Amazon ngừng hoạt động chatbot Rufus, ra mắt Alexa trợ lý AI mua sắm

Thông báo từ AIMPACT, vào ngày 13 tháng 5 (UTC+8), Amazon công bố ngừng hoạt động chatbot mua sắm độc lập Rufus và tích hợp nó vào Alexa+, ra mắt trợ lý mua sắm AI mới mang tên “Alexa for Shopping”. Công cụ này đã chính thức ra mắt vào thứ Tư, có khả năng trả lời các câu hỏi và thực hiện các thao tác mua sắm thay cho người dùng. Amazon cho biết, công cụ mới tích hợp dữ liệu như lịch sử mua sắm của người dùng, nhằm trở thành “trợ lý mua sắm AI tốt nhất và cá nhân hóa nhất thế giới”. Là một phần trong điều chỉnh chiến lược, Amazon đã tích hợp trực tiếp Alexa vào kết quả tìm kiếm của cửa hàng. Khi người dùng duyệt sản phẩm cụ thể, một cửa sổ trò chuyện sẽ xuất hiện với thông tin và một số sản phẩm được đề xuất. Người dùng có thể gọi trợ lý này qua biểu tượng chữ “A” in hoa trên trang web hoặc ứng dụng Amazon, hoặc thông qua thiết bị Echo Show. Chatbot Rufus độc lập sẽ bị ngừng hoạt động, nhưng các tính năng đề xuất và lịch sử mua sắm của nó sẽ được sử dụng cho một số truy vấn của Alexa for Shopping. Daniel Rausch, người phụ trách kinh doanh Alexa của Amazon, cho rằng dịch vụ mới vượt trội hơn các công cụ AI mua sắm khác vì có thể truy cập vào dữ liệu quý giá như đánh giá khách hàng và danh mục sản phẩm khổng lồ, đồng thời có thể cung cấp thông tin đáng tin cậy về tình trạng hàng tồn kho hoặc thời gian giao hàng dự kiến. Ông nhấn mạnh, các AI khác gặp khó khăn trong lĩnh vực mua sắm vì chỉ đơn thuần thu thập kết quả trang web và đưa vào cuộc hội thoại. (Nguồn: BlockBeats)