小売業こそ「デジタル資本経営」が重要だと思います。 AIを導入することで、 ・業務効率化 ・人手不足への対応 ・需要・売上予測 ・マーケティングの高度化 ・顧客体験の向上 が期待できます。 ただし、AIツールを導入しただけでは経営は変わりません。 重要なのは、AIを「便利なツール」ではなく、企業価値を生み出す「資本」として捉えること。 AIとデータを蓄積し、業務プロセスそのものを変え、生産性・利益率・顧客価値につなげる。 これが、私たちが提唱する「デジタル資本経営」です。 人手不足が深刻化する小売業だからこそ、AIを前提とした経営への転換が必要になってくると思います。
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