Tập đoàn tài chính Nhật Bản SBI Holdings sẽ tích hợp Claude AI của Anthropic vào nhiều lĩnh vực kinh doanh của tập đoàn, bao gồm ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, tài sản mã hóa và truyền thông. Khác với nhiều tổ chức tài chính thường thử nghiệm ở quy mô nhỏ, SBI dự định cung cấp công cụ này cho toàn bộ nhân viên trong tập đoàn và tích hợp thông qua API vào các hệ thống nội bộ.
Bao gồm ngân hàng và hoạt động tiền mã hóa
SBI cho biết, việc triển khai này ban đầu nhằm nâng cao hiệu quả nội bộ, bao gồm tự động hóa một số quy trình, cải thiện hoạt động hàng ngày và tăng tốc độ xử lý công việc của nhân viên. Công ty đồng thời mong muốn sử dụng hệ thống này để tạo nền tảng cho việc ra mắt các sản phẩm tài chính và dịch vụ khách hàng mới trong tương lai.
Báo cáo cho biết, SBI vẫn là một trong những đối tác quan trọng của Ripple tại Nhật Bản và đã tham gia lâu dài vào các hoạt động tài sản kỹ thuật số và blockchain tại địa phương. Do đó, việc triển khai AI lần này không chỉ là một động thái công nghệ tài chính mà còn có mối liên hệ trực tiếp với chiến lược kinh doanh tiền điện tử của họ.
- Phạm vi triển khai bao gồm ngân hàng, bảo hiểm, chứng khoán, tài sản mã hóa và truyền thông
- Claude sẽ được tích hợp qua API vào hệ thống nội bộ tập đoàn
- Mục tiêu bao gồm tự động hóa quy trình và phát triển sản phẩm mới
Dịch vụ AI dành cho khách hàng
Ngoài việc sử dụng nội bộ, SBI đang đánh giá các dịch vụ AI dành cho khách hàng. Các hướng được đề cập trong báo cáo bao gồm tư vấn tài chính, phân tích ngân sách gia đình và giới thiệu bảo hiểm. Công ty mong muốn mở rộng AI từ công cụ nền sang sản phẩm mặt tiền, tạo ra các cổng dịch vụ mới.
Chủ tịch kiêm CEO của SBI, Yoshitaka Kitao, cho biết khả năng AI đang phát triển với tốc độ rất nhanh, và các tổ chức tài chính cần chuẩn bị sớm cho sự thay đổi này. Ông cũng nhấn mạnh rằng khi triển khai các công nghệ AI tiên tiến, các tổ chức tài chính phải đồng thời xây dựng hệ thống đáp ứng yêu cầu bảo mật và liên tục cung cấp dịch vụ ổn định.
Phát triển chung AI tài chính Nhật Bản
Hợp tác giữa hai bên không chỉ dừng lại ở việc mua mô hình. Theo báo cáo, SBI và Anthropic còn lên kế hoạch cùng phát triển AI Agent dành riêng cho ngành tài chính Nhật Bản, đồng thời tuân thủ các yêu cầu quản lý địa phương trong quá trình triển khai.
Phát triển kinh doanh mới sẽ kết hợp dữ liệu tài chính quy mô lớn do SBI sở hữu với năng lực mô hình của Anthropic. Công việc triển khai cụ thể sẽ do Ridge-i, công ty liên kết của SBI, dẫn dắt, chịu trách nhiệm thúc đẩy việc triển khai dần các dịch vụ AI trong tập đoàn.
Đông Điều Anh Lợi, người phụ trách Anthropic tại Nhật Bản, cho biết ngành tài chính yêu cầu cao về bảo mật, độ tin cậy và trách nhiệm, do đó việc triển khai AI một cách có trách nhiệm là đặc biệt quan trọng. Theo kế hoạch hiện tại, chương trình sẽ bắt đầu bằng việc nâng cao hiệu suất của nhân viên, sau đó dần mở rộng sang các sản phẩm AI tài chính dành cho khách hàng.