वेबसाइट पर पहचान वेरिफ़िकेशन (KYC) कैसे पूरा करें

एक विश्वसनीय और पारदर्शी क्रिप्टो प्लेटफॉर्म के रूप में, KuCoin ने 1 नवंबर, 2018 से अपने उपयोगकर्ताओं के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन आवश्यक कर दिया है। यह लेख आपको पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया (जिसे आमतौर पर अपने ग्राहक को जानें, या KYC कहा जाता है), इसका कार्य प्रणाली, और प्रक्रिया के बारे में आपके संभावित प्रश्नों को समझने में मदद करेगा।

KYC सिद्धांतों के अनुसार, कानूनी आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने और उपयोगकर्ता खाता सुरक्षा को बढ़ाने के उद्देश्य से, KuCoin 31 अगस्त, 2023, को 00:00 (UTC) से अपनी पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रियाओं में सुधार लाएगा। धोखाधड़ी जैसी अवैध गतिविधियों, जैसे कि धोखाधड़ी और आतंकवादी वित्तपोषण को रोकने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता के हिस्से के रूप में, उपयोगकर्ताओं को पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूरी करने के लिए पहचान दस्तावेज़ प्रस्तुत करने और चेहरा वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा।

ध्यान दें:

1. 31 अगस्त, 2023 (UTC) से, नए उपयोगकर्ताओं को KuCoin के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा।

2. 31 अगस्त, 2023 (UTC) से पहले पंजीकृत लेकिन उससे पहले मानक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा न करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए केवल शेष सेवाएँ उपलब्ध होंगी: क्रिप्टोकरेंसी बेचना, फ़्यूचर्स कॉन्ट्रैक्ट्स बंद करना, मार्जिन पोज़ीशन्स बंद करना और KuCoin Earn से रिडीम करना। इस समय, उनके पास डिपॉज़िट करने की सुविधा नहीं होगी (निकासी सेवाएँ प्रभावित नहीं होंगी)। 

इसलिए, अपने खाते के सामान्य उपयोग को सुनिश्चित करने के लिए, हम आपको जल्द से जल्द मानक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने की जोरदार सिफारिश करते हैं। पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने से आपको उच्च गुणवत्ता वाली और स्थिर सेवाओं का पूर्ण लाभ मिलता है, साथ ही आपकी धनराशि और खाते की सुरक्षा भी सुनिश्चित होती है। इससे अन्य लोग आपकी पहचान का धोखेबाज़ी या अवैध गतिविधियों के लिए दुरुपयोग नहीं कर पाएंगे।

अगर आप प्रमाणीकरण प्रक्रिया के दौरान कोई समस्या का सामना करते हैं, तो कृपया हमारी ग्राहक समर्थन टीम से संपर्क करें। आपकी समझ और समर्थन के लिए धन्यवाद!

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न:

FAQ1: यदि मैं पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं करता, तो मेरे खाते पर क्या सीमाएँ लागू होंगी?

A: नए उपयोगकर्ताओं को KuCoin के उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करने से पहले पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना आवश्यक है। 31 अगस्त, 2023 (UTC) से पहले पंजीकृत लेकिन उस तारीख तक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा न करने वाले उपयोगकर्ता केवल निम्नलिखित शेष सेवाओं का उपयोग कर पाएंगे: क्रिप्टोकरेंसी बेचना, फ़्यूचर्स कॉन्ट्रैक्ट्स बंद करना, मार्जिन पोज़ीशन्स बंद करना, KuCoin Earn से रिडीम करना, और ETFs रिडीम करना। इस समय, उनके पास डिपॉज़िट सेवाओं तक पहुँच नहीं होगी (निकासी सेवाएँ प्रभावित नहीं होंगी)।

FAQ2: पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के बाद मैं कौन से लाभ प्राप्त कर सकता हूँ?

A: जब आपका पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा हो जाए, तो आपको आपके लिए विशिष्ट KuCoin उत्पादों और सेवाओं का पूर्ण पहुँच मिल जाएगा। इसमें उच्चतर दैनिक विड्रॉवल सीमा, उपलब्ध घटनाओं में भाग लेने की पात्रता, और अन्य संबंधित लाभ शामिल हैं।

I. पहचान वेरिफ़िकेशन क्यों पूरा करें

पहचान वेरिफ़िकेशन KuCoin की क्रिप्टोकरेंसी उद्योग के नियमों के अनुरूपता के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है, और धोखाधड़ी, धोंधलापन, ठगी और आतंकवादी वित्तपोषण जैसी गतिविधियों को कम करने के लिए है। पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के बाद, उपयोगकर्ता KuCoin पर अधिक दैनिक विड्रॉवल सीमा का आनंद ले सकते हैं।

विवरण निम्नलिखित हैं: 

