Tiêu đề gốc: "Phát triển 15 sản phẩm thử nghiệm con người, 'kẻ buôn dopamine' này trở thành người đứng đầu sản phẩm của Musk"
Tác giả gốc: Sleepy.txt, Beating
Ngày 30 tháng 6 năm 2025, X đã chào đón một người phụ trách sản phẩm trẻ tuổi. Anh ấy tên là Nikita Bier, 36 tuổi. Trước khi gia nhập dưới quyền của Musk, anh ấy đã nhiều lần biến các ứng dụng mạng xã hội do mình phát triển trở thành hiện tượng, sau đó bán chúng cho các tập đoàn công nghệ lớn với giá hàng chục triệu USD.
Sau khi mua lại Twitter, Musk luôn kiên trì biến nó thành một ứng dụng siêu cấp, tích hợp mạng xã hội, thanh toán, đầu tư và ngân hàng. Tuy nhiên, con đường này đầy rẫy những di cốt, vô số các tập đoàn công nghệ lớn từng có những ước mơ tương tự, nhưng không ai thành công.
Trong bối cảnh như vậy, việc Nikita Bier lên nắm quyền có ý nghĩa hết sức quan trọng.
Trong vòng sáu tháng đầu tiên nhậm chức, Bier đã làm việc cùng đội ngũ thuật toán để điều chỉnh trang đề xuất, tăng tỷ lệ nội dung đến từ bạn bè, người theo dõi lẫn nhau và người hâm mộ, thay đổi logic phân phối nội dung của X, đưa lại mối quan hệ xã hội của người dùng trở lại vị trí trung tâm trong việc phân phối nội dung.
Gần đây, Bier lại công bố tính năng Smart Cashtags sắp ra mắt. Người dùng có thể đề cập đến mã chứng khoán hoặc tiền điện tử trong các tweet, và X sẽ tự động hiển thị giá cả theo thời gian thực, biến động tăng/giảm và các cuộc thảo luận liên quan. Tính năng này đã biến X từ một nền tảng mạng xã hội đơn thuần thành một nền tảng cung cấp thông tin tài chính theo thời gian thực. Người dùng không còn phải rời khỏi X để xem giá cổ phiếu, không cần phải chuyển đổi giữa nhiều ứng dụng nữa, tất cả thông tin đều được trình bày trên cùng một giao diện.
Vào ngày 16 tháng 1, ông đã sửa đổi chính sách API dành cho các nhà phát triển X, không còn cho phép các ứng dụng kiểu InfoFi khen thưởng người dùng đăng bài, đồng thời trực tiếp thu hồi quyền truy cập API của các ứng dụng này. Đồng thời, ông cũng đang thúc đẩy nâng cấp chương trình khuyến khích sáng tạo của X.
Những cải cách này có vẻ rời rạc, nhưng thực chất đều hướng tới một mục tiêu cốt lõi, đó là biến X từ một nền tảng mạng xã hội thành một hệ sinh thái khổng lồ kết hợp mạng xã hội, ảnh hưởng và tài chính.
Sự ra đời của kẻ buôn bán dopamine
Năm 2012, Nikita Bier vẫn còn là một sinh viên của Đại học Berkeley. Trong năm đó, anh đã phát triển một ứng dụng có tên Politify, nhằm mục đích can thiệp vào chính trị Mỹ bằng dữ liệu và lập luận logic.
Tính năng cốt lõi của Politify là một máy tính thuế, người dùng nhập thu nhập và tình trạng gia đình của họ, ứng dụng sẽ tính toán tác động thực tế của các chính sách thuế của các ứng cử viên khác nhau đối với họ. Bier cho rằng nếu cử tri có thể nhìn thấy rõ lợi ích kinh tế của mình, họ sẽ đưa ra những lựa chọn hợp lý hơn.
Ý tưởng này đã gặt hái thành công lớn trong cuộc bầu cử tổng thống năm 2012. Politify đã thu hút 4 triệu người dùng mà không cần ngân sách marketing, từng leo lên vị trí đầu bảng xếp hạng tải xuống trên App Store. Bier lúc đó tin rằng sự thiếu cân bằng thông tin trong quá trình ra quyết định của cử tri là nguyên nhân gốc rễ của các vấn đề xã hội, và sản phẩm của anh ấy có thể giải quyết được điều này.
