Phỏng vấn & Tác giả: ChainCatcher
Hãy chia sẻ ngắn gọn về hành trình nghề nghiệp của bạn. Trước khi tiếp xúc với Web3, bạn chủ yếu tập trung vào lĩnh vực nào?
Jeff: Tôi là đồng sáng lập Priceline và đã hỗ trợ xây dựng một trong những trường hợp thành công nhất trong ngành du lịch trực tuyến. Priceline sau đó đã mua lại Booking.com, và công ty mẹ của nó cuối cùng đã phát triển thành Booking Holdings ngày nay – một đế chế niêm yết trên Nasdaq với giá trị thị trường khoảng 160 tỷ USD. Mục tiêu của tôi luôn nhất quán: tìm kiếm những thị trường lớn nhưng đầy rẫy vấn đề và làm cho chúng trở nên đơn giản hơn, minh bạch hơn và có giá trị hơn. Trước khi tiếp cận Web3, tôi đã tập trung vào việc loại bỏ các rào cản trong khâu đặt chỗ và phân phối. Điều thu hút tôi đến với Web3 không phải là sự huyên náo, mà là cơ hội tái tưởng tượng về quyền sở hữu và cơ chế khuyến khích. Ngành du lịch hiện tại vẫn còn quá phân mảnh. Vì vậy, tôi tin chắc rằng du lịch xã hội được thúc đẩy bởi Web3 và AI là hướng đi đúng đắn tiếp theo.
Hai, bạn đánh giá thế nào về sự đảo lộn mà Web3 mang lại cho mô hình của các công ty lữ hành truyền thống?
Jeff: Các công ty lữ hành trực tuyến truyền thống đã đóng góp đáng kể, nhưng chúng cũng tạo ra nhiều cấp độ trung gian—các bên trung gian, mô hình kinh tế thiếu minh bạch và hệ thống trung thành ưu tiên nền tảng hơn là du khách. Web3 đang đảo ngược điều này. Nó thúc đẩy kết nối trực tiếp, tính minh bạch và thanh toán nhanh hơn. Đối với các nhà đầu tư, đây chính là cơ hội lớn: nâng cao trải nghiệm người dùng đồng thời cải thiện biên lợi nhuận. Những người chiến thắng trong tương lai sẽ không chỉ dừng lại ở việc liệt kê khách sạn. Họ sẽ xây dựng các hệ sinh thái giảm thiểu ma sát và trả lại giá trị cho du khách. Đây là một sự thay đổi mang tính cấu trúc, chứ không phải chỉ là một bản nâng cấp chức năng đơn thuần.
Ba, những xu hướng thị trường toàn cầu nào giúp nền tảng du lịch xã hội Web3+AI vượt trội hơn các trung gian truyền thống?
Jeff: Ba xu hướng sau đây là quan trọng nhất. Đầu tiên, du khách cần sự linh hoạt và phần thưởng thực sự, chứ không phải điểm tích lũy có hạn sử dụng. Thứ hai, thanh toán kỹ thuật số và kinh doanh không biên giới đã trở thành chuẩn mực, đặc biệt đối với người dùng trẻ. Thứ ba, mọi người tin tưởng cộng đồng hơn là quảng cáo. Các hệ thống truyền thống không được xây dựng để phục vụ những điều này. Trong khi đó, các nền tảng du lịch xã hội được điều hành bởi Web3 và AI lại chính là như vậy. Chúng tích hợp đặt chỗ, thanh toán, phần thưởng và trải nghiệm cá nhân hóa thành một thể thống nhất. Đây chính là những gì du khách hiện đại mong đợi, và những công ty lữ hành trực tuyến truyền thống khó có thể cung cấp.
Bốn, điều gì đã thúc đẩy bạn chuyển từ các công ty lữ hành trực tuyến truyền thống sang nền tảng Staynex?
Jeff: Tôi gia nhập Staynex không phải vì nó mang nhãn hiệu Web3, mà vì ngành du lịch đang trải qua một cuộc biến đổi mới, và Staynex đang đi theo xu hướng này. Ngày nay, chỉ cung cấp dịch vụ đặt phòng là chưa đủ. Những nhà lãnh đạo tương lai sẽ tích hợp kinh doanh, phần thưởng, AI và thanh toán. Mục tiêu của Staynex không phải là trở thành một OTA tốt hơn một chút, mà là xây dựng nền tảng phù hợp với cách thức du lịch thực tế của con người hiện nay. Điều đáng chú ý là Staynex đã công bố rằng token STAY của họ sẽ lần lượt niêm yết trên ba sàn giao dịch hàng đầu kể từ ngày 23 tháng 4 năm 2026. Đây là đà tăng trưởng thực sự, chứ không chỉ là lời nói suông.
