Cách xây dựng một hệ thống AI mà đội ngũ của bạn sẽ thực sự sử dụng: - chẩn đoán trước khi xây dựng - chọn một quy trình, không phải tất cả: ít nhất hàng tuần, cùng một mẫu lặp lại mỗi lần, một sai lầm mà bạn có thể chịu đựng được - trích xuất kiến thức, đừng viết ra: hướng nó vào các cuộc trò chuyện thực tế - viết hướng dẫn: nhân viên của bạn sẽ quên những điều này, nhân viên mới sẽ đến... - ghi lại bảy trường dữ liệu từ lần chạy đầu tiên: thời gian, quy trình, đầu vào, mô hình, đầu ra, kết quả, chi phí - đừng cấp toàn quyền tự do ngay từ đầu