Nhưng thực tế nhanh chóng đưa cho anh ấy một bài học nhớ đời. Bier phát hiện ra rằng, mặc dù người dùng đã tải Politify về máy và nhận ra lợi ích kinh tế của bản thân, họ vẫn không thay đổi lựa chọn bỏ phiếu của mình. Một công nhân lao động có thu nhập hàng năm 30.000 USD, ngay cả khi biết rằng chính sách thuế của một ứng cử viên nào đó có lợi cho mình, vẫn có thể bỏ phiếu cho ứng cử viên khác vì lý do nhận thức văn hóa.
Điều này khiến Bier nhận ra rằng dữ liệu và logic không thể đánh bại được sự đồng cảm cảm xúc. Vì vậy, trong vòng 5 năm từ năm 2012 đến 2017, Bier đã bắt đầu một giai đoạn thử nghiệm điên rồ. Theo Startup Archive, sau Politify, anh cùng đội ngũ đã lần lượt phát triển hơn một chục ứng dụng, cố gắng phân tích con người từ nhiều khía cạnh khác nhau, nhưng đều không thành công, kết quả là hoặc không thu hút được người dùng, hoặc không giữ chân được họ.
Tuy nhiên, mỗi lần thất bại này lại giúp Bier hiểu sâu sắc hơn về con người. Anh bắt đầu nhận ra rằng, khao khát nguyên thủy nhất của con người không phải là lý tính, không phải là tri thức, không phải là hiệu suất, mà là được nhìn thấy, được công nhận, được khen ngợi.
Đến năm 2017, họ đã hoàn thành sản phẩm thứ 15, tbh (To Be Honest).
Đây là một ứng dụng mạng xã hội ẩn danh, người dùng có thể bỏ phiếu ẩn danh cho bạn bè, lựa chọn các câu hỏi như "Ai có nhiều khả năng trở thành tổng thống nhất?", "Ai có nhiều khả năng trở thành triệu phú nhất?", "Ai có nhiều khả năng cứu thế giới nhất?" v.v. Tất cả các câu hỏi đều mang tính tích cực, và mọi phản hồi đều là lời khen ngợi.
Trên thực tế, trong vòng hai tháng, tbh đã thu hút được 5 triệu người dùng, với số người dùng hoạt động hàng ngày từng đạt tới 2,5 triệu người. Ứng dụng này bắt đầu từ một trường trung học ở Georgia và nhanh chóng lan rộng trong cộng đồng học sinh trung học tại Mỹ theo xu hướng lan truyền như virus. Vào tháng 10 năm 2017, Facebook đã mua lại tbh với giá dưới 30 triệu USD.
Thành công của tbh đánh dấu việc Bier không còn cố gắng thuyết phục người dùng bằng dữ liệu, mà thay vào đó anh ta bắt đầu kích thích người dùng bằng cảm xúc. Anh ta không còn cố gắng giải quyết các vấn đề xã hội, mà thay vào đó là tận dụng những điểm yếu trong con người để tạo ra những sản phẩm gây nghiện. Từ đây, nhà sáng nghiệp nghiêm túc đã biến mất, thay vào đó là một tay buôn dopamine lão luyện và khéo léo.
Lựa chọn của Musk
Tháng 10 năm 2017, Nikita Bier đã gia nhập Facebook với vai trò là một nhà sản phẩm cùng đội ngũ của mình.
Trên nội bộ Facebook, Bier từng chia sẻ chiến lược tăng trưởng của ứng dụng tbh với các đồng nghiệp tại Facebook. Theo các tài liệu nội bộ của Facebook được BuzzFeed News thu được vào tháng 8 năm 2018, nhóm của Bier đã mô tả chi tiết cách họ tận dụng cơ chế của Instagram để đạt được sự tăng trưởng nhanh chóng.
Trái tim của chiến lược này là khai thác tò mò và tâm lý theo đám đông của giới trẻ. Đội ngũ Bier sẽ tạo các tài khoản Instagram riêng tư, theo dõi tất cả học sinh tại trường trung học mục tiêu, sau đó viết những dòng mô tả gây tò mò trên trang cá nhân, ví dụ như: "Bạn đã được mời tham gia một ứng dụng bí ẩn – Hãy chờ đợi!"
