Coinbase đang xem xét lại cơ sở hạ tầng sàn giao dịch sau sự cố hỏng hệ thống làm mát tại trung tâm dữ liệu AWS khiến một số dịch vụ giao dịch ngừng hoạt động, chặn một số quyền truy cập tài khoản và làm chậm việc hiển thị số dư khách hàng. CEO Brian Armstrong gọi sự cố này là “không thể chấp nhận được” và cho biết Coinbase sẽ xem xét lại các sự đánh đổi giữa tốc độ, colocasi và khả năng phục hồi nhanh hơn trong các sự cố cơ sở hạ tầng.
Những điểm chính:
- CEO của Coinbase, Brian Armstrong, cho rằng sự cố ngừng hoạt động liên quan đến AWS là không thể chấp nhận được đối với khách hàng.
- Giao dịch, truy cập tài khoản và thông tin tài khoản khách hàng đã bị gián đoạn trên một số dịch vụ sàn giao dịch Coinbase.
- Coinbase dự định xem xét lại các sự đánh đổi về độ bền để giảm thời gian gián đoạn và tác động đến khách hàng trong tương lai.
Armstrong cho biết các đánh đổi về tính bền vững sẽ được xem xét
Crypto sàn giao dịch Coinbase (Nasdaq: COIN) đã giải thích cách sự cố làm mát tại trung tâm dữ liệu AWS đã gây ra sự cố dịch vụ, làm gián đoạn giao dịch, truy cập sàn và dữ liệu tài khoản khách hàng trên toàn nền tảng. CEO Coinbase Brian Armstrong đã nhắc đến sự việc trên X, trong khi trưởng nhóm kỹ thuật Rob Witoff chi tiết quy trình phục hồi và tác động đến khách hàng.
“Chúng tôi đã trải qua sự cố ngừng hoạt động tại Coinbase vào đêm qua, điều này hoàn toàn không thể chấp nhận được,” Armstrong viết vào ngày 8 tháng Năm. Ông bổ sung rằng hầu hết các hệ thống của Coinbase được thiết kế để chịu được thời gian ngừng hoạt động trong một Khu vực khả dụng của AWS, nhưng trung tâm giao dịch đã không phản ứng theo cách đó trong suốt sự cố. “Có thể làm cho các sàn giao dịch chống lại sự cố của AZ, nhưng điều này có thể gây ra độ trễ không mong muốn cùng với việc phá vỡ việc colocasi khách hàng,” Armstrong cho biết và thêm:
Do sự cố này, chúng tôi sẽ xem xét lại các sự đánh đổi này để đảm bảo mang đến cho bạn môi trường giao dịch tốt nhất có thể. Ít nhất, thời gian ngừng hoạt động nên có thể được giảm đáng kể khi cần thực hiện chuyển AZ.
Armstrong lưu ý rằng Coinbase sẽ xem xét cách cân bằng tốc độ sàn giao dịch, vị trí đặt máy chủ của khách hàng và thời gian phục hồi sau các sự cố hạ tầng. Những bình luận của ông tập trung vào việc giảm thiểu tác động và thời gian kéo dài của các sự cố trong tương lai ảnh hưởng đến khả năng truy cập và hoạt động giao dịch của khách hàng.
Cách Coinbase khôi phục giao dịch và cập nhật số dư
Giám đốc kỹ thuật của Coinbase, Rob Witoff, đã đăng trên X rằng sự cố bắt đầu vào cuối ngày 7 tháng 5, khi các hệ thống nội bộ bắt đầu gặp sự cố và các đội khẩn cấp bắt đầu điều tra. Sự cố ảnh hưởng đến giao dịch giao ngay, Prime, International và các sàn phái sinh. Khách hàng cũng gặp vấn đề khi truy cập dịch vụ sàn, đặt lệnh và xem số dư tài khoản.
Witoff giải thích rằng giao dịch đã bị tạm dừng sau khi các hệ thống sàn giao dịch không thể tiếp tục hoạt động an toàn trong suốt sự cố hạ tầng. Ông cũng lưu ý rằng các hệ thống nhắn tin nội bộ bị chậm lại, khiến một số thông tin tài khoản bị trễ cho đến khi quá trình phục hồi bắt kịp. Ông thừa nhận:
Việc mất quyền truy cập vào tài khoản của bạn, ngay cả trong thời gian ngắn, là không thể chấp nhận được.
Việc khôi phục được thực hiện từng giai đoạn thay vì ngay lập tức. Coinbase đã di chuyển các công việc bị ảnh hưởng ra khỏi khu vực gặp sự cố, khôi phục các hệ thống cần thiết để xử lý giao dịch và cho phép dữ liệu khách hàng bị trễ bắt kịp. Các thị trường được mở lại một cách cẩn trọng, bắt đầu bằng chế độ chỉ hủy lệnh, sau đó là kiểm tra sản phẩm, chế độ đấu giá, và cuối cùng là khôi phục giao dịch trên Coinbase Exchange.