यह वह आदमी है जिसने अभी लियोपोल्ड के फंड को खरीदा है, केन ग्रिफिन, और यह वीडियो उस मानसिकता को ठीक से पकड़ता है जिसने सिटाडेल को सिचुएशनल अवेयरनेस के बर्बाद पोर्टफोलियो को खरीदने की अनुमति दी (इसे सेव कर लें)। ग्रिफिन अपने डेस्क के पीछे एक $10 का प्लेक करते हैं, जिस पर लिखा है कि अगर सबको खाना है, तो किसी को बेचना होगा—यह एक सीधा याद दिलाता है कि एक कंपनी का संचालन, भर्ती, पूंजी जुटाना, ग्राहक जीतना—सब कुछ मूलतः एक बिक्री प्रक्रिया है। वह समझाते हैं कि आप हमेशा कुछ बेच रहे होते हैं—चाहे उम्मीदवारों, विक्रेताओं, साझेदारों, या ग्राहकों को—और अगर आप हमेशा बेच रहे हैं, तो आपको हमेशा 'नहीं' सुनना पड़ेगा। वह एक ही कठिन दिन, 1994 में, जब सिटाडेल 4% कम हो गया था, और ग्रिफिन एक महत्वपूर्ण लंच मीटिंग के लिए स्विट्जरलैंड गए, की दो कहानियों के माध्यम से इस अस्वीकृति की कितनी क्रूरता हो सकती है, उसे समझाते हैं। उनका लंच पार्टनर बैठा, पहचाना कि वह गलत ग्रिफिन के साथ है, उन्हें किसी और के साथ मिस कर दिया, और सीधे उठकर चले गए। उसी दिन, बाद में, एक स्विस बैंकर 45 मिनट तक सुंदर कार्यालय में सिगरेट पीते हुए उनके साथ समय बिताया, मगर मीटिंग के अंत में मूलतः कहा कि उन्होंने अपना प्रतिभा गलत करियर में बर्बाद कर दिया है। एक ही दिन में, 1994 में, हिस्ट्री के सबसे सफल हेजफंड में से एक के संस्थापक को दो अस्वीकृतियाँ मिलीं—और ग्रिफिन का सबक यह हुआ कि आपको सिर्फ सहनशीलता से प्रतिक्रिया का सामना करना है, क्योंकि आपको हमेशा अपने विचारों और स्थिति को मार्केट करने में सक्षम होना है। यही मानसिकता है, जिसकी वजह से सिटाडेल, 1994 में AI-आधारित प्रभाव से प्रभावित हुए, प्रभावशाली प्रति-प्रति-लियोपोल्ड के पोर्टफोलियो को प्रभावशालीतः खरीदने में सक्षम हुआ—क्योंकि 30 सालों से, ग्रिफिन प्रतिकूलता पर सहनशीलता प्रदान करने पर, मार्केट पीड़ा को सभी प्रक्रियाओं की मूलभूत लागत मानकर, प्रति-अन्यथा-आतंकित होने पर पूंजी प्रयुक्ति पर संस्थापना का पुनः-संगठन करते हुए, संस्थापना का पुनः-संगठन करते हुए। जैसे-जैसे, मिल्क-रोड-प्रो, हड़बड़ी में सफलतापूर्वक सफलतापूर्वक पुनः-संगठन करते हुए।