BlockBeats की सूचना, 9 जून, WOO X ने उपयोगकर्ता निकासी असामान्यता के बारे में एक बयान जारी किया, जिसमें कहा गया कि निकासी संसाधन समय के बारे में आए रिपोर्ट्स को ध्यान में रखा गया है और संबंधित मामलों और सिस्टम स्थिति की समीक्षा की जा रही है। कुछ अनुरोध अभी भी समीक्षा या ब्लॉकचेन पर संसाधन के चरण में हो सकते हैं, और टीम प्रयासरत है कि जल्द से जल्द समस्या का समाधान किया जाए।
जिन उपयोगकर्ताओं को निकासी में देरी का सामना करना पड़ रहा है, वे अपना UID, निकासी ऑर्डर नंबर, आवेदन समय, संपत्ति और नेटवर्क जानकारी, और स्थिति की स्क्रीनशॉट के साथ आधिकारिक ग्राहक सेवा चैनल पर संपर्क कर सकते हैं। प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को सूचित करता है कि अनजान संदेशों पर विश्वास न करें और अपने पासवर्ड, मैनेमोनिक फ्रेज, प्राइवेट की या OTP शेयर न करें।
WOO X ने इस बात की भी जानकारी दी है कि झूठी जानकारी फैलाने, उसे विकृत करने या दुर्भावनापूर्ण रूप से प्रसारित करने के लिए, जिससे उपयोगकर्ताओं या प्लेटफॉर्म की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचे, वह कानूनी कार्रवाई का अधिकार आरक्षित रखता है, और उपयोगकर्ताओं को केवल आधिकारिक घोषणाओं और कस्टमर सपोर्ट चैनल्स की जानकारी पर ही भरोसा करने की सलाह देता है।
पहले की रिपोर्ट के अनुसार, चेन डिटेक्टिव जैक्सएक्सबीटी ने समुदाय चेतावनी जारी करते हुए कहा कि पिछले तीन दिनों में, कई पुष्टि किए गए WOO X उपयोगकर्ताओं ने बताया कि निकासी «प्रतीक्षाधीन» या «प्रसंस्करणाधीन» स्थिति में फंसी हुई है।