Trong một cuộc phỏng vấn gần đây trên Bloomberg TV, chủ tịch và CEO của JPMorgan Chase & Co., Jamie Dimon, đã phân tích trí tuệ nhân tạo (AI) và nêu rõ cách ngân hàng của ông đang triển khai công nghệ này trên nhiều chức năng khác nhau. Dimon nhấn mạnh những lợi ích tiềm năng mà AI có thể mang lại, đồng thời cũng thừa nhận một mối quan tâm chính: toàn bộ các phân khúc công việc có thể thu hẹp đồng thời, thay vì giảm dần theo thời gian.
JPMorgan Chase đang sử dụng AI trong 50 chức năng quan trọng
Dimon đã làm rõ rằng JPMorgan đã sử dụng AI trong nhiều chức năng nội bộ khác nhau. Ngân hàng nhận ra giá trị thực tế và thiết thực từ công nghệ này và đã triển khai áp dụng. “Chúng tôi sử dụng AI cho rủi ro, gian lận, tiếp thị, thẩm định, ghi chú, sinh ý tưởng, báo cáo lỗi, giảm lỗi, và bạn biết đấy… có 600 trường hợp sử dụng, 50 trường hợp tôi xếp vào danh mục quan trọng.”
Tự động hóa từ trước đến nay thường thay thế lao động lặp đi lặp lại đầu tiên, như công việc nhà máy, nhiệm vụ hành chính và hậu cần, nhưng AI hiện nay đã tiếp cận cả những công việc nhận thức từng được cho là ít bị ảnh hưởng hơn. Dimon không xem đây là sự đứt gãy với quá khứ và cho biết nếu ngân hàng của ông “có thể sử dụng nó để làm điều gì đó tốt hơn, nhanh hơn, nhanh hơn và rẻ hơn,” đồng thời cải thiện kết quả cho khách hàng, “chúng tôi sẽ làm,” ông khẳng định.
Dimon đưa ra cái nhìn lạc quan về tương lai do AI thúc đẩy, coi đó là một ranh giới mới với lợi ích thực tế. Mặc dù thừa nhận rằng những người khác đã cảnh báo về những nhược điểm tiềm ẩn, ông kỳ vọng rằng trong vòng 30 hoặc 40 năm nữa, những lợi ích sẽ đáng kể. “Có thể trong 30 hoặc 40 năm nữa, con cái bạn… sẽ chỉ làm việc bốn giờ, bốn ngày một tuần, có thể ba rưỡi ngày một tuần, sống đến 120 tuổi,” ông nói.
Sếp của JPMorgan bổ sung:
Rất nhiều loại ung thư sẽ được chữa khỏi, rất nhiều bệnh tật sẽ được chữa lành. Thực phẩm sẽ an toàn hơn, xe hơi cũng sẽ an toàn hơn. Đó sẽ là một điều tuyệt vời.
Dimon không phải là người duy nhất có quan điểm này; nhiều người chia sẻ quan điểm của ông và cho rằng bằng cách giảm thời gian và chi phí cần thiết để sản xuất hàng hóa và dịch vụ, AI có thể giúp sự phong phú trở nên dễ tiếp cận hơn với một bộ phận lớn người dân. Mặt khác là một quan điểm lo ngại hơn: toàn bộ các loại công việc văn phòng có thể thu hẹp cùng lúc. Không phải chỉ một vài vị trí ở đây hay那里. Không phải sự suy giảm chậm rãi qua nhiều thập kỷ. Toàn bộ các phân khúc công việc văn phòng, có thể thu hẹp đồng thời.
Dimon cho rằng chính phủ nên hành động ngay lập tức để thích ứng với sự chuyển dịch lực lượng lao động do AI gây ra
Giám đốc điều hành của JPMorgan cho Bloomberg biết rằng các chính phủ cần đi trước vấn đề mà ông cho là thực sự. Dimon gọi mối quan tâm này là “hợp lệ” và nói: “Các công ty nên cân nhắc cách họ sẽ xử lý vấn đề này.” Trong ngành crypto, việc thay thế và sa thải nhân sự đã xuất hiện tại các công ty như Gemini, Block và Crypto.com, khi AI ngày càng đưa ra nhiều quyết định hơn dưới dạng tự động hóa.
“Chính phủ nên bắt đầu suy nghĩ về cách chúng ta có thể giúp tận dụng lợi ích của AI và giảm thiểu những mặt tiêu cực,” Dimon nhận xét trong cuộc phỏng vấn. “Và điều đó cơ bản là đào tạo lại, di chuyển, cách bạn sử dụng các trường trung học, đại học, cao đẳng cộng đồng, bạn biết đó, để tái đào tạo, ngay cả những người đã 40 hoặc 50 tuổi. Và tất cả đều khả thi, nếu chúng ta suy nghĩ về cách chuẩn bị cho nó,” ông bổ sung.
Trong khi mọi người tranh luận về từng phía, vị thế của Dimon là rõ ràng: lợi ích là có thật, rủi ro là có thật, và việc chờ đợi không phải là một kế hoạch. Cửa sổ để chuẩn bị cho chính phủ, doanh nghiệp và người lao động hiện đang mở ra. Việc họ có sử dụng nó hay không là một vấn đề khác.
Câu hỏi thường gặp 🔎
- Jamie Dimon đã nói gì về AI và công việc? Ông cho rằng AI có thể thu hẹp các vị trí hành chính trong khi mang lại lợi ích kinh tế dài hạn.
- Tại sao Dimon cho rằng các chính phủ nên hành động ngay bây giờ về AI? Ông tin rằng việc lập kế hoạch sớm có thể giảm thiểu sự thay thế việc làm và phân phối lợi ích của AI một cách công bằng hơn.
- Làm thế nào AI có thể tạo ra sự phong phú kinh tế? Bằng cách giảm chi phí sản xuất và tăng tốc dịch vụ, giúp hàng hóa dễ tiếp cận hơn.
- Dimon đã đề xuất những giải pháp nào để đối phó với tình trạng mất việc do AI? Ông chỉ ra các bước then chốt là đào tạo lại, cải cách giáo dục và di chuyển lực lượng lao động.