Tencent và Alibaba đang trực tiếp cạnh tranh trong lĩnh vực AI Agent. WeChat đang chuẩn bị tích hợp khả năng Agent vào hệ sinh thái WeChat; sau khi tin này được tiết lộ, cổ phiếu Tencent tăng hơn 10% trong một ngày, với mức định giá thị trường tăng thêm 41 tỷ HKD. Alibaba thì đẩy nhanh nhịp độ mở cửa hệ sinh thái Agent, Qwen đã hoàn toàn mở cửa cho các Agent bên thứ ba, với các doanh nghiệp đầu tiên như Luckin Coffee, KFC và China Eastern Airlines đang trong giai đoạn thử nghiệm. Hiện tại, Qwen phục vụ hơn một tỷ cuộc hội thoại mỗi ngày, 130 triệu người dùng sử dụng Agent để xử lý công việc, và 90% trong số 300 triệu giao dịch đến từ Qwen. Hai bên theo đuổi con đường khác nhau: WeChat thêm khả năng AI vào môi trường xã hội quen thuộc, trong khi Qwen dựa vào mạng lưới thương mại tích lũy trong hai thập kỷ để trở thành nền tảng. Bài viết cho rằng AI Agent sẽ không có người chiến thắng thống trị; DouBao, Qwen và ChatGPT sẽ chiếm giữ các cực khác nhau trong ứng dụng AI.

Tác giả bài viết, nguồn: Wall Street Journal

Thị trường vốn đã lâu rồi mới trở nên hào hứng như vậy vì một tin đồn về sản phẩm.

Ngày 2 tháng 6 năm 2026, tin tức cho thấy Tencent đang chuẩn bị tích hợp khả năng Agent vào hệ sinh thái WeChat. Dù tin tức chưa chính thức được triển khai, thị trường đã sớm phản ứng ngay trong ngày, với cổ phiếu Tencent tăng hơn 10% trong một phiên giao dịch.

Tencent, trước đây bị chỉ trích vì hành động chậm chạp và giảm giá kéo dài, cuối cùng đã thu hút lại một phần sự chú ý của các nhà đầu tư.

Một nhà phân tích chứng khoán chuyên về lĩnh vực TMT cho biết với Wall Street View: “Thị trường đang tranh nhau mua vào vì Tencent sẽ tích hợp một agent có khả năng xử lý công việc vào nền tảng WeChat, nơi có hơn một tỷ người dùng hàng ngày và chuỗi quan hệ xã hội dày đặc nhất, tiềm năng này có thể thúc đẩy một đợt định giá lại.”

Trong khi Agent của WeChat gây ra cuộc tranh luận sôi nổi, Alibaba cũng đang âm thầm chuẩn bị sẵn sàng.

Wall Street Journal biết rằng Alibaba đang tăng tốc nhịp độ mở rộng hệ sinh thái Agent. Gần đây, Qwen đã công bố tham gia vào các cảnh tiêu dùng thường xuyên như đi lại, ẩm thực; các doanh nghiệp như China Eastern Airlines, KFC và Luckin Coffee bắt đầu tham gia thử nghiệm hợp tác Agent. Đồng thời, các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Alibaba như Fliggy và Taobao cũng đang lần lượt tích hợp khả năng Agent.

Alibaba mang theo câu chuyện quen thuộc, chuẩn bị tái tạo lại khả năng khớp giao dịch nổi bật nhất trong hai thập kỷ qua bằng Agent, để đối đầu trực tiếp với Tencent.

Một cuộc so tài giữa những người chơi hàng đầu

Agent của WeChat đang ngày càng gần đến việc triển khai hơn.

Một người am hiểu dự án WeChat Agent tiết lộ, WeChat Agent ban đầu dự kiến thử nghiệm nội bộ vào đầu tháng 6, nhưng nhóm WeChat đang cân nhắc tiếp tục tinh chỉnh và tối ưu hóa, có thể khiến thời gian ra mắt chính thức bị hoãn. Theo Financial Times, WeChat Agent có thể có vài phiên bản thử nghiệm nội bộ.

Ngoài cửa, Alibaba đang âm thầm nỗ lực, chuẩn bị mở cửa vòng tròn bạn bè của mình.