हमारे उपयोगकर्ताओं की धनराशि को बेहतर तरीके से सुरक्षित रखने के लिए, हम मानक पहचान वेरिफ़िकेशन की आवश्यकताओं और संबंधित लाभों में गतिशील समायोजन करते हैं। ये समायोजन प्लेटफ़ॉर्म सुरक्षा आवश्यकताओं, स्थानीय अनुपालन नीतियों, हमारे विभिन्न व्यावसायिक उत्पादों की अद्वितीय विशेषताओं और ऑनलाइन परिवेश पर आधारित हैं।

इस सब को ध्यान में रखते हुए, हम उपयोगकर्ताओं को पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने की दृढ़ता से सिफारिश करते हैं। ऐसे मामलों में जहां उपयोगकर्ता अपने प्लेटफ़ॉर्म क्रेडेंशियल भूल जाते हैं या ग्राहक की ओर से डेटा ब्रीच के कारण उनका खाता दुरुपयोग हो जाता है, प्रदान की गई जानकारी उपयोगकर्ताओं को अपने खाते को जल्दी से पुनर्प्राप्त करने में मदद करेगी। पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने वाले उपयोगकर्ता KuCoin की फ़िएट-क्रिप्टो सेवाओं में भाग ले सकते हैं।

II. पहचान वेरिफ़िकेशन पास करने का तरीका

यदि यह आपके लिए पहली बार पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने का है, तो कृपया अपने KuCoin खाते में लॉगिन करें और खाता केंद्र → पहचान वेरिफ़िकेशन पर जाएं ताकि वेरिफ़िकेशन पेज तक पहुंच सकें। यदि आप एक व्यक्तिगत खाता सेटअप करना चाहते हैं, तो कृपया "व्यक्तिगत वेरिफ़िकेशन" बटन पर क्लिक करें।

यदि आपने पहले व्यक्तिगत पहचान वेरिफ़िकेशन का प्रयास किया है लेकिन वह सफल नहीं हुआ, तो कृपया फिर से खाता केंद्र → पहचान वेरिफ़िकेशन पर जाएँ और वेरिफ़िकेशन विफलता का कारण जाँचें। आप "फिर से प्रयास करें" पर क्लिक करके पुनः वेरिफ़िकेशन कर सकते हैं। 

व्यक्तिगत प्रमाणीकरण प्रक्रिया में शामिल हैं: 1) जारी करने वाला देश/क्षेत्र चुनें, 2) अपना आईडी प्रकार चुनें, 3) आईडी की फोटोज़ प्रदान करें, 4) चेहरा प्रमाणीकरण पूरा करें, और 5) प्रमाणीकरण परिणाम का इंतजार करें। प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी करने से उपयोगकर्ताओं को अधिक लाभ मिलते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि आप जो जानकारी दर्ज कर रहे हैं, वह सत्य और वैध है। अन्यथा, यह आपकी समीक्षा के परिणाम को प्रभावित करेगा। समीक्षा परिणाम ईमेल के माध्यम से संचारित किए जाएंगे, इसलिए कृपया उनका धैर्यपूर्वक इंतजार करें।

1. देश/क्षेत्र चुनें

"व्यक्तिगत वेरिफ़िकेशन" पर क्लिक करें ताकि पहचान वेरिफ़िकेशन पृष्ठ पर प्रवेश किया जा सके। वेरिफ़िक करने के लिए क्लिक करने से पहले अपना देश/क्षेत्र चुनें। कृपया सुनिश्चित करें कि दस्तावेज़ पर दिए गए विवरण के साथ चुना गया देश/क्षेत्र संगत है।

2. अपना आईडी प्रकार चुनें

अपने दस्तावेज़ के प्रकार के साथ सुसंगत होने के लिए अपना आईडी प्रकार चुनें, फिर "जारी रखें" पर क्लिक करें। 

3. आईडी फोटो प्रदान करें

वह उपकरण चुनें जिसका उपयोग आप आईडी फोटो लेने के लिए करना चाहते हैं, और आगे बढ़ने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें।

कृपया अपने उपकरण पर कैमरा अनुमतियाँ सक्षम करें, अपने दस्तावेज के सामने और पीछे की तस्वीरें लेने के लिए आगे बढ़ें। सुनिश्चित करें कि दस्तावेज पूरी तरह से फ्रेम के भीतर हो, सीधा पकड़ा गया हो, और छवि स्पष्ट और धुंधली न हो। 

वैकल्पिक रूप से, आप ऊपर के चित्र में फ्रेम के नीचे बाएं कोने में स्थित "" आइकन पर क्लिक करके अपने दस्तावेज के सामने और पीछे की ओर की तस्वीरें अपलोड कर सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि अपलोड की गई तस्वीरों में सभी विवरण स्पष्ट रूप से दिखाई दें और पढ़ने में आसान हों।

4. चेहरे की प्रमाणीकरण पूर्ण करें

अपने दस्तावेज़ों की तस्वीरें लेने के बाद, चेहरे की पहचान के लिए उपयोग करना चाहते हैं उस डिवाइस को चुनें और आगे बढ़ने के लिए "जारी रखें" पर क्लिक करें।