Các học sinh sẽ gửi yêu cầu theo dõi tài khoản này vì tò mò, sau đó nhóm Bier sẽ đợi 24 giờ để thu thập tất cả các yêu cầu theo dõi, rồi vào thời điểm 4 giờ chiều khi tan học, họ sẽ đặt tài khoản thành công khai và thêm liên kết App Store vào phần giới thiệu. Instagram sẽ đồng thời thông báo cho tất cả học sinh rằng yêu cầu theo dõi của họ đã được chấp nhận. Các học sinh nhìn thấy thông báo, sau đó truy cập tài khoản, nhìn thấy liên kết tải xuống và rồi tải ứng dụng về.
Chiến lược này mặc dù không theo lối mòn, nhưng thể hiện sự thấu hiểu tinh tế của Bier về con người. Nếu bạn muốn người dùng thực hiện hành động, bạn không cần thuyết phục họ, bạn chỉ cần tạo ra một điểm kích hoạt cảm xúc mà họ không thể cưỡng lại.
Chỉ chưa đầy một năm sau khi mua lại, Facebook đã dừng hoạt động của ứng dụng tbh với lý do "ít người dùng". Tuy nhiên, Bier đã chọn ở lại Facebook và tiếp tục đảm nhiệm vai trò quản lý sản phẩm. Trong thời gian này, Bier đã có cái nhìn sâu sắc về cách vận hành và chính trị nội bộ của các nền tảng mạng xã hội lớn. Ông đã chứng kiến cách Facebook sử dụng thuật toán để tạo ra tranh cãi, cách phân tích dữ liệu để dự đoán hành vi người dùng, và cách thiết kế sản phẩm để kéo dài thời gian người dùng ở lại trên nền tảng.
Bài học quan trọng nhất mà anh ấy học được từ Facebook là nền tảng mạng xã hội không phải để kết nối con người, mà là để tạo ra sự dao động cảm xúc. Dao động cảm xúc càng lớn, thời gian người dùng ở lại càng lâu, và doanh thu quảng cáo càng cao.
Năm 2021, Bier rời khỏi Facebook và gia nhập Lightspeed Venture Partners với vai trò là đối tác phụ trách tăng trưởng sản phẩm. Năm 2022, anh ấy cùng đội ngũ cũ ra mắt Gas, phiên bản nâng cấp của tbh, với các tính năng bỏ phiếu, trò chơi hóa và trả phí, cho phép người dùng trả tiền để xem ai đã khen họ.
Gas đã thu hút 10 triệu người dùng trong vòng ba tháng, tạo ra doanh thu 11 triệu USD, từng vượt qua cả TikTok và Meta để trở thành ứng dụng phổ biến nhất tại Mỹ. Vào tháng 1 năm 2023, Discord đã mua lại Gas với giá 50 triệu USD.
Thành công của Gas lại một lần nữa chứng minh cho một nhận định quan trọng của Bier, đó là khao khát được khen ngợi của con người có thể được biến thành tiền. Nếu bạn có thể tạo ra một môi trường khiến người dùng khao khát được nhìn thấy, được công nhận, sau đó thiết lập một rào cản trả phí vào đúng thời điểm quan trọng, người dùng sẽ sẵn sàng móc hầu bao mà không do dự.
Thông hiểu này chính xác là điều mà Musk cần.
Tháng 10 năm 2022, Musk đã chi 44 tỷ USD để mua lại Twitter và đổi tên nó thành X. Trong tầm nhìn của ông, X sẽ tiến hóa thành một hệ sinh thái khép kín kết hợp mạng xã hội và tài chính. Tuy nhiên, để biến giấc mơ thành hiện thực, Musk phải giải quyết một vấn đề then chốt: Làm thế nào để xóa nhòa ranh giới tâm lý của người dùng, khiến họ có thể tự nhiên thực hiện các giao dịch tài chính khi đang lướt mạng xã hội.