Trong sáu tháng qua, Alibaba đã liên tục tiến hành kiểm tra áp lực bằng chính hệ sinh thái của mình, với hàng chục Agent thuộc hệ Alibaba lần lượt được tích hợp, bao gồm Agent mua sắm AI được nhúng vào Taobao, Agent bán lẻ tức thì cho Flash Purchase, Agent lập kế hoạch du lịch cho Feizhu và Agent đang được thử nghiệm trên Xianyu.

Một chuyên gia trong ngành Agent cho biết với Wall Street Sight: “Thực tế, điểm cuối thương mại lớn nhất của Trung Quốc trong giao dịch thông minh AI là Qwen.” Tuy nhiên, anh ấy cũng bổ sung: “Nhưng hình thái cung cấp từ phía cung cấp vẫn có thể phong phú hơn.”

Chu Lâm nói một câu đã thành hiện thực, ngay trước khi微信 Agent ra mắt, Alibaba đã率先出招。

Ngày 3 tháng 6, Qwen tuyên bố sẽ mở cửa hoàn toàn cho các Agent và Skill của bên thứ ba, cho phép doanh nghiệp tự vận hành Agent thương hiệu của mình trên Qwen. Các doanh nghiệp đầu tiên như Luckin Coffee, KFC, Mixue Ice Cream & Tea và China Eastern Airlines đang thử nghiệm dịch vụ Agent trên Qwen và sẽ lần lượt ra mắt.

Tự thử nghiệm trước, sau đó mở rộng hệ sinh thái trên nền tảng, đây là chiến lược thường dùng của Alibaba.

Một quản lý cấp cao trong hệ thống Alibaba giải thích với Wall Street Journal: “Agent về bản chất là nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết các vấn đề của khách hàng, tăng hiệu quả dịch vụ khách hàng, cuối cùng giành được sự lựa chọn của người tiêu dùng đối với dịch vụ này.”

“Ví dụ như gọi xe bằng Qwen, chỉ cần nói bằng giọng nói nơi đi và nơi đến, giá từ 10 đến 15 nhân dân tệ, các lựa chọn sẽ lập tức xuất hiện.” Người này nói: “Không cần mở một ứng dụng và chờ đợi lâu để nhập thông tin, cũng không cần phải điền điền lại.”

Theo quan điểm của họ, Alibaba khuyến khích người chơi tạo ra nhiều Agent hơn. “Hiện tại, cần tập trung nỗ lực để làm cho các mô hình Agentic hoạt động trong bối cảnh kinh tế lớn của Trung Quốc. Nếu không, mọi mô hình kinh doanh chỉ có thể viết mã bên ngoài.”

Tổng giám đốc nhóm nghiệp vụ Qwen, Ngô Gia, cũng thẳng thắn chia sẻ với Wall Street View: “Điều chúng tôi thực sự mong muốn là đưa AI hòa nhập vào các cảnh huống sinh hoạt hàng ngày của người dân”, ông tin chắc rằng đây là điều chắc chắn sẽ xảy ra trong tương lai.

Lúc này, khi so sánh Tencent và Alibaba, sự khác biệt cốt lõi nhất nằm ở cách người dùng sử dụng sản phẩm mới này.

Người dùng WeChat, nhu cầu chính là mạng xã hội, giao tiếp và duy trì mối quan hệ. Tất cả các tính năng công cụ (thanh toán, tiểu chương trình, công chúng số) đều là sản phẩm phụ của bối cảnh mạng xã hội.

Người dùng trong ứng dụng Qwen có mục đích rõ ràng hơn, đó là để giải quyết công việc. Đặt vé máy bay, gọi cà phê, tra điểm tích lũy, lập kế hoạch hành trình—người dùng đến Qwen không phải để giết thời gian, mà để hoàn thành một việc cụ thể rồi rời đi.

Trong tâm trí này, Agent không cần cạnh tranh sự chú ý xã hội, mà chỉ cần chạy mượt các nhiệm vụ. Sự khác biệt này sẽ quyết định sự phân hóa trong mô hình kinh doanh tương lai của hai sản phẩm.

