Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Setoran Kripto Salah?
Alamat kripto adalah rangkaian karakter yang dapat digunakan untuk mengirim dan menerima kripto. Meskipun setiap koin biasanya memiliki alamat uniknya sendiri, koin pada blockchain yang sama mungkin memiliki alamat yang sama. Misalnya, semua token ERC20 di KuCoin memiliki alamat yang sama. Perhatikan bahwa mengirim koin ke alamat yang tidak sesuai dapat menyebabkan kehilangan dana Anda.
Artikel ini menunjukkan kesalahan umum dalam mengirim crypto yang salah dan apa yang harus dilakukan untuk memulihkan dana Anda jika terjadi kesalahan semacam itu.
Konten
1. Kesalahan Umum dalam Menyetor Crypto yang Salah
2. Apa yang Harus Dilakukan Saat Mengirim Crypto yang Salah
1. Kesalahan Umum dalam Menyetor Crypto yang Salah
1.1 Menyetor koin yang belum terdaftar di KuCoin
Meskipun KuCoin mendukung Bitcoin dan lebih dari 700+ altcoin, masih banyak koin yang belum terdaftar. Koin yang belum terdaftar tidak akan ditampilkan di KuCoin saat disetorkan.
1.2 Menyetor koin A ke alamat koin B
Kecuali kedua koin diterbitkan di blockchain yang sama, sangat mungkin setoran gagal diproses. Misalnya, alamat Bitcoin tidak akan menerima setoran dalam ETH. Hal yang sama berlaku untuk sebagian besar koin lainnya.
1.3 Menyetorkan koin ke jaringan yang salah
Beberapa koin (seperti USDT dan ETH) mendukung beberapa jaringan blockchain di KuCoin. Pastikan jaringan yang dipilih sesuai dengan jaringan dari alamat yang dimasukkan.
Misalnya, hanya ERC20 EWT yang didukung di KuCoin, artinya setoran EWT mainnet tidak akan berhasil.
1.4 Menyetor koin dengan alamat kontrak yang berbeda
Proyek blockchain mungkin melakukan pembaruan alamat kontrak token mereka karena alasan tertentu. KuCoin akan menerbitkan pengumuman resmi di KuCoin News jika kami mendukung pembaruan tersebut. Setelah pembaruan selesai, setoran ke alamat kontrak lama tidak akan dikreditkan ke akun KuCoin Anda.
Misalnya, KuCoin mendukung pertukaran token Humanity (H). Alamat kontrak Humanity (H) lama dan baru disediakan di bawah ini.
- Alamat kontrak Old Humanity (H) (tidak didukung): 0xcf5104d094e3864cfcbda43b82e1cefd26a016eb
- Alamat kontrak New Humanity (H) yang didukung: 0xE76c5b78f93909d34404E9eb4C1f19e7582a5dE1
1.5 Setorkan koin ke alamat kontrak
Perhatikan bahwa alamat kontrak tidak digunakan untuk setoran dan penarikan. Transfer ke alamat kontrak tidak akan dapat dipulihkan. Anda selalu dapat menemukan alamat setoran di halaman setoran KuCoin.
2. Apa yang Harus Dilakukan Saat Mengirim Crypto yang Salah
Langkah 1. Kumpulkan informasi berikut.
(1) UID KuCoin Anda dan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar.
(2) Nama dan jumlah koin yang Anda setorkan.
(3) TXID dari transaksi.
(4) Tangkapan layar rekaman transfer dari platform penarikan.
- Pastikan TXID, jenis koin, jumlah, dan alamat ditampilkan pada tangkapan layar.
- Jika Anda melakukan setoran dari dompet pribadi seperti MEW, berikan tangkapan layar alamat akun Anda.
- Referensi: Tonton video YouTube di bawah ini untuk panduan langkah demi langkah cara memberikan tangkapan layar yang benar.
Langkah 2. Kirim permintaan ke tim KuCoin Support dan berikan informasi yang telah dikumpulkan.
Harap bersabar, karena kami akan membalas Anda melalui email setelah ada pembaruan.
Untuk menyelesaikan masalah ini secepat mungkin, harap hindari pengiriman berulang untuk masalah yang sama. Terima kasih atas pengertian Anda.
Kami harap artikel ini bermanfaat. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan hubungi dukungan pelanggan 24/7 kami melalui obrolan online atau ajukan tiket.
Selamat berdagang di KuCoin!