Meta đang toàn lực đầu tư vào công nghệ đại lý AI, coi đây là hình thái sản phẩm cốt lõi thế hệ tiếp theo, đồng thời đẩy mạnh song song hai chiến tuyến quan trọng trong nội bộ.
Ngày 5 tháng 5, theo báo cáo của phương tiện truyền thông công nghệ The Information, các nguồn thạo tin cho biết Meta đang phát triển một sản phẩm đại diện AI dành cho người tiêu dùng, với mã nội bộ là "Hatch", nhằm hoàn thành kiểm thử nội bộ trước cuối tháng 6. Công ty cũng lên kế hoạch tích hợp một công cụ đại diện AI mua sắm độc lập vào Instagram và nỗ lực ra mắt trước quý tư năm nay.
Báo cáo cho biết, bố cục trên là minh chứng trực tiếp cho chiến lược đại lý AI mà CEO Mark Zuckerberg đang thúc đẩy. Tuần trước, trong cuộc gọi báo cáo kết quả kinh doanh quý của công ty 季度财报电话会议 , ông cho biết mục tiêu của Meta là "xây dựng các đại lý có thể hiểu mục tiêu của người dùng và hỗ trợ họ đạt được những mục tiêu đó không ngừng nghỉ ngày đêm".
Đồng thời, Meta thông báo tăng chi tiêu vốn cho cơ sở hạ tầng AI trong năm nay lên mức cao nhất 145 tỷ USD. Việc ra mắt đại lý mua sắm trên Instagram được xem là một lợi thế quan trọng để cạnh tranh trực tiếp với TikTok Shop.
Hatch: Từ OpenClaw đến đại lý tự phát triển
Báo cáo cho biết, cảm hứng phát triển Hatch trực tiếp đến từ OpenClaw — một công cụ nhanh chóng trở nên nổi tiếng trong cộng đồng công nghệ nhờ khả năng xây dựng các đại lý AI tự chủ. Zuckerberg từng cố gắng mua lại OpenClaw, nhưng theo người sáng lập của nó, Peter Steinberg, trong một podcast, công cụ này cuối cùng đã bị OpenAI mua lại vào tháng Hai năm nay, nỗ lực mua lại của Meta đã không thành công.
Trong bối cảnh này, Meta đã chuyển sang tự phát triển sản phẩm đại lý tiêu dùng có chức năng tương tự. Theo thông tin từ các nguồn am hiểu, Hatch hiện được điều khiển bởi các mô hình Claude Opus 4.6 và Claude Sonnet 4.6 của Anthropic, nhưng sau khi chính thức ra mắt sẽ chuyển sang mô hình AI mới nhất do Meta tự phát triển là Muse Spark.
Để kiểm tra khả năng thực tế của Hatch, Meta đã xây dựng riêng môi trường mạng "sandbox" để mô phỏng các trang web thực tế như DoorDash, Etsy, Reddit, Yelp và Outlook, giúp các đại lý được huấn luyện và kiểm tra trong điều kiện được kiểm soát.
Zuckerberg cũng thừa nhận trong cuộc gọi báo cáo tài chính những thách thức kỹ thuật khi đưa các công cụ tương tự OpenClaw đến hàng tỷ người dùng của Meta, bao gồm sự phụ thuộc lớn vào cơ sở hạ tầng quy mô lớn và cách đảm bảo sản phẩm đủ đơn giản và dễ sử dụng — hiện tại OpenClaw vẫn quá phức tạp đối với hầu hết người dùng không chuyên kỹ thuật.
Nâng cấp năng lực: Tính chủ động, trí nhớ và gọi công cụ
Meta hiện đang tăng tốc nâng cao các năng lực cốt lõi của Hatch trên nhiều chiều hướng.
The company is reportedly working to enhance Hatch's proactive decision-making capabilities, enabling it to take autonomous actions at appropriate times rather than passively waiting for user instructions.
Đồng thời, Meta đang mở rộng cửa sổ xử lý ngữ cảnh của mô hình và củng cố khả năng ghi nhớ xuyên suốt các cuộc hội thoại, giúp các đại lý có thể liên tục ghi nhớ thông tin liên quan của người dùng giữa các phiên khác nhau. Ngoài ra, công ty còn đang tối ưu hóa cách thức phản hồi của các đại lý, cũng như logic lựa chọn và gọi các công cụ bên ngoài.