Câu hỏi của Tencent: Đưa một nhân vật mới vào không gian mạng xã hội quen biết

Kết nối Agent với WeChat nghe có vẻ dễ dàng, nhưng có thể không đơn giản như bạn tưởng.

Mức độ mật độ trải nghiệm của sản phẩm WeChat nằm trong hàng đầu trên toàn cầu về các sản phẩm internet. Một cửa sổ trò chuyện đảm nhận các chức năng như nhắn tin tức thì, lối vào Moments, đăng ký tài khoản công chúng, video号, tiểu chương trình, thanh toán, giao tiếp doanh nghiệp, dịch vụ công... Bất kỳ tính năng mới nào được thêm vào đều sẽ làm xáo trộn con đường tương tác mà người dùng đã hình thành thành ký ức cơ bắp.

Và phần lớn, tâm trí cốt lõi của WeChat là “trò chuyện với con người”, không phải “trò chuyện với hệ thống”. Khi mở WeChat, phía bên kia mặc định là một người cụ thể — bạn bè, đồng nghiệp, gia đình, hay ai đó quen biết trong nhóm.

Mental anchor quá sâu, đến mức sự hiện diện của ứng dụng tiện ích bị chèn lấn, phần lớn người dùng sử dụng ứng dụng tiện ích chỉ vì một bối cảnh cụ thể nào đó và rời đi ngay sau khi sử dụng xong.

Đưa một Agent vào sản phẩm như vậy, Tencent cần trả lời câu hỏi: Tại sao người dùng lại phải quay sang nói với một AI trong cùng cửa sổ đang trò chuyện với bạn bè: “Giúp tôi đặt vé máy bay”?

Tencent tất nhiên có cách để vượt qua, đó là không thay đổi khung chính của cuộc trò chuyện WeChat, mà tạo một lối vào AI độc lập. Nhưng Agent của WeChat chỉ là một trong nhiều lối vào, không được hưởng lợi ích thực sự từ lưu lượng WeChat; chỉ cần thay đổi, thì phải gánh chịu rủi ro phá vỡ thói quen đã có của người dùng.

Đây là điều Tencent thực sự muốn chứng minh: liệu có thể tạo ra một tương tác mới gốc AI trong một sản phẩm quốc dân đã hình thành và trải nghiệm đã bão hòa hay không. Và khó khăn không nằm ở công nghệ, mà nằm ở sự kiên định của sản phẩm—tức là cái gì thay đổi, cái gì giữ nguyên, và thay đổi đến mức nào.

Con đường cuối cùng mà Agent của WeChat sẽ đi theo, hiện tại vẫn còn mở.

Có thể là sự pha trộn giữa mạng xã hội và AI, hoặc có thể thiên về tính năng công cụ. Nhưng bất kể chọn hướng nào, Tencent đều phải đối mặt với thói quen sử dụng đã hình thành của 1,4 tỷ người dùng WeChat — đây vừa là tài sản lớn nhất, vừa là gánh nặng của nó.

Tuy nhiên, nếu nhìn lại quá khứ, Tencent từng làm những việc tương tự. Ví dụ, WeChat Pay trước đây đã chen vào một bối cảnh tài chính thông qua mạng xã hội quen biết, dựa vào đòn bẩy độc đáo là phong bao lì xì. Video Channel thì lại đi ngược lại từ chuỗi quan hệ xã hội của WeChat để xâm nhập vào lĩnh vực video ngắn đã trưởng thành.

Tencent đã thực hiện được hai việc này, nhưng mỗi lần đều mất ba đến năm năm. Trong trận chiến này về Agent, thị trường sẵn sàng trả mức phụ thu 41 tỷ HKD trước, và sau đó Tencent phải thanh toán bằng những sản phẩm thực sự.

Câu hỏi của Alibaba: Xây dựng cơ sở hạ tầng thương mại cho Agent

Đối với Alibaba, họ không sở hữu một sản phẩm đối thoại cấp quốc gia như WeChat. Xuất phát điểm này quyết định rằng Alibaba không thể đi theo con đường của Tencent là “thêm một lớp AI vào môi trường quen biết”.

Nhưng Alibaba có vũ khí bí mật riêng của mình.

