Tác giả: TechCrunch / Sensor Tower
Biên dịch: Deep潮 TechFlow
DeepChao dẫn nhập: Tin tức về việc OpenAI hợp tác với Bộ Quốc phòng Mỹ (đã được đổi tên thành "Bộ Chiến tranh" dưới thời chính quyền Trump) đã gây ra phản ứng mạnh mẽ từ người dùng.
Đồng thời, Anthropic nhận được sự ủng hộ từ người dùng do từ chối hợp tác, khiến số lượt tải Claude trong một ngày tăng vọt và lọt vào top App Store. Những dữ liệu này trực tiếp định lượng ảnh hưởng thực tế của lập trường đạo đức AI đối với hành vi người dùng.
Nội dung đầy đủ như sau:
Ngày 28 tháng 2 (thứ Bảy), số lượng người dùng Mỹ gỡ bỏ ứng dụng di động ChatGPT tăng 295% so với ngày hôm trước. Phản ứng này trực tiếp xuất phát từ tin tức về việc OpenAI ký kết thỏa thuận hợp tác với Bộ Quốc phòng Mỹ (DoD)—cơ quan này đã được đổi tên thành "Bộ Chiến tranh" trong nhiệm kỳ của chính quyền Trump.
Dữ liệu này đến từ công ty nghiên cứu thị trường Sensor Tower. Mức tăng 295% trong một ngày là một sự bất thường rõ rệt so với tỷ lệ gỡ cài đặt trung bình hàng ngày 9% của ChatGPT trong 30 ngày qua.
Đồng thời, lượng tải xuống của Claude, sản phẩm của Anthropic—đối thủ của OpenAI—tại Mỹ đã tăng ngược chiều. Vào ngày 27 tháng 2 (thứ Sáu), lượng tải tăng 37% so với ngày trước đó, và ngày 28 tháng 2 (thứ Bảy) tiếp tục tăng 51%. Trước đó, Anthropic đã công bố từ chối hợp tác với Bộ Quốc phòng Mỹ vì không thể đạt được thỏa thuận về các điều khoản hợp tác—Anthropic lo ngại rằng AI sẽ bị sử dụng để giám sát công dân Mỹ và được sử dụng trong các hệ thống vũ khí tự chủ hoàn toàn mà chưa có khả năng an toàn.
Dữ liệu cho thấy một bộ phận đáng kể người dùng có xu hướng ủng hộ quan điểm của Anthropic về vấn đề này.
Lượng tải xuống của ChatGPT cũng bị ảnh hưởng. Vào thứ Bảy, sau khi thông tin hợp tác được công bố, lượng tải xuống tại Mỹ giảm 13% so với ngày trước đó. Xu hướng giảm tiếp tục kéo dài đến Chủ nhật, khi giảm thêm 5%. Để so sánh, vào thứ Sáu trước khi thông tin hợp tác được công bố, ứng dụng này vẫn ghi nhận mức tăng 14% so với ngày trước đó.
Những thay đổi nhanh chóng này cũng được thể hiện trên xếp hạng của Claude trên App Store. Vào thứ Bảy, Claude đã leo lên vị trí số 1 trong danh sách các ứng dụng miễn phí tại App Store Hoa Kỳ và duy trì vị trí này tính đến ngày 2 tháng 3 (thứ Hai), tăng hơn 20 bậc so với khoảng một tuần trước đó (ngày 22 tháng 2 năm 2026).
Người dùng cũng đã thể hiện quan điểm về quyết định hợp tác với OpenAI thông qua xếp hạng ứng dụng. Dữ liệu từ Sensor Tower cho thấy, số lượng đánh giá 1 sao cho ChatGPT vào thứ Bảy tăng đột biến 775%, và chủ Nhật tiếp tục tăng 100% so với ngày trước đó; trong khi đó, số lượng đánh giá 5 sao trong cùng giai đoạn giảm 50%.
Dữ liệu từ các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba khác cũng xác nhận phát hiện của Sensor Tower.
Ví dụ, Appfigures chỉ ra rằng vào thứ Bảy, tổng số lượt tải xuống hàng ngày của Claude tại Mỹ đã vượt qua ChatGPT lần đầu tiên. Tổ chức này cũng ghi nhận sự gia tăng lượt tải xuống của Claude tại Mỹ, nhưng con số ước tính của họ cao hơn: mức tăng trưởng ngày qua ngày vào thứ Bảy là 88%.
Appfigures cũng lưu ý rằng Claude hiện đang đứng đầu danh sách ứng dụng miễn phí trên iPhone tại sáu quốc gia ngoài Mỹ, bao gồm Bỉ, Canada, Đức, Luxembourg, Na Uy và Thụy Sĩ.
Công ty nghiên cứu thị trường thứ ba, Similarweb, cho biết, lượng tải xuống của Claude tại Mỹ trong tuần qua khoảng 20 lần so với tháng 1, nhưng công ty này lưu ý rằng điều này có thể không hoàn toàn do các yếu tố chính trị, mà còn có những nguyên nhân khác.