हमें अगले 6 से 12 महीनों में "उत्पाद गुणवत्ता गिर गई, हमने ग्राहक खो दिए, हमने पुनः भर्ती शुरू कर दी" जैसे शीर्षक देखने पर आश्चर्य नहीं होगा। क्लार्ना ने ठीक यही से गुज़रा, उन्होंने AI के साथ अपनी ग्राहक सेवा टीम को कम कर दिया, केवल बाद में कहा कि हमने गलती की है और मानव कर्मचारियों को फिर से भर्ती करना शुरू कर दिया।
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