Đây thực ra vẫn là một vấn đề liên quan đến con người. Cụ thể là loại động lực nào có thể khiến người dùng vượt qua được rào cản tâm lý từ việc giao dịch, đầu tư trên một nền tảng mạng xã hội đến việc tiết kiệm.
Sự gắn bó giữa Bier và Musk bắt đầu từ một lời tự giới thiệu dũng cảm. Khi Musk công bố mua lại Twitter, Bier đã đăng một dòng tweet trên X: "Hãy thuê tôi làm phó chủ tịch phụ trách sản phẩm của Twitter (@elonmusk Hire me to run Twitter as VP of Product)". Lúc đó, dòng tweet này không nhận được bất kỳ phản hồi nào, nhưng Bier không từ bỏ.
Trong ba năm tiếp theo, anh ấy liên tục đăng bài trên X, chia sẻ những suy nghĩ sâu sắc về sự phát triển sản phẩm, tâm lý người dùng và mạng xã hội. Những dòng tweet của anh ấy dần dần tích lũy được ảnh hưởng lớn, khiến Elon Musk nhận ra sự thấu hiểu sâu sắc của anh ấy về sản phẩm và con người.
Vì vậy, đến tháng 6 năm 2025, khi X cần một người phụ trách sản phẩm có thể kết hợp mạng xã hội và tài chính, Musk đã nghĩ đến Bier. Khi công bố gia nhập, Bier viết: "I've officially posted my way to the top (Tôi đã chính thức đạt được vị trí này bằng cách đăng bài)" và trả lời dưới dòng tweet tự ứng cử năm 2022 của mình: "Never give up (Đừng bao giờ bỏ cuộc)".
Chính câu chuyện này đã thể hiện rõ nhất triết lý "Ảnh hưởng là tiền bạc" của Bier.
Trước khi gia nhập X, Bier từng đảm nhiệm vai trò cố vấn cho Quỹ Solana, nơi ông phụ trách chiến lược di động cho Quỹ. Trong giai đoạn này, ông đã tận mắt chứng kiến cách mà tiền mã hóa có thể lan truyền theo cấp số nhân nhờ vào mạng xã hội, từ đó nhận ra rằng sức ảnh hưởng bản thân đã trở thành một loại tài sản tài chính có thể định giá và giao dịch.
Musk chọn Bier là bởi vì trong tư duy nguyên lý gốc của Musk, bản chất của tài chính không phải là công nghệ, mà là sự tin tưởng và cảm xúc. Bạn nhất định phải biết cách sử dụng đúng đòn bẩy cảm xúc này.
Và Bier chính là chuyên gia trong lĩnh vực này.
Một loạt hành động của anh ấy trên nền tảng X, về bản chất, đều là sự khai thác tinh vi đến mức cực hạn các cảm xúc của người dùng. Lấy ví dụ về cải cách của anh ấy liên quan đến chính sách khuyến khích sáng tạo trên X. Bier hiểu rõ rằng, để một nền tảng có thể liên tục tạo ra nội dung chất lượng cao, điều cần thiết là phải giải quyết được nỗi lo lắng cốt lõi của các nhà sáng tạo. Vì vậy, ở những nơi mà tất cả chúng ta đều có thể nhìn thấy, anh ấy đã nâng cấp chương trình khuyến khích sáng tạo của X, giúp các nhà sáng tạo nhận được nhiều tiền hơn trong mỗi chu kỳ. Trong khi đó, ở những nơi mà chúng ta không thể nhìn thấy, thực tế anh ấy đang chủ động điều chỉnh thuật toán để tạo ra những "vị thần" (những người nổi tiếng hoặc có ảnh hưởng lớn).
Tháng 1 năm 2026, tác giả nổi tiếng người Mỹ Dan Koe đã đăng một bài viết dài trên X với tiêu đề "Làm thế nào để sửa chữa toàn bộ cuộc đời bạn trong một ngày". Bài viết này đã thu hút 150 triệu lượt đọc và 260 nghìn lượt thích chỉ trong vòng một tuần, trở thành bài viết dài có số lượt đọc cao nhất trong lịch sử X.
