ऐप के माध्यम से पहचान वेरिफ़िकेशन (KYC) कैसे पूरा करें

एक अग्रणी वैश्विक एक्सचेंज के रूप में, KuCoin ने 1 नवंबर, 2018 से सभी उपयोगकर्ताओं के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन (जिसे आपका ग्राहक जानिए या KYC के रूप में भी जाना जाता है) अनिवार्य कर दिया है।

KYC पूरा करने के लिए, आपसे मान्य पहचान पत्रों की तस्वीरें लेने और चेहरे की पहचान की प्रक्रिया से गुजरने का अनुरोध किया जाएगा। ये उपाय हमारी अवैध गतिविधियों, जिनमें धोखाधड़ी और आतंकवादी वित्तपोषण शामिल हैं, को रोकने के प्रति हमारी प्रतिबद्धता का एक महत्वपूर्ण हिस्सा हैं।

ध्यान दें

i. 31 अगस्त, 2023 को 00:00 (UTC) से, सभी नए उपयोगकर्ताओं को KuCoin के उत्पादों और सेवाओं तक पहुँचने के लिए पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना होगा। यह अपडेट हमारे लागू कानूनी और नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन और उपयोगकर्ता खातों की सुरक्षा में और वृद्धि करने के लगातार प्रयासों को दर्शाता है।

ii. 31 अगस्त, 2023 (UTC) से पहले पंजीकृत और मानक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा न किए गए उपयोगकर्ता केवल निम्नलिखित कार्रवाइयों तक सीमित होंगे: क्रिप्टोकरेंसी बेचना, फ़्यूचर्स कॉन्ट्रैक्ट्स बंद करना, मार्जिन पोज़ीशन्स बंद करना, और KuCoin Earn से रिडीम करना। इन उपयोगकर्ताओं को पहचान वेरिफ़िकेशन सफलतापूर्वक पूरा न होने तक नए डिपॉज़िट करने या नए ट्रेड्स निष्पादित करने की अनुमति नहीं होगी। निकासी सेवाएँ अप्रभावित रहेंगी।

पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लाभों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया इस लेख के भाग 3 का संदर्भ लें।

1. पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करें (ऐप)

i. जारी करने वाला देश चुनें
कृपया उस देश/क्षेत्र का चयन करें जहाँ आपके दस्तावेज जारी किए गए थे।

ii. आईडी प्रकार चुनें 

कृपया अपनी पहचान प्रमाण पत्र का प्रकार चुनें। 

iii. अपनी आईडी कार्ड की तस्वीर लें

iv. चेहरा प्रमाणीकरण पूरा करें

v. अपने विवरण की पुष्टि करें

2. असफल पहचान वेरिफ़िकेशन का समाधान (ऐप)

KYC प्रक्रिया के दौरान समस्याओं का सामना करना निराशाजनक हो सकता है। कुछ सामान्य समस्याओं को हल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
i. जाँचें कि क्या आपका ऐप अपडेटेड है: सत्यापन के दौरान सामान्य समस्याओं से बचने के लिए नवीनतम संस्करण का उपयोग करें।
ii. अपने डिवाइस की कनेक्शन जांचें: आपके नेटवर्क कनेक्शन की गुणवत्ता कभी-कभी प्रमाणीकरण प्रक्रिया को प्रभावित कर सकती है, इसलिए स्थिर नेटवर्क सिग्नल प्राप्त करने का प्रयास करें।
iii. समस्या को रिकॉर्ड करें: यदि समस्या बनी रहती है, तो त्रुटि संदेश की स्क्रीनशॉट लें या अपने प्रमाणीकरण प्रयास की स्क्रीन रिकॉर्डिंग करें ताकि हम समस्या का विश्लेषण अधिक प्रभावी ढंग से कर सकें।
iv. समर्थन से संपर्क करें: एक टिकट जमा करें (ऐप से, अपना प्रोफाइल → सेटिंग्स → सिस्टम पर टैप करें) और संबंधित स्क्रीनशॉट या रिकॉर्डिंग्स हमारी समर्थन टीम को भेजें। हम आपकी मदद के लिए तैयार हैं।

2.1 सामान्य त्रुटियों की सूची:
चेहरा स्कैनिंग त्रुटि। यदि आपको ऐप द्वारा आपका चेहरा स्कैन करते समय त्रुटि संदेश मिलता है, तो अपना नेटवर्क बदलें और पुनः प्रयास करें।

ऑटो-कैप्चर त्रुटि। यदि आप अपनी पहचान पत्र स्कैन करते समय Jumio द्वारा संचालित पृष्ठ प्रतिक्रिया नहीं देता है, तो सुनिश्चित करें कि दस्तावेज के चारों किनारे स्क्रीन के आयताकार फ्रेम के साथ सही ढंग से संरेखित हों। ऑटो-कैप्चर के लिए निचले किनारे थोड़ा अंधेरे क्षेत्र के ऊपर होने चाहिए। यदि ऑटो-कैप्चर काम नहीं करता है, तो ऊपरी दाएँ कोने में प्रश्नचिह्न बटन का चयन करके मैनुअल रूप से फोटो लें और अपलोड करें।