Năm, trong thời gian làm việc tại Priceline, bạn đã phát hiện ra những điểm kém hiệu quả nào trong ngành, và Staynex đã ứng phó như thế nào?
Jeff: Vấn đề lớn nhất là sự phân mảnh. Du khách trải nghiệm một hành trình liền mạch, nhưng ngành công nghiệp lại cung cấp dịch vụ thông qua các hệ thống, cơ chế khuyến khích và mạng lưới quan hệ bị tách rời. Điều này tạo ra ma sát và làm mất đi giá trị. Staynex giải quyết vấn đề này bằng cách tích hợp đặt phòng, thanh toán linh hoạt, lập kế hoạch hành trình do AI hỗ trợ và hệ thống phần thưởng vào một hệ sinh thái kết nối. Đối với nhà đầu tư, điều này có nghĩa là tỷ lệ giữ chân người dùng cao hơn và giá trị dài hạn lớn hơn. Đối với người dùng, trải nghiệm du lịch trở nên đơn giản hơn và mang lại lợi ích cao hơn. Đó chính là mô hình hai làn đường Web2.5 mà chúng tôi nói đến—kết hợp hiệu ứng quy mô của Web2 với mô hình khuyến khích của Web3. Mô hình này hoạt động hiệu quả.
Sáu, những đặc điểm nào của đội ngũ Staynex khiến ông tin tưởng đảm nhận vị trí Chủ tịch dự án này?
Jeff: Tôi luôn đặt yếu tố “con người” lên hàng đầu. Thị trường và ý tưởng固然 quan trọng, nhưng khả năng thực thi mới quyết định tất cả. Điều gì thuyết phục tôi? Đó là đội ngũ tập trung vào tính thực dụng thay vì các câu chuyện. Điều này rất hiếm trong lĩnh vực Web3. Các câu chuyện có thể thu hút sự chú ý, nhưng chỉ có khả năng thực thi mới tạo dựng được niềm tin. Tôi thấy một đội ngũ thực sự hiểu sản phẩm, hiểu tăng trưởng người dùng và chú trọng vào giá trị dài hạn. Họ không tìm kiếm lối tắt. Tôi gần như từ chối mọi lời mời, nhưng lần này tôi đã đồng ý vì họ kết hợp được kỷ luật và tham vọng trong việc xây dựng một sự nghiệp chân chính.
Bảy, trong thập kỷ tới, blockchain + AI sẽ định nghĩa lại trải nghiệm du lịch toàn cầu như một hình thức giao tiếp xã hội như thế nào?
Jeff: Nói một cách đơn giản: du lịch sẽ chuyển từ các giao dịch một lần sang các mối quan hệ liên tục. Blockchain mang lại cơ chế phần thưởng minh bạch và thanh toán xuyên biên giới liền mạch. AI cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa và đề xuất thông minh. Khi kết hợp hai yếu tố này, trải nghiệm du lịch sẽ trở nên liền mạch, thay vì bị chia cắt. Bạn sẽ không cần quan tâm đến công nghệ nền tảng, nhưng sẽ cảm nhận rõ ràng việc đặt phòng nhanh hơn, phần thưởng tốt hơn và hành trình được thiết kế riêng cho bạn. Đó chính là tương lai. Đối với các nhà đầu tư, điều này có nghĩa là một cấp độ mới đang hình thành như hạ tầng, chứ không còn chỉ là điều mới mẻ. Quy mô khổng lồ của ngành du lịch mang lại tiềm năng hiện thực hóa tầm nhìn này.
Tám, bạn có dự đoán gì về sự phát triển dài hạn của nền tảng xã hội du lịch Web3+AI so với các công ty lữ hành trực tuyến truyền thống?
Jeff: Các công ty lữ hành trực tuyến truyền thống sẽ không biến mất, nhưng trung tâm giá trị sẽ chuyển dịch. Những nền tảng có giá trị nhất sẽ không chỉ là những người tổng hợp nhà cung cấp, mà còn sở hữu mạng lưới quan hệ xung quanh thanh toán, lòng trung thành và cộng đồng. Đây chính là lợi thế của các nền tảng du lịch xã hội. Các tính năng như phần thưởng có thể lập trình, đề xuất AI sẽ trở thành tiêu chuẩn thay vì đặc biệt. Người chiến thắng cuối cùng sẽ là những nền tảng phù hợp sâu sắc với nhu cầu du lịch thực tế của người dùng kỹ thuật số. Theo tôi, du lịch vẫn là một trong những cơ hội bị đánh giá thấp nhất trong Web3, và du lịch xã hội là điểm tiếp cận rõ ràng nhất.