Đây chính là mẫu bài mà Bier đã tạo ra. Bằng cách biến một bài viết dài, sâu sắc trở nên nổi tiếng với hàng tỷ lượt tiếp cận, Bier đã gửi đi một tín hiệu rõ ràng tới tất cả các nhà sáng tạo, đặc biệt là những người đang do dự có nên đầu tư vào nội dung chất lượng cao trên X hay không: chỉ cần nội dung của bạn đủ tốt, thuật toán của X sẽ giúp bạn lan tỏa nó.
Đây là một chiến lược tinh tế hơn so với việc khuyến khích trực tiếp bằng tiền bạc. Nó xoa dịu nỗi sợ hãi của các nhà sáng tạo khi nội dung của họ bị lãng quên. Trường hợp của Dan Koe giúp họ tin rằng, trên nền tảng X, những suy nghĩ sâu sắc và nội dung chất lượng có thể được hệ thống phát hiện và lan tỏa.
Chiến lược này kế thừa nguyên lý tâm lý mà Bier đã sử dụng trong tbh và Gas. Ông nhận ra rằng, với các nhà sáng tạo nội dung, điều họ thực sự cần là được nhìn thấy và được công nhận. Bằng cách thiết lập một tiêu chuẩn phơi bày, Bier đã chính xác khơi dậy nhiệt huyết tham gia của cộng đồng sáng tạo, thu hút thêm nhiều nội dung chất lượng đổ về nền tảng, từ đó hình thành một vòng xoáy sinh thái tích cực.
Nỗi lo lắng về tài sản của thế hệ Z
Việc nắm bắt con người một cách tinh tế này đã giúp Bier liên tục và chính xác chạm trúng vào nỗi đau của nhóm đối tượng mục tiêu. Trong lĩnh vực tài chính, Bier hướng đến thế hệ trẻ đang phải chịu đựng liên tục bởi nỗi lo lắng về tài chính.
Tháng 10 năm 2024, BuzzFeed đã đăng một bài viết có tựa đề "Người phụ nữ này tiết lộ cách cô ấy đối mặt với lo lắng tài chính khi ở độ tuổi 20". Nhân vật chính của bài viết là Hayley, 27 tuổi, sống ở vùng phía bắc Colorado và làm việc ở quầy lễ tân của một phòng khám thú y, với mức lương 17 USD/giờ.
Cô ấy chỉ được làm 33 giờ mỗi tuần, và các khoản chi phí cố định hàng tháng của cô bao gồm: tiền thuê nhà 600 USD, khoản vay mua xe 400 USD, bảo hiểm xe 150 USD, tiền điện 50 USD, tiền điện thoại 70 USD, khoản vay sinh viên 100 USD, và số tiền tối thiểu phải trả cho thẻ tín dụng 50 USD, tổng cộng là 1420 USD. Dù mỗi lần nhận lương cô đều dành ra 50 USD làm tiền tiêu vặt, nhưng số tiền này thường nhanh chóng bị chi hết.
Hayley nói: "Mỗi khoản chi tiêu đều đi kèm cảm giác tội lỗi, tôi luôn cảm thấy những đồng tiền đó lẽ ra phải được tiết kiệm lại. Chỉ khi nào hố thủng tài chính được lấp đầy, tôi mới có thể có được cảm giác an toàn cơ bản khiến tôi cảm thấy dễ chịu. Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow quả thật đúng như vậy. Tôi ghét xã hội này, nó ép người ta phải sống sót, nhưng lại cướp đi cơ hội để người ta thực sự được sống."
Câu chuyện của Hayley là hình ảnh thu nhỏ của cả một thế hệ.
Theo một cuộc khảo sát của Bank of America vào tháng 7 năm 2025, 72% giới trẻ đã thay đổi thói quen sinh hoạt của họ do chi phí sinh hoạt tăng cao, 33% thế hệ Z cảm thấy áp lực tài chính lớn, và hơn một nửa trong số họ đổ lỗi cho sự bất ổn kinh tế. Nghiên cứu của EY cũng nhấn mạnh rằng vấn đề tài chính là yếu tố chính gây ra cảm giác lo âu cho thế hệ Z. Báo cáo năm 2024 của Arta Finance cho thấy, áp lực tài chính thậm chí còn khiến 38% thế hệ Z và 36% thế hệ Millennials bước vào khủng hoảng trung niên sớm hơn bình thường.