Theo quan điểm của các chuyên gia trong ngành, một Agent có thể giúp người dùng đặt vé máy bay hay không phụ thuộc vào việc các hãng hàng không có sẵn sàng chia sẻ thông tin về hệ thống chuyến bay, hạng ghế, quy định hoàn hủy đổi vé, sở thích ẩm thực đặc biệt cho Agent truy cập, cũng như có sẵn sàng đầu tư nguồn lực để vận hành chuỗi kết nối này hay không. Điều này cũng áp dụng tương tự cho các thương hiệu cà phê, thương hiệu ẩm thực và các cơ quan dịch vụ công.

Nếu không có công việc hạ tầng này, mô hình kinh doanh Agent sẽ không thể vận hành được; các công ty mô hình lớn không giỏi trong việc thu tiền, các doanh nghiệp không dám tin tưởng vào quyết định mà Agent đưa ra thay người dùng, và người dùng không dám giao quyền thanh toán.

Đây là cuộc cạnh tranh tổng thể giữa mạng lưới bán hàng B2B, hệ thống vận hành thương gia và năng lực tích hợp chuỗi cung ứng.

Alibaba đã tích lũy hơn hai mươi năm kinh nghiệm trong những việc này, từ thời B2B kết nối các nhà máy xuất khẩu với các nhà mua hàng nước ngoài, đến thời đại Taobao kết nối các cửa hàng với người tiêu dùng, và sau đó là thời đại cuộc sống địa phương kết nối các thương hiệu ẩm thực với người dùng giao hàng.

Nhưng loại gen cốt lõi này không thể nào được các công ty mô hình lớn khác tạo ra từ con số không.

Không chỉ nền tảng quan trọng, Alibaba còn đi trước một bước trong suy nghĩ về phía cầu trong thời đại Agent.

Một người am hiểu gần gũi với Alibaba đã đưa ví dụ cho Wall Street View: Nếu người dùng cho rằng một sản phẩm có giá 10.000 nhân dân tệ chỉ đáng mua khi giá giảm xuống còn 7.000 nhân dân tệ, thì trước đây nhu cầu này gần như không thể được các nhà bán lẻ nhận biết. Nhưng Agent có thể đặt lệnh thay người dùng trong thời gian dài: “Hãy thông báo cho tôi khi giá xuống 7.000 nhân dân tệ để mua.”

Khi ngày càng nhiều người dùng thể hiện nhu cầu tương tự, những gì các nhà bán hàng nhìn thấy không còn là lưu lượng truy cập mơ hồ, mà là ý định mua hàng thực sự. Điều này hơi giống một hình thức mua sắm theo nhóm ngược lại, nơi Agent thậm chí có thể giúp các nhà bán hàng phát hiện nhu cầu.

Trước đây, các thương gia không biết được mức giá tâm lý thực sự của người dùng. Trong tương lai, agent có thể trực tiếp phản hồi nhu cầu cho phía cung cấp, mang lại tín hiệu nhu cầu gần như thời gian thực cho thế giới thương mại.

Có thể nói, trong thời đại Agent, việc nắm bắt ý định thường mang lại giá trị lớn nhất. Và những gì Alibaba đang làm là kết nối các Agent của thương gia với các Agent của người tiêu dùng.

Lúc này quay đầu nhìn lại, hướng đi và con đường của Alibaba rất rõ ràng.

Trong năm qua, Qwen đã liên tục đầu tư vào các lĩnh vực như mua sắm AI và mua sắm nhanh để tạo mô hình mẫu, đồng thời cũng là bài kiểm tra áp lực. Sau khi hoàn thiện các quy trình này, sẽ mở rộng cho tất cả các thương gia.

Từ góc độ này, Alibaba đang xây dựng mạng lưới nền tảng cho thời đại Agent. Nếu câu chuyện này được kể thành công, định giá của Alibaba và Qwen rất có thể sẽ trải qua một đợt đánh giá lại mới.

Vị trí hiện tại của Qwen giống như các tiểu chương trình năm 2017, thị trường trước đây chủ yếu coi nó là khoản đầu tư vào cơ sở hạ tầng AI của Alibaba, nói cách khác là “dự án tiêu tiền”.

