Thông báo Quan trọng về Bảo mật Tài khoản dành cho Người dùng iOS
Kính gửi Người dùng KuCoin,
Để nâng cao trải nghiệm giao dịch của bạn, chúng tôi sẽ tiến hành nâng cấp hệ thống nền tảng từngày 14 tháng 4 đến ngày 15 tháng 4. Trong khoảng thời gian này, các dịch vụ liên quan đến đăng nhập, đăng ký và liên kết tài khoản bằng Apple ID có thể gặp gián đoạn tạm thời trong khoảng 2 giờ.
Để đảm bảo truy cập tài khoản của bạn không bị gián đoạn, chúng tôi khuyến nghị bạn hoàn thành các bước sau càng sớm càng tốt:
-
Sử dụng trực tiếp ứng dụng KuCoin: Trên màn hình đăng nhập, nhấn "Đăng nhập bằng Apple" và làm theo hướng dẫn.
-
Nếu vẫn không đăng nhập được: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn thay đổi email và đặt lại mật khẩu tài khoản. Trong quá trình này, bạn cần cung cấp địa chỉ email chuyển tiếp riêng của Apple cho nhân viên hỗ trợ.
-
Cách người dùng Apple tìm địa chỉ email chuyển tiếp riêng đã liên kết:
-
Đăng nhập vào tài khoản email được liên kết với Apple ID của bạn.
-
Tìm kiếm các email trước đây từ KuCoin(ví dụ: email mã xác minh).
-
Trường "Đến" trong các email này sẽ hiển thị địa chỉ email chuyển tiếp riêng lịch sử của bạn.
-
Xin hãy yên tâm rằng tất cả tài sản của bạn sẽ được bảo mật hoàn toàn trong quá trình nâng cấp. Hệ thống của chúng tôi luôn cam kết bảo vệ tài sản của bạn.
Nếu cần bất kỳ sự hỗ trợ nào, đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ:
www.kucoin.com/support/requests
Cảm ơn bạn đã thông cảm và hợp tác. Chúng tôi sẽ tiếp tục nỗ lực mang đến trải nghiệm KuCoin tốt hơn cho bạn.
Trân trọng,
Đội ngũ KuCoin