Kỹ sư của Meta đổ lỗi cho ban lãnh đạo trong cơn bộc phát về việc gán nhãn dữ liệu AI

Theo giám sát của Beating, trong một buổi họp trực tuyến nội bộ của Meta dành cho hàng ngàn người, một kỹ sư đột ngột mở mic và chửi thề, phàn nàn rằng mình đang “làm con chó của công ty” trong bộ phận AI ứng dụng, và yêu cầu truyền đạt đến ban lãnh đạo rằng “anh ta là đồ rác rưởi”. Sự cố bất ngờ khiến người trình bày lúng túng che mặt, và khu vực phát trực tiếp nhanh chóng bị tràn ngập bình luận. Để giải quyết sự bất mãn tích tụ, CEO Meta, Mark Zuckerberg, đã gửi một bản ghi nhớ xin lỗi và cam kết cải tổ vào ngày 12 tháng 6. Bộ phận AI Ứng dụng được thành lập vào tháng 3 năm nay, bao gồm khoảng 6.500 kỹ sư, được điều động bắt buộc với chỉ hai lựa chọn: chấp nhận hoặc nghỉ việc, tự ví von là “những binh lính bị cưỡng bức”. Trước đây, các kỹ sư này phụ trách các ứng dụng mạng xã hội, nhưng giờ đây bị ép buộc dưới sự giám sát bằng phím bấm, phải tạo ra hai bài toán mới mỗi tuần—những bài toán mà mô hình không thể giải được và không có dấu vết trên mạng—đồng thời viết các bài kiểm tra biên. Công việc gán nhãn nhàm chán và cơ học khiến các kỹ sư cảm thấy tài năng bị lãng phí, và mô tả vị trí này như một “trại tập trung Gulag”. Ý tưởng sử dụng các kỹ sư lương cao để gán nhãn bắt nguồn từ Alexander Wang, Cố vấn AI hàng đầu của Meta. Tại một cuộc họp vào tháng 4, Zuckerberg cho biết Wang cho rằng nhân viên Meta có trí tuệ vượt trội hơn so với nhân viên外包, do đó hiệu quả gán dữ liệu cao hơn. Một cách讽刺, ngay sau khi Meta mua lại Scale AI năm ngoái, người đứng đầu mới đã lập tức dừng ngay việc này vì kinh hoàng trước việc nhân viên nghiên cứu bị ép gán dữ liệu. Tuy nhiên, khi Alexander Wang gia nhập Meta và nắm quyền kiểm soát phòng thí nghiệm, mô hình bị bỏ quên này lại được hồi sinh với quy mô lớn hơn—đến mức một số vị trí trực của đội an ninh Meta bị tê liệt do nhân sự bị điều động cưỡng bức. Ngoài việc điều động cưỡng bức, Meta còn triển khai giám sát phím bấm trong nội bộ để tạo dữ liệu AI, khiến hơn 1.600 nhân viên ký tên kiến nghị phản đối. Chris Cox, Giám đốc Sản phẩm của Meta, thừa nhận trong một cuộc họp nội bộ rằng môi trường gần đây cực kỳ tàn khốc, mô tả trạng thái của nhân viên như “chạy marathon giữa cơn mưa đá, đột nhiên đồng đội của bạn bị thay thế, và công ty còn quay phim giám sát bạn. Đấy là chuyện gì vậy (It is like what the fuck)?” Trước khủng hoảng, Zuckerberg cam kết trong bản ghi nhớ sẽ giới hạn số lượng nhân viên mà quản lý được quản lý, đồng thời khẳng định năm nay sẽ không cắt giảm nhân sự quy mô lớn. Ông cho biết Bộ phận AI Ứng dụng chỉ là trạm trung chuyển tạm thời, và sẽ tạo cơ hội để các nhân viên bị ảnh hưởng được sắp xếp lại vào các vị trí có giá trị hơn trong tương lai.