Đáng chú ý, Meta đã có một đại lý AI nội bộ mang tên MyClaw dành cho nhân viên để truy cập tài liệu công việc, tổng hợp các bài đăng trên diễn đàn nội bộ và nhận tư vấn kỹ thuật.
Tuy nhiên, theo báo cáo trước đó của The Information, MyClaw gần đây đã kích hoạt một cảnh báo an ninh nghiêm trọng trong nội bộ Meta—một nhân viên đã tuân theo lời khuyên sai lầm của đại diện này, dẫn đến việc dữ liệu nhạy cảm của công ty và người dùng bị nhân viên không được ủy quyền truy cập. Sự kiện này làm nổi bật những thách thức thực tế mà các đại diện AI vẫn đang đối mặt về độ tin cậy.
Đại lý mua sắm Instagram: Trực tiếp vào TikTok Shop
Ở khía cạnh tiêu dùng, một chiến tuyến khác của Meta là tích hợp sâu các đại lý mua sắm AI vào Instagram.
Theo báo cáo, các nguồn tin cho biết các tính năng chính của công cụ bao gồm: người dùng có thể nhấp trực tiếp vào sản phẩm trong Instagram Reels hoặc feed, xem thông tin chi tiết, chuyển đến trang web bên ngoài và hoàn tất việc mua hàng ngay trong ứng dụng mà không cần rời khỏi nền tảng.
Tính năng này sẽ được xây dựng trên nền tảng trải nghiệm mua sắm AI mà Meta đã phát hành vào tháng 3 năm nay, bao gồm việc hiển thị thông tin sản phẩm phong phú hơn thông qua AI và quy trình thanh toán mới cho phép người dùng nhấp trực tiếp vào quảng cáo để hoàn tất việc mua hàng.
Các nguồn tin cho biết thêm, Meta mong muốn sử dụng công cụ này để tăng áp lực cạnh tranh lên TikTok Shop. TikTok Shop đã xây dựng lợi thế rõ rệt trong lĩnh vực social commerce nhờ sự tích hợp sâu sắc giữa video ngắn và thương mại điện tử, trong khi động thái của Meta nhằm đối phó bằng cơ sở người dùng khổng lồ và khả năng AI của Instagram.
Trong bối cảnh cạnh tranh rộng lớn hơn, vào tháng 1 năm nay, Google đã ra mắt Gemini Enterprise for Customer Experience với tính năng đại lý mua sắm AI, hỗ trợ đề xuất sản phẩm, xây dựng giỏ hàng và thanh toán tự động sau khi người dùng cấp quyền; Amazon cung cấp trợ lý mua sắm AI Rufus, giúp người dùng theo dõi giá cả, nghiên cứu và mua sắm sản phẩm.
Phân tích chỉ ra rằng việc thúc đẩy Hatch và đại lý mua sắm trên Instagram là hình ảnh thu nhỏ của những khoản đầu tư vốn lớn của Meta vào lĩnh vực AI nhằm tìm kiếm lợi nhuận thương mại. Zuckerberg định vị các đại lý AI là trung tâm của tầm nhìn "siêu trí tuệ cá nhân" và mô tả chúng trong cuộc họp báo cáo tài chính như những công cụ hoạt động 24/7 giúp người dùng đạt được mục tiêu của mình.
Khi Meta tăng giới hạn chi tiêu vốn cho cơ sở hạ tầng AI năm nay lên 14,5 tỷ USD, sự quan tâm của thị trường đối với việc đầu tư AI của họ sẽ chuyển hóa thành doanh thu thực chất khi nào cũng tiếp tục gia tăng.
Liệu Hatch có thể tìm được sự cân bằng giữa độ phức tạp kỹ thuật và khả năng tiếp cận đại chúng, cũng như liệu đại lý mua sắm trên Instagram có thể thúc đẩy hiệu quả thị trường thương mại xã hội hay không, sẽ là những chỉ số then chốt để kiểm tra tính hiệu quả của chiến lược này.