Bithumb Lời Xin Lỗi Về Lỗi Thanh Toán và Công Bố Kế Hoạch Bồi Thường

Tin tức PANews ngày 7 tháng 2, Bithumb đã công bố thông báo xin lỗi về sự việc thanh toán sai sót. Bithumb cho biết, đã không tuân thủ được nguyên tắc hàng đầu của nền tảng giao dịch tài sản ảo: "ổn định và trung thực". Sau khi sự việc xảy ra, đã báo cáo với tất cả các cơ quan liên quan và đang tích cực hợp tác với cuộc điều tra của Tổng cục Giám sát Tài chính. 1. Bithumb sẽ hoàn thiện hệ thống và quy trình để ngăn chặn các sai sót do con người trở thành sự cố. Để ngăn chặn các sự việc tương tự xảy ra, Bithumb đã nâng cấp hệ thống kiểm soát nội bộ và đưa ra các biện pháp đổi mới. (1) Củng cố hệ thống kiểm tra tài sản: Sẽ tăng cường kiểm tra tài sản của khách hàng và công ty trong các giao dịch thanh toán dựa trên sự kiện hoặc chính sách công ty. (2) Cải tiến hệ thống thanh toán đa lớp: Sẽ cải tiến một số quy trình trước đây bị thiếu hụt, đảm bảo việc chuyển tài sản khách hàng và thanh toán phần thưởng đều phải hoàn thành ít nhất hai bước thanh toán, từ đó ngăn chặn các sự việc tương tự xảy ra. (3) Tăng cường hệ thống AI phát hiện và chặn giao dịch bất thường: Ngay khi phát hiện giao dịch hoặc dữ liệu bất thường, hệ thống sẽ lập tức kích hoạt "hệ thống an toàn", hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, ngăn chặn sự việc từ ngay nguồn gốc. (4) Thẩm định hệ thống bởi chuyên gia bên ngoài: Sẽ ủy thác các tổ chức chuyên gia an ninh toàn cầu tiến hành đánh giá toàn diện hệ thống Bithumb và công khai minh bạch kết quả. 2. Công ty sẽ chịu toàn bộ trách nhiệm ngăn chặn thiệt hại cho khách hàng. Từ khi công bố lần thứ hai, chưa có thiệt hại tài sản trực tiếp nào cho khách hàng do sự việc thanh toán vượt mức. Tuy nhiên, do giá giảm mạnh, trong thời gian sự việc đã xác nhận một số giao dịch bất lợi cho khách hàng (bán tháo vì hoảng loạn). Bithumb cho rằng các giao dịch này thuộc phạm vi trách nhiệm bảo vệ khách hàng của mình và dự định sẽ bồi thường đầy đủ cho các khách hàng bị ảnh hưởng, bao gồm cả bồi thường bổ sung. Tính đến 16:00 ngày 7 tháng 2 năm 2026, thiệt hại của khách hàng được ước tính khoảng 100 triệu won Hàn Quốc. Công ty dự định sẽ bồi thường cho bất kỳ thiệt hại bổ sung nào. (1) Bồi thường đặc biệt cho việc bán tháo: Người dùng đã bán tháo với giá thấp trong thời gian sự việc (19:30-19:45 ngày 6 tháng 2 năm 2026) sẽ nhận được bồi thường bằng giá bán đầy đủ cộng thêm 10% bổ sung. (Sẽ tự động thanh toán trong vòng một tuần sau khi xác minh dữ liệu.) (2) Bồi thường cho tất cả người dùng truy cập Bithumb trong thời gian sự việc: Tất cả người dùng đã truy cập dịch vụ Bithumb trong thời gian sự việc sẽ nhận được bồi thường 20.000 won Hàn Quốc trong vòng một tuần. (3) Miễn phí giao dịch cho tất cả người dùng: Sẽ giảm phí giao dịch của tất cả các loại giao dịch xuống 0%, trong vòng bảy ngày. (Thông báo riêng biệt) (4) Thành lập Quỹ "Bảo vệ khách hàng" trị giá 10 tỷ won Hàn Quốc: Sẽ thành lập quỹ đặc biệt để cứu trợ tài sản khách hàng ngay lập tức khi sự việc xảy ra.