Nhưng khi trung bình mỗi ngày có hơn 1 tỷ cuộc hội thoại dịch vụ, 130 triệu người dùng sử dụng Agent để xử lý công việc, và 90% trong số 300 triệu giao dịch đến từ Qwen, nó đã đáp ứng một số điều kiện để định giá nền tảng.

Đáng chú ý hơn là sự thay đổi trong logic giá trị lưu lượng truy cập.

Sau khi Qwen mở cửa cho các bên thứ ba đăng ký làm Agent, nó sẽ không còn chỉ là sản phẩm công cụ nội bộ của Alibaba, mà sẽ trở thành một nền tảng hai phía B+C. Cổng vào này có thể trở thành kênh mới để Alibaba thu hút người dùng tăng thêm cho các dịch vụ cuộc sống địa phương và thương mại điện tử, hoặc ngược lại, tái định hình mô hình kinh doanh của Taobao, Fliggy và Flash Sales.

Tất nhiên, con đường này cũng có những sự không chắc chắn riêng, như lịch trình cụ thể để Agent được triển khai quy mô lớn, liệu Tencent có sử dụng WeChat để chiếm vị thế ngược lại, hay Alibaba có thể duy trì nhịp độ của mình hay không.

Tuy nhiên, có một điều chắc chắn rằng, cuộc chiến của Agent sẽ không phải là câu chuyện "người thắng ăn cả", vì DouBao, Qianwen và ChatGPT đều đi theo những con đường hoàn toàn khác nhau.

Doubao tận dụng gen lưu lượng của ByteDance để đưa yếu tố đồng hành và nội dung lên mức tối ưu, ChatGPT tận dụng khách hàng doanh nghiệp của OpenAI để bán công cụ, Qwen tận dụng mạng lưới thương mại của Alibaba để xây dựng nền tảng — ba con đường này cuối cùng sẽ chiếm lĩnh các cực khác nhau trên thị trường ứng dụng AI.

Tuy nhiên, khi một Agent có thể ghi nhớ sở thích của bạn, chủ động nhắc bạn đặt lệnh trước giờ cao điểm trưa, tính toán phương án đổi điểm tối ưu khi điểm tích lũy sắp hết hạn, và đặt lệnh ngay lập tức khi giá bạn muốn xuất hiện, bạn sẽ nhận ra rằng, mối quan hệ người dùng “dùng xong là bỏ” của internet trong hai thập kỷ qua đang được thay thế bởi các trợ lý AI hiểu bạn.

Quá trình thay thế này rất có khả năng sẽ diễn ra đồng thời theo hai cách hoàn toàn khác nhau trên sân nhà của Alibaba và Tencent.

Tencent và Alibaba đang trực tiếp cạnh tranh trong lĩnh vực AI Agent. WeChat đang chuẩn bị tích hợp khả năng Agent vào hệ sinh thái WeChat; sau khi tin này được tiết lộ, cổ phiếu Tencent tăng hơn 10% trong một ngày, với mức định giá thị trường tăng thêm 41 tỷ HKD. Alibaba thì đẩy nhanh nhịp độ mở cửa hệ sinh thái Agent, Qwen đã hoàn toàn mở cửa cho các Agent bên thứ ba, với các doanh nghiệp đầu tiên như Luckin Coffee, KFC và China Eastern Airlines đang trong giai đoạn thử nghiệm. Hiện tại, Qwen phục vụ hơn một tỷ cuộc hội thoại mỗi ngày, 130 triệu người dùng sử dụng Agent để xử lý công việc, và 90% trong số 300 triệu giao dịch đến từ Qwen. Hai bên theo đuổi con đường khác nhau: WeChat thêm khả năng AI vào môi trường xã hội quen thuộc, trong khi Qwen dựa vào mạng lưới thương mại tích lũy trong hai thập kỷ để trở thành nền tảng. Bài viết cho rằng AI Agent sẽ không có người chiến thắng thống trị; DouBao, Qwen và ChatGPT sẽ chiếm giữ các cực khác nhau trong ứng dụng AI.

Nguồn bài viết: Wall Street Journal