2.2 फोटो अपलोड करने के लिए टिप्स

• प्रत्येक दस्तावेज का उपयोग केवल एक KuCoin खाते के लिए पंजीकरण और प्रमाणीकरण के लिए किया जा सकता है।
• समर्थित छवि प्रारूप JPG, PNG या PDF हैं। 
• वैध दस्तावेज़ में आमतौर पर आपका आईडी कार्ड, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट और निवास प्रमाणपत्र शामिल होते हैं
• यदि कठिनाइयाँ बनी रहती हैं, तो नेटवर्क समस्याओं की जाँच करें, बाद में अपलोड करने का प्रयास करें या अपने ऐप को अपडेट करने का प्रयास करें।

2.3 पहचान वेरिफ़िकेशन असफल होने की सूचना
यदि आपको यह सूचना मिलती है कि आपका पहचान वेरिफ़िकेशन असफल रहा:

• ऐप के माध्यम से अपने खाते में लॉग इन करें।
• होम पेज पर, वेरिफिकेशन असफलता के कारण देखने के लिए “अभी वेरिफाई करें” पर टैप करें।
• फिर सही जानकारी जमा करके समस्याओं को हल करने के लिए “Get Verified” पर टैप करें। आपकी पुनः जमा की गई जानकारी की समीक्षा के लिए प्राथमिकता दी जाएगी।

3. पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के लाभ

सत्यापन के बाद, आप KuCoin प्लेटफॉर्म पर अधिक कार्यों और उच्चतर दैनिक विड्रॉवल सीमा का आनंद ले पाएंगे।

आपकी गोपनीयता और सुरक्षा के लिए, हम पहचान वेरिफ़िकेशन प्रक्रिया में लगातार सुधार कर रहे हैं। सामान्य रूप से खाता फ़ंक्शन का उपयोग जारी रखने के लिए, हम आपको जल्द से जल्द वेरिफ़िकेशन प्राप्त करने की दृढ़ता से सिफारिश करते हैं।

3.1 यदि मैं पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा नहीं करता, तो मेरे खाते पर क्या सीमाएँ लागू होंगी?

सभी नए उपयोगकर्ताओं को KuCoin के उत्पादों और सेवाओं तक पहुँचने से पहले पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करना अनिवार्य है।

31 अगस्त, 2023 (UTC) से पहले पंजीकृत और मानक पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा न करने वाले उपयोगकर्ताओं पर कुछ खाता प्रतिबंध लागू होंगे। विशेष रूप से, वे केवल निम्नलिखित कर सकेंगे:

• क्रिप्टोकरेंसी बेचें
• फ़्यूचर्स कॉन्ट्रैक्ट्स बंद करें
• मार्जिन पोज़ीशन्स बंद करें
• KuCoin ईनर से संपत्ति रिडीम करें

आप तब तक नए डिपॉज़िट शुरू नहीं कर सकते या नए ट्रेड्स नहीं कर सकते जब तक कि पहचान वेरिफ़िकेशन सफलतापूर्वक पूरा नहीं हो जाता। निकासी सेवाएँ अप्रभावित रहेंगी।

3.2 पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा करने के बाद मुझे क्या लाभ मिलते हैं?

 जब आपका पहचान वेरिफ़िकेशन पूरा हो जाए, तो आपको आपके लिए विशिष्ट कुकॉइन उत्पादों और सेवाओं का पूर्ण पहुँच मिल जाएगा। इसमें अधिक दैनिक विड्रॉवल सीमा, उपलब्ध घटनाओं में भाग लेने की पात्रता और अन्य संबंधित लाभ शामिल हैं।

प्रमाणीकरण करने से अन्य लोग आपकी पहचान का धोखेबाजी या अवैध गतिविधियों के लिए दुरुपयोग नहीं कर सकते। यदि आप अपने प्लेटफॉर्म क्रेडेंशियल भूल जाते हैं या आपकी ओर से डेटा ब्रीच के कारण आपका खाता दुरुपयोग हो जाता है, तो आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी आपके खाते को जल्दी से पुनः प्राप्त करने में मदद करती है।

सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि केवल वे खाते ही KuCoin की फ़िएट-टू-क्रिप्टो सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं जिनकी पुष्टि की गई है।

हम आशा करते हैं कि आपको यह गाइड मददगार लगी! यदि आपके पास और कोई प्रश्न हैं, तो हमारी सहायता टीम 24/7 ऑनलाइन चैट के माध्यम से या टिकट जमा करके उपलब्ध है.

KuCoin का उपयोग करने के लिए धन्यवाद!