- Các tác nhân AI bước vào môi trường làm việc của Coinbase, định hình lại chiến lược và quy trình ra quyết định
- Các giám đốc ảo hỗ trợ nhân viên trong việc lập kế hoạch, sáng tạo và cung cấp thông tin vận hành
- Coinbase mở rộng hệ sinh thái AI với các tác nhân tự trị xử lý tài chính và quy trình làm việc
Các hoạt động nội bộ tại Coinbase đang bước vào giai đoạn mới khi các công cụ trí tuệ nhân tạo đảm nhận những vai trò trước đây thuộc về nhân sự cấp cao. Theo Brian Armstrong, công ty đã bắt đầu thử nghiệm các tác nhân được điều khiển bởi AI được tích hợp trực tiếp vào các hệ thống giao tiếp trong môi trường làm việc, cho phép nhân viên tham vấn chúng trong các nhiệm vụ hàng ngày.
Theo Armstrong, các đại lý này được tích hợp vào các nền tảng như Slack và email, nơi chúng hoạt động như những cộng tác viên kỹ thuật số. Nhân viên có thể tương tác với chúng giống như đồng nghiệp, tìm kiếm sự hướng dẫn về chiến lược, tài liệu và lập kế hoạch dài hạn. Cách tiếp cận này phản ánh sự chuyển dịch nhằm sử dụng AI không chỉ để tự động hóa mà còn để hỗ trợ ra quyết định trong môi trường doanh nghiệp.
Hai phiên bản đầu tiên của các tác nhân này, được đặt theo tên Fred Ehrsam và Balaji Srinivasan, minh họa cách hệ thống hoạt động. Tác nhân “Fred” tập trung vào tư duy có cấu trúc và phản hồi cấp điều hành. Trong khi đó, tác nhân “Balaji” khuyến khích những ý tưởng phi truyền thống và hỗ trợ khám phá sáng tạo trong các dự án.
Armstrong giải thích rằng nhân viên có thể sớm tạo ra các tác nhân cá nhân hóa được thiết kế riêng cho các nhiệm vụ hoặc nhóm cụ thể. Do đó, số lượng tác nhân AI trong công ty có thể cuối cùng vượt quá số lượng nhân viên con người. Dự báo này cho thấy mức độ sâu sắc mà AI có thể tích hợp vào các quy trình vận hành.
Cũng đọc: Michael Saylor cho thấy dấu hiệu đầu tư lớn hơn vào bitcoin khi chiến lược sắp đạt 800.000 BTC
Các tác nhân AI mở rộng vượt ra ngoài bản sao khi Coinbase tái cấu trúc các quy trình nội bộ
Mặc dù các phiên bản hiện tại mô phỏng các cá nhân thực tế, Armstrong cho biết các phiên bản tương lai sẽ vượt ra ngoài mô hình này. Ông lưu ý rằng các công cụ này nên phát triển danh tính riêng biệt thay vì tiếp tục là bản sao kỹ thuật số của các nhà quản lý quá khứ. Sự điều chỉnh này có thể giúp tránh những hạn chế liên quan đến việc tái tạo tính cách con người.
Ngoài ra, công ty tiếp tục xây dựng một hệ sinh thái AI rộng lớn hơn xung quanh các sản phẩm của mình. Đầu năm nay, Coinbase đã giới thiệu các hệ thống cho phép các tác nhân AI quản lý các hoạt động tài chính một cách độc lập. Những tác nhân này có thể nắm giữ tài sản kỹ thuật số, thực hiện giao dịch và tương tác với các mạng blockchain mà không cần sự can thiệp trực tiếp của con người.
Khả năng này kết nối với công việc đang diễn ra của Coinbase về cơ sở hạ tầng thanh toán tự chủ. Hệ thống hỗ trợ các giao dịch do máy móc điều khiển, nơi các công cụ AI xử lý các khoản chuyển và tương tác trên chuỗi một cách liền mạch. Kết quả là, các tác nhân nội bộ có thể cuối cùng kết hợp lời khuyên vận hành với khả năng thực thi.
Hơn nữa, những cá nhân đứng sau các mô hình đại lý đã đóng vai trò quan trọng trong việc định hình định hướng của công ty. Ehrsam sau đó đồng sáng lập Paradigm sau thời gian làm việc của mình. Srinivasan đã đóng góp vào các sáng kiến như Coinbase Earn, giúp mở rộng sự tham gia của người dùng vào tài sản kỹ thuật số. Do đó, việc sử dụng hồ sơ của họ làm điểm tham chiếu mang lại sự quen thuộc khi thử nghiệm công nghệ mới. Tuy nhiên, sự chuyển đổi hướng tới các danh tính AI độc lập cho thấy tham vọng rộng lớn hơn trong việc tái định nghĩa cách các nhóm tương tác với các hệ thống thông minh.
Thí nghiệm nội bộ của Coinbase làm nổi bật xu hướng ngày càng gia tăng khi AI chuyển từ công cụ hỗ trợ thành người tham gia tích cực trong quá trình ra quyết định. Khi các hệ thống này phát triển, vai trò của chúng trong việc định hình chiến lược và thực thi có thể mở rộng khắp tổ chức.
Đọc thêm: Chuẩn bị $290 triệu từ vụ đánh cắp KelpDAO phơi bày cuộc tấn công RPC liên quan đến Nhóm Lazarus
Bài viết Coinbase Thử nghiệm “Giám đốc” AI trong môi trường làm việc với vai trò cố vấn chiến lược ảo xuất hiện đầu tiên trên 36Crypto.