Salesforce और Anthropic ने अपने साझेदारी का व्यापक विस्तार घोषित किया है, जिसे “Claudeforce” के नाम से ब्रांड किया गया है, जिसमें Salesforce का CRM प्लेटफॉर्म Anthropic के Claude AI के अंदर सीधे एम्बेड किया गया है। मुख्य उत्पाद, जिसे Salesforce in Claude कहा जाता है, 37 पूर्व-निर्मित बिक्री कौशलों के साथ आता है, जो मीटिंग तैयारी से लेकर डील हेल्थ समीक्षा और पाइपलाइन विश्लेषण तक कवर करते हैं। बिक्रीकर्मी Claude के इंटरफ़ेस को छोड़े बिना लाइव CRM डेटा के साथ प्रश्न पूछ सकते हैं, अपडेट कर सकते हैं और कार्रवाई कर सकते हैं। यह अभी चयनित पायलट ग्राहकों के लिए उपलब्ध है, और सितंबर में ओपन बीटा की योजना है।
5 अरब डॉलर का विश्वास प्रकट करना
2026 के मध्य तक Salesforce का Anthropic में निवेश लगभग $5 बिलियन के बराबर मूल्यांकित किया गया था। कंपनी 2026 में अकेले लगभग $300 मिलियन Anthropic टोकन पर खर्च करने की योजना बना रही है, जो मुख्य रूप से आंतरिक कोडिंग वर्कलोड्स को संचालित करने के लिए है।
यह एकीकरण Anthropic के मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल (MCP) पर चलता है, जो एक खुला मानक है जो AI मॉडल को वास्तविक समय में बाहरी टूल्स और डेटा स्रोतों के साथ बातचीत करने की अनुमति देता है। Salesforce ने फरवरी 2026 में MCP ऐप्स के लिए समर्थन जोड़ा, जिससे उसके प्लेटफॉर्म और Claude के बीच संदर्भ के द्विदिशात्मक प्रवाह संभव हुए। होस्टेड MCP सर्वर्स की सामान्य उपलब्धता अप्रैल में हुई, जिससे एंटरप्राइज़ परिवेश में कार्यरत AI एजेंट्स के लिए सुरक्षित कनेक्शन इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदान हुआ।
मार्क बेनियॉफ ने इस संयोजन को एक “एंटरप्राइज हैट ट्रिक” के रूप में वर्णित किया: क्लॉड में टॉप-टियर AI मॉडल, डेवलपर्स के लिए कोडिंग एजेंट्स, और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पादकता उपकरण।
क्लॉड को एजेंटफोर्स 360, सेल्सफोर्स के एआई एजेंट प्लेटफॉर्म के लिए आधारभूत मॉडल के रूप में निर्दिष्ट किया गया है, जिसका विशेष ध्यान वित्तीय सेवाओं जैसे नियमित उद्योगों पर है।
लुप्त होता ऐप थीसिस
क्लॉड कोवर्क के प्लगइन उन कार्यों को संभालता है जो वर्तमान में बिक्री प्रतिनिधि की सुबह का समय ले लेते हैं। ग्राहक की बैठक से पहले, प्रतिनिधि क्लॉड से नवीनतम डील स्थिति प्राप्त करने, हाल की बातचीत का सारांश देने, पाइपलाइन के लिए कोई जोखिम चिह्नित करने और बातचीत के बिंदु तैयार करने के लिए कह सकता है, बिना टैब्स के बीच स्विच किए। क्लॉड कोड का उपयोग करने वाले इंजीनियरिंग टीमों के लिए, यह एकीकरण विकास प्रवाह में विस्तारित होता है, जहाँ सेल्सफोर्स की प्लेटफॉर्म क्षमताओं को उन आंतरिक उपकरणों के विकास के लिए प्रयोग किए जाने वाले कोडिंग पर्यावरण से जोड़ा जाता है।
स्लैक एकीकरण रोडमैप का भाग भी है। चूंकि सेल्सफोर्स ने 2021 में स्लैक का अधिग्रहण किया, इसलिए क्लॉड को उस संदेश वितरण मंच में शामिल करने से एक ऐसा परिदृश्य बनता है जहां CRM बुद्धिमत्ता उन स्थानों पर सामने आती है जहां टीमें पहले से काम कर रही होती हैं। मुख्य उत्पाद के साथ-साथ, वित्तीय सेवाओं से शुरू होकर उद्योग-विशिष्ट समाधान विकसित किए जा रहे हैं।
इसका उद्यमिक एआई प्रतिस्पर्धा पर क्या असर है
अपना निजी आधारभूत मॉडल बनाने के बजाय, सेल्सफोर्स इस क्षमता को एंथ्रोपिक को आउटसोर्स कर रहा है, जबकि डेटा लेयर और व्यावसायिक तर्क पर नियंत्रण बनाए रखता है। योजनाबद्ध $300 मिलियन के टोकन खर्च से पता चलता है कि यह केवल एक पायलट प्रोजेक्ट नहीं है। यह पैमाने पर एक संचालनात्मक प्रतिबद्धता है।