数日前、eコマースを手がける友人と話していたところ、彼が「スマホにはUSDTがあるのに、送金するにはなぜETHを購入しなければならないの？」と尋ねてきた。私は一瞬返答に困り、「それはチェーンのルールだから」と答えるしかなかった。彼の表情は、まさに私が初めてGas料金を目にしたときのそれそのものだった。 この出来事は、ユーザーがブロックチェーンの仕組みを理解したいのではなく、ただお金を正しい相手に渡したいだけであることを示している。受取、送金、通貨交換といった動作は、彼らの頭の中ではもともとシンプルなものだ。私たちがそれを一連の理解が必要な概念に分解してしまっているのだ。 そこでGM Wallet（@gmwallethk）は発想を転換した。ユーザーに複雑さを押し付けるのではなく、製品がその負担を背負うようにした。たとえば、手数料の支払い方法、どのチェーンを利用するか、クロスチェーンが必要かといった判断はすべてバックエンドで自動処理し、ユーザーが見るのは「いくら送るか」「いくら受け取るか」「いくら使うか」だけにした。受取についても同様で、多くのユーザーはまず通貨を選んでからネットワークを選ぶという習慣を持っており、これは取引所での直感と一致している。GM Walletはこの流れに沿った設計を採用した。 もちろん、専門家向けの機能も存在する。彼らはスピードを求めるため、長押しで即座に受取アドレスを取得できるようにしている。一歩でも省略できるようにだ。 最高のウォレットとは、ユーザーがその存在をまったく感じないものだろう。誰かが「なぜETHを買う必要があるの？」と質問しなくなったとき——その日、GM Walletは小さな一歩を成功させたことになる。