Loại lo lắng này đã trở thành nhiên liệu cho X mở rộng bản đồ tài chính của mình.
Sau khi Nikita Bier gia nhập X, anh nhanh chóng triển khai hàng loạt thay đổi sản phẩm mà chúng tôi đã đề cập ở đầu bài viết. Tuy nhiên, tham vọng thực sự của Bier không chỉ là biến X thành một nền tảng cung cấp thông tin tài chính, mà anh muốn biến X thành một nền tảng giao dịch tài chính.
Theo một báo cáo của Financial Times vào tháng 11 năm 2025, X đang phát triển các tính năng giao dịch và đầu tư trong ứng dụng, cho phép người dùng mua cổ phiếu và tiền điện tử trực tiếp trên nền tảng X. CEO của X, Linda Yaccarino, tiết lộ rằng Visa sẽ là đối tác đầu tiên của tài khoản XMoney. Đến tháng 12 năm 2025, X Payments đã được cấp giấy phép chuyển tiền tại 38 tiểu bang của Mỹ, bao phủ khoảng 75% dân số nước này.
Trên X, mỗi một lượt thích, mỗi một bình luận, mỗi một lần chia sẻ đều là sự thể hiện cảm xúc của người dùng. Nhiệm vụ của Bier là chuyển đổi những dữ liệu cảm xúc này thành tín hiệu tài chính. Nếu một người dùng thường xuyên like các tweet liên quan đến một cổ phiếu cụ thể, X có thể suy luận rằng anh ta quan tâm đến cổ phiếu đó, sau đó sẽ gửi đường dẫn mua hàng vào thời điểm thích hợp. Nếu một người dùng thường xuyên bình luận các tweet liên quan đến tiền điện tử, X có thể suy luận rằng anh ta là một nhà đầu tư tiềm năng vào tiền điện tử, sau đó sẽ giới thiệu các sản phẩm đầu tư liên quan.
Đây là một loại dịch vụ tài chính dựa trên cảm xúc. Nó không yêu cầu người dùng phải tìm kiếm chủ động, không cần người dùng điền vào các biểu mẫu phức tạp, cũng không yêu cầu người dùng thực hiện các thao tác xác minh rườm rà. Nó chỉ cần bắt được những dao động cảm xúc của người dùng, sau đó cung cấp một cổng giao dịch đơn giản vào đúng lúc họ cảm thấy phấn khích.
Bier từng nói trong một lần phỏng vấn: "Người tiêu dùng không chọn sử dụng một sản phẩm nào đó vì khoảng cách về chức năng, mà là bởi vì sản phẩm đó có thể tạo ra những phản ứng cảm xúc như thế nào khi họ sử dụng." Tương tự như vậy, lõi logic của quá trình tài chính hóa của X không phải là cung cấp dịch vụ tài chính tốt hơn, mà là để nắm bắt cảm xúc của người dùng, sau đó, vào những khoảnh khắc cảm xúc sôi sục, chuyển hóa cảm xúc đó thành các giao dịch.
Mô hình này đặc biệt hiệu quả đối với thế hệ Z. Theo báo cáo nghiên cứu của CFA Institute, 31% thế hệ Z bắt đầu đầu tư trước 18 tuổi, 54% nhà đầu tư thuộc thế hệ Z tìm kiếm thông tin đầu tư qua mạng xã hội, 44% nhà đầu tư thế hệ Z sở hữu tiền điện tử, và tỷ trọng trung bình của tiền điện tử trong danh mục đầu tư lên tới 20%.
Đối với thế hệ này, mạng xã hội không chỉ là kênh để tiếp cận thông tin, mà còn là nơi đưa ra quyết định đầu tư. Họ không tin tưởng vào các tổ chức tài chính truyền thống hay các nhà phân tích phố Wall, mà thay vào đó, họ tin vào các KOL trên mạng xã hội, tin vào cảm xúc và trực giác của chính mình. Và X chính là chiếc loa phóng thanh cảm xúc và trực giác đó.
Lời nguyền của ứng dụng siêu cấp
Tuy nhiên, trước Musk và Bier, vô số các tập đoàn lớn đã từng cố gắng xây dựng một ứng dụng siêu, nhưng tất cả đều thất bại.
