Theo đại diện của Hiệp hội Tiền điện tử Quốc gia Hoa Kỳ, Circle, Ngân hàng Hoa Kỳ và ChangeNOW, sự tin tưởng vẫn là rào cản chính đối với việc áp dụng rộng rãi hơn của tiền điện tử. 2026 Consensus tại Miami.
Ali Tag dari National Cryptocurrency Association của Mỹ cho biết, các nghiên cứu cho thấy “rào cản lớn nhất đối với những người không sở hữu tiền mã hóa là họ hoàn toàn không hiểu về tiền mã hóa”, đồng thời chỉ ra rằng sự phức tạp, thuật ngữ và thông tin sai lệch là những thách thức kéo dài.
Các chuyên gia từ Circle, Bank of America và ChangeNOW cho rằng niềm tin được xây dựng dần dần thông qua trải nghiệm người dùng, chứ không chỉ dựa vào các tuyên bố công nghệ. Britt Cambas của Circle nhấn mạnh: “Bạn không thể tạo ra niềm tin công nghệ trong 30 giây”, cô nhấn mạnh rằng sự rõ ràng, dễ hiểu và giảm độ phức tạp là điều kiện tiên quyết để người dùng chấp nhận công nghệ mới.
Rachel Castro của Ngân hàng Mỹ cho biết, niềm tin là cốt lõi của các dịch vụ tài chính và “rất dễ bị phá vỡ”, đồng thời bổ sung rằng một khi mất niềm tin, việc tái xây dựng nó sẽ mất nhiều thời gian hơn.
Người phát biểu nhấn mạnh rằng hỗ trợ khách hàng và tương tác nhân văn là những yếu tố phân biệt chính của các nền tảng tiền mã hóa. Pauline Shangett của ChangeNOW cho biết: “Đối với tôi, yếu tố hàng đầu tạo nên sự tin tưởng đối với các dự án Web3 là cảm giác đang giao tiếp với con người thật,” cô chỉ ra rằng toàn ngành đang thiếu hụt trong hỗ trợ người dùng.
Cambas cho biết, việc giảm sự mơ hồ trong sản phẩm và các mối quan hệ đối tác là vô cùng quan trọng, đồng thời nhấn mạnh rằng việc đơn giản hóa các hệ thống phức tạp hiệu quả hơn trong việc thúc đẩy sự phổ biến của sản phẩm so với việc ra mắt các tính năng mới.
Các chuyên gia tham dự cũng chỉ ra rằng giáo dục là bước cần thiết để hướng dẫn người dùng mới. Tag cho biết, để tiếp cận đối tượng đại chúng, ngành công nghiệp phải “làm cho sản phẩm trở nên cực kỳ đơn giản, dễ sử dụng và đáng tin cậy”.
Cuộc thảo luận này do Ashley Wright chủ trì, tập trung vào việc thiết kế các hệ thống lấy minh bạch, khả năng sử dụng và giao tiếp làm ưu tiên hàng đầu. Các diễn giả nhất trí rằng sự tin tưởng phải được tích hợp vào thiết kế sản phẩm, tương tác với khách hàng và khung pháp lý, thay vì được xem như một tính năng độc lập.