H&M mengumumkan niat untuk menutup sekitar 160 gerai (dari seluruh gerai global) hingga tahun 2026. Latar belakangnya adalah perubahan struktural di pasar fast fashion dan penurunan kinerja, terutama penurunan penjualan sekitar 10% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya pada kuartal pertama. Perusahaan ini secara besar-besaran beralih ke strategi yang memperkuat investasi dalam penjualan online (EC), sambil memperkecil jaringan gerai tradisional dan mengevaluasi gerai yang tidak menguntungkan. Ke depan, H&M hanya akan mempertahankan gerai besar dengan lokasi strategis dan beralih ke model penjualan yang berpusat pada digital. Faktor di balik langkah ini termasuk munculnya merek EC khusus seperti Shein yang menawarkan harga rendah dan pengiriman cepat, serta keberadaan pesaing kuat seperti ZARA. Selain itu, perubahan perilaku konsumen yang berpindah dari pembelian di toko fisik ke pembelian online juga menjadi penyebabnya. Selain itu, sebagai bagian dari upaya pengurangan biaya dan restrukturisasi bisnis, H&M juga sedang meninjau ulang tenaga kerja dan gerai di berbagai negara, yang berdampak pada beberapa pasar, termasuk Italia. Akibatnya, H&M kini memasuki fase transisi struktural bisnis dari "model berbasis gerai" menuju "model berbasis digital".