Làm chủ điện thoại di động một thời, BlackBerry cùng với ứng dụng nhắn tin BlackBerry Messenger (BBM) từng chỉ còn cách một ứng dụng siêu năng lực (super app) một bước nữa. Các nhà quản lý cấp cao từng có tham vọng lớn lao, dự định tích hợp thanh toán và dịch vụ lên nền tảng mạng xã hội, nhằm xây dựng đế chế số thời bấy giờ. Tuy nhiên, thực tế vô cùng tàn khốc, chuỗi các quyết định sai lầm khiến BlackBerry liên tục thụt lùi trong cuộc cạnh tranh. Đến năm 2013, thị phần từng đạt 20% nay đã suy giảm xuống dưới 1%, giấc mộng đế chế hùng mạnh cuối cùng cũng tan vỡ trong thất bại.
Sự thất bại của BlackBerry không phải là trường hợp cá biệt. Những nỗ lực của Amazon cũng kết thúc bằng thất bại. Năm 2014, Fire Phone ra đời với tầm nhìn to lớn của Bezos là kết hợp thương mại điện tử và mạng xã hội, nhưng đã nhanh chóng thất bại trong thời gian ngắn. Nỗ lực này không chỉ khiến Amazon chịu tổn thất 1,7 tỷ USD do ghi giảm giá trị, mà còn trở thành một thất bại lớn trong sự nghiệp kinh doanh của Bezos.
Tổng kết lại các trường hợp này, chúng ta có thể khái quát ra ba nguyên nhân khiến ứng dụng siêu (siêu ứng dụng) không thể phát triển ở phương Tây.
Đầu tiên là thói quen của người dùng có tính chuyên môn hóa cao. Người dùng ở châu Âu và Mỹ ưa chuộng các ứng dụng độc lập, mỗi ứng dụng đảm nhận một chức năng riêng biệt. Một chủ doanh nghiệp nhỏ thường sẽ đồng thời dựa vào Shopify để xử lý giao dịch, QuickBooks để kế toán và Slack để hợp tác. Trong mắt họ, sự đa năng thường đồng nghĩa với sự tầm thường, và các ứng dụng siêu đa năng khó có thể thách thức được những ông lớn trong từng lĩnh vực chuyên sâu.
Thứ hai là rào cản giám sát nghiêm ngặt và giới hạn bảo vệ quyền riêng tư. Bản chất của ứng dụng siêu là sự thống trị dữ liệu, trong khi việc bảo vệ quyền riêng tư lại là điểm yếu chết người trong quản lý của châu Âu và Mỹ. Việc tích hợp lượng dữ liệu khổng lồ trên một nền tảng duy nhất sẽ gây ra những lo ngại to lớn về mặt xã hội, đồng thời khiến chi phí tuân thủ quy định và rủi ro rò rỉ dữ liệu tăng theo cấp số nhân.
Cuối cùng là cục diện của các tập đoàn lớn đã trở nên cố định từ lâu. Thị trường chín muồi không còn khoảng trống, Google, Amazon và Apple đã chia nhau không gian số của người dùng. Các ứng dụng siêu to khổng lồ mới gia nhập không chỉ phải đối mặt với cạnh tranh về chức năng, mà còn phải thách thức lòng trung thành của người dùng với hệ sinh thái hiện có.
Vậy thì, điều mà những người đi trước chưa làm được, liệu X có thực sự có thể làm được không?
Lợi thế của X rất rõ ràng: nền tảng này đã có sẵn 550 triệu người dùng hoạt động, Musk cũng có đủ tiền và nguồn lực chính trị để giải quyết các vấn đề liên quan đến quy định. Điều quan trọng nhất là X không phải xây dựng từ con số 0, mà là dựa trên nền tảng hiện có, từ từ bổ sung thêm các chức năng tài chính.
Phương pháp tiến hành từng bước nhỏ nhưng nhanh chóng này giúp người dùng tiết kiệm được phiền toái. Không cần phải tải xuống hay học lại thao tác, chỉ cần nhấn thêm một nút trên giao diện quen thuộc, người dùng đã có thể kết nối mạng xã hội và tài chính.
