📌 जंजीर के टूटे हुए कड़ियाँ ▪️ एक कंपनी का सबसे खतरनाक पल उस समय हो सकता है जब समस्याएँ शुरू होती हैं। वास्तविक खतरा तब होता है जब प्रबंधन अभी भी मानता है कि सब कुछ ठीक है, जबकि समस्याएँ पहले से ही शुरू हो चुकी हैं। प्रबंधन परिषद तक पहुँचने वाले डेटा हरे रंग के हो सकते हैं, लक्ष्य प्राप्त हो रहे हैं, संचालन जारी है। लेकिन अगर क्षेत्र में कुछ और ही कहा जा रहा है, तो कंपनी पहले से ही “सिस्टम अंधापन” का अनुभव कर चुकी है। ▪️ क्योंकि बड़े संकट अधिकांशतः एक रात में नहीं आते। उनसे पहले छोटी-छोटी खराबियाँ, दोहराए गए ग्राहक शिकायतें, कर्मचारियों की चेतावनियाँ, गुणवत्ता समस्याएँ, रखरखाव की कमी, और “अभी के लिए चल जाएगा” कहकर नज़रअंदाज़ किए गए दर्जनों संकेत होते हैं। आपदा केवल जंजीर के अंतिम कड़ी में ही स्पष्ट होती है। ❓ यहीं से सच्चा प्रश्न शुरू होता है: ये संकेत ऊपर क्यों नहीं पहुँच पाते? ✍️ इज़ेल BATU ने लिखा… https://t.co/LrKgfwHhPn