चेहरे की प्रमाणीकरण प्रक्रिया पूरी करने के लिए सिस्टम के निर्देशों का पालन करें। अपना चेहरा इस तरह से रखें कि यह स्पष्ट रूप से दिखाई दे और पूरी तरह से फ्रेम के भीतर फिट हो जाए। सुनिश्चित करें कि आप एक अच्छी रोशनी वाले परिवेश में हैं, ताकि आपकी जानकारी को सटीकता से पहचाना जा सके और जाँच पूरी की जा सके। 

पूरी प्रक्रिया पूरी करने के बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से समीक्षा के लिए जानकारी जमा कर देगा। 

सफल समीक्षा के बाद, मानक पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया पूर्ण हो जाती है। आप पहचान वेरिफ़िकेशन पृष्ठ पर समीक्षा परिणाम देख सकते हैं।

III. क्यों मैं वेबसाइट पर पहचान वेरिफ़िकेशन जमा करने में हमेशा विफल रहता हूँ?  

यदि आपने ऊपर के चरणों को पूरा कर लिया है और अभी भी समस्याएँ आ रही हैं, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करें। आप बाद में पुनः प्रयास कर सकते हैं या अलग नेटवर्क पर स्विच कर सकते हैं।

 1. ब्राउज़र और डिवाइस समस्याएँ

• अपने ब्राउज़र को नवीनतम संस्करण तक अपडेट करें और पुनः प्रयास करें। 

• आप एक अलग ब्राउज़र या डिवाइस का उपयोग करने की कोशिश भी कर सकते हैं।

2. छवि प्रारूप और आकार की आवश्यकताएँ

• समर्थित छवि प्रारूप: JPG और PNG
• अनुशंसित छवि आकार: 50 MB से कम
  कृपया अपलोड करने से पहले अपनी फोटोज़ की इन आवश्यकताओं को पूरा करें।

3. नेटवर्क समस्याएँ

• जांचें कि क्या आपको कोई नेटवर्क समस्याएँ महसूस हो रही हैं।
• यदि कनेक्शन अस्थिर है, तो बाद में पुनः प्रयास करें या अलग नेटवर्क का उपयोग करें।

यदि आपने उपरोक्त सभी चीज़ें आजमाई हैं और सत्यापन अभी भी असफल हो रहा है, कृपया पूरी प्रक्रिया का वीडियो रिकॉर्ड करें और हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें। हम आपके मामले की समीक्षा करेंगे और आपकी सहायता करेंगे।

IV. क्यों मेरी पहचान फोटोज़ बार-बार अस्वीकार कर दी जाती हैं?

यदि आपके पहचान प्रमाण फोटो स्वीकार नहीं किए जा रहे हैं, तो कृपया KuCoin से इन बिंदुओं की समीक्षा करें:

• एक ही दस्तावेज़ का उपयोग केवल एक KuCoin खाता रजिस्टर करने के लिए किया जा सकता है।
• स्वीकृत दस्तावेज़ में आमतौर पर: आईडी कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट या निवास प्रमाणपत्र शामिल होते हैं।
• दस्तावेज़ में आपका पूरा नाम, जन्म की ठीक तारीख, चेहरे की तस्वीर और जारी करने वाला देश स्पष्ट रूप से दिखाई देना चाहिए।
• KYC प्रमाणीकरण जमा करने के लिए आपकी आयु कम से कम 18 वर्ष होनी चाहिए।
• दस्तावेज मूल, स्पष्ट और पूर्ण होना चाहिए, कोई छपा हुआ, प्रतिलिपि या स्कैन किया हुआ संस्करण नहीं।
• दस्तावेज़ को इसकी वैधता अवधि के भीतर होना चाहिए। समाप्त हो चुके दस्तावेज़ों को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

अगर आपको एक ईमेल या एसएमएस संदेश मिलता है जिसमें कहा गया है कि आपका पहचान वेरिफ़िकेशन समीक्षा से नहीं गुज़रा, तो चिंता न करें। अपने खाते में लॉग इन करें, अपनी प्रोफाइल तस्वीर पर क्लिक करें, और फिर पहचान वेरिफ़िकेशन पर जाएं ताकि असफलता के कारणों की जांच कर सकें। सही जानकारी जमा करने के लिए पुनः वेरिफ़िकेशन पर क्लिक करें, और हम आपकी जानकारी को जल्द ही पुनः समीक्षा करेंगे।

हम आशा करते हैं कि ये निर्देश आपकी समस्या का समाधान करने में आपकी मदद करेंगे। यदि आपको अभी भी कठिनाइयों का सामना करना पड़ रहा है या अन्य मुद्दों के लिए सहायता की आवश्यकता है, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

हम आशा करते हैं कि यह लेख आपके लिए उपयोगी रहा होगा। यदि आपके पास कोई अन्य प्रश्न हैं, तो कृपया हमारे 24/7 ग्राहक समर्थन से ऑनलाइन चैट के माध्यम से या टिकट जमा करें के माध्यम से संपर्क करें। 

KuCoin पर आने के लिए धन्यवाद!