Tuy nhiên, X gặp phải sự kháng cự khá lớn. Người dùng Mỹ từ lâu đã quen với việc chuyển tiền bằng Venmo, giao dịch chứng khoán và tiền điện tử bằng Robinhood, những phần mềm chuyên nghiệp này hoạt động rất tốt, tại sao họ lại phải chuyển sang X?
Đây chính là vấn đề mà Nikita Bier muốn giải quyết. Chiến lược của anh ấy là tích hợp giao dịch tài chính vào các hành vi xã hội thường ngày của người dùng. Anh ấy không cố gắng thuyết phục bạn đến X để "giao dịch", mà thay vào đó là khiến bạn mua một cổ phiếu hoặc một đồng tiền điện tử một cách tiện tay khi đang lướt tin. Trải nghiệm liền mạch này chính là chìa khóa quyết định liệu X lần này có thể thành công hay không.
Tuy nhiên, trải nghiệm liền mạch này cũng mang lại một vấn đề mới. Khi mạng xã hội và tài chính hòa quyện vào nhau, những dao động cảm xúc của người dùng sẽ trực tiếp được chuyển hóa thành các giao dịch tài chính. Liệu mô hình này có làm trầm trọng thêm sự bong bóng phi lý trí trên thị trường không? Có khiến người dùng đưa ra các quyết định đầu tư sai lầm khi đang trong giai đoạn cảm xúc hưng phấn không? Điều này có thể dẫn đến thêm rắc rối về mặt quản lý và giám sát không?
Câu hỏi này hiện vẫn chưa có câu trả lời.
Thuật luyện kim cảm xúc
Trong thập kỷ vừa qua, chúng ta đã chứng kiến sự chuyển biến của mạng xã hội từ "kết nối con người" sang "tạo ra cảm xúc". Chúng ta đã chứng kiến sự thay đổi của nền kinh tế chú ý từ "nội dung là vua" sang "cảm xúc là vua". Chúng ta cũng đã chứng kiến sự phân phối của cải thay đổi từ "vốn là vua" sang "ảnh hưởng là vua".
Sự nghiệp của Nikita Bier chính là minh chứng điển hình cho sự chuyển biến này. Anh đã thay đổi từ một doanh nhân khởi nghiệp với mong muốn thay đổi thế giới bằng lý trí, thành một người buôn bán dopamine, khai thác cảm xúc để thu hút người dùng.
Thực ra, sự chuyển biến này là điều tất yếu của cả một thời đại. Trong một thời đại mà thông tin quá tải và sự chú ý trở nên khan hiếm, lý tính nhường chỗ cho cảm xúc, logic nhường chỗ cho trực giác, và cái dài hạn nhường chỗ cho cái ngắn hạn. Trong thời đại này, ai có thể tạo ra cảm xúc, người đó có thể thu hút sự chú ý; ai thu hút được sự chú ý, người đó có thể tạo ra ảnh hưởng; và ai tạo được ảnh hưởng, người đó có thể thu được của cải.
Đây là một kỷ nguyên hoàn toàn mới, một kỷ nguyên được thúc đẩy bởi cảm xúc, một kỷ nguyên mà ảnh hưởng chính là của cải.
Trong thời đại này, mỗi chúng ta đều là sản phẩm của Nikita Bier. Những lượt thích, bình luận và chia sẻ của chúng ta đều bị thuật toán thu thập, bị phân tích dữ liệu và bị khuếch đại cảm xúc. Sự chú ý, cảm xúc và ảnh hưởng của chúng ta đều đang được chuyển hóa thành tính thanh khoản, của cải và quyền lực.
Trong thời đại này, cảm xúc là vũ khí mạnh mẽ nhất, cũng là chất độc nguy hiểm nhất.
Nhấp để biết thêm về các vị trí tuyển dụng của BlockBeats
Chào mừng bạn tham gia cộng đồng chính thức của BlockBeats:
Nhóm đăng ký Telegram:https://t.me/theblockbeats
Nhóm trao đổi Telegram:https://t.me/BlockBeats_App
Tài khoản chính thức của Twitter:https://twitter.com/BlockBeatsAsia