कुछ समय पहले, पारंपरिक बुद्धि यह मानती थी कि AI चैटबॉट्स खरीदारी से संबंधित प्रश्नों का सीधे उत्तर देकर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म को धीरे-धीरे निगल लेंगे, जिससे दुकान पर जाने की आवश्यकता ही नहीं रहेगी। शॉपिफाई को उस कहानी में दुर्भाग्यपूर्ण क्षति माना जा रहा था। इसके बजाय, कंपनी ने अभी हाल ही में घोषणा की है कि Q2 2026 में AI द्वारा संदर्भित ट्रैफ़िक और ऑर्डर दोनों में पिछले वर्ष की तुलना में तिगुनी वृद्धि हुई है।
कंपनी ने इस तिमाही में $3.6 बिलियन की आय दर्ज की, जो पिछले वर्ष की तुलना में 34% बढ़ी, जिसमें सकल माल का आयोजन $116 बिलियन तक 32% बढ़ गया।
AI खरीददार बेहतर खरीददार होते हैं
कच्ची ट्रैफ़िक संख्याएँ प्रभावशाली हैं, लेकिन उस ट्रैफ़िक की गुणवत्ता ही वास्तव में दिलचस्प बात है। शॉपिफाई के अध्यक्ष हार्ले फिंकलस्टीन के अनुसार, AI द्वारा संदर्भित सेशन्स, पारंपरिक ऑर्गेनिक सर्च की तुलना में लगभग दोगुनी दर से प्रोडक्ट डिटेल पेज पर पहुँचते हैं। AI द्वारा संदर्भित सेशन्स का लगभग 50% सीधे प्रोडक्ट पेज पर जाता है, जबकि ऑर्गेनिक सर्च के लिए यह लगभग 20% है।
AI द्वारा संदर्भित सत्रों का रूपांतरण दर जनसाधारण खोज से लगभग 50% अधिक होती है, और इन ऑर्डर्स का औसत मूल्य 14% अधिक होता है। AI संदर्भों से उत्पन्न नए खरीदार ऑर्डर्स अन्य चैनलों की तुलना में लगभग दोगुनी दर से आए।
अस्तित्वगत खतरे से वृद्धि इंजन तक
2026 के पहले तिमाही में, AI-संदर्भित आदेशों में वर्ष-दर-वर्ष लगभग 13 गुना की वृद्धि हुई, और AI चैटबॉट्स से संदर्भ सत्रों में 8 गुना से अधिक की वृद्धि हुई। Q2 में तिगुना होना, हालांकि एक छोटा गुणक है, एक बहुत बड़ी आधार राशि को दर्शाता है।
Shopify ने संरचित उत्पाद कैटलॉग बुनियादी ढांचे में भारी निवेश किया है, जिसमें एक अरब से अधिक वस्तुओं को बड़े AI प्लेटफॉर्म्स के साथ साफ़ तरीके से इंटरफेस करने के लिए डिज़ाइन किए गए सिस्टम में शामिल किया गया है। इस सूची में ChatGPT, Perplexity, Google Gemini, Microsoft Copilot, Claude और Grok शामिल हैं।
मर्चेंट्स के लिए कंपनी का अपना AI सहायक साइडकिक ने पिछले वर्ष की तुलना में दैनिक सक्रिय उपयोगकर्ता में 3.6 गुना की वृद्धि देखी। इसी बीच, शॉप पे ने जीवनकाल के लिए $400 बिलियन का त्वरित GMV पार कर लिया।
ऑर्गेनिक सर्च का समतल
ऑर्गेनिक सर्च वृद्धि स्थिर हो गई है। गूगल के अपने AI ओवरव्यूज़ अब प्रश्नों के उत्तर दे रहे हैं बिना क्लिक किए, और प्रत्येक उत्पाद श्रेणी में शीर्ष सर्च पोज़ीशन के लिए प्रतिस्पर्धा बढ़ गई है।
कंपनी 2026 के तीसरे तिमाही के लिए आय के निम्न-30 प्रतिशत सीमा में निरंतर वृद्धि का निर्देश दे रही है।