लेखक: हुआलिन डांस किंग
संपादित: जिंगयु
ग्राहक के लिए 'खर्च' करने वाले एजेंट का युग अंततः आ गया है।
अमेरिकी समय 2026 नवंबर 13 को, दो कंपनियों ने एक ही दिन दो ब्रीफिंग्स आयोजित कीं। एक ओर, एंटरप्राइज-लेवल डायलॉगिक एजेंट कंपनी Sierra, Meta के साथ मिलकर व्यक्तिगत एजेंट प्रोटोकॉल Poppy v1.0 का औपचारिक रूप से लॉन्च किया, जो सहायक कैसे 'अंदर आए' की समस्या का समाधान करता है; दूसरी ओर, OpenAI ने व्यक्तिगत सहायक dots के लिए ChatGPT Wallet लॉन्च किया, जो सहायक कैसे 'भुगतान करे' की समस्या का समाधान करता है।
एक ही दिन में प्रवेश और चेकआउट को जोड़ना ही काफी दिलचस्प है। अधिक ध्यान देने योग्य बात यह है कि दोनों योजनाओं के पीछे एक ही नाम हैं। विसा और मास्टरकार्ड दोनों सूचियों में मौजूद हैं, जबकि Shopify, Stripe जैसी ई-कॉमर्स और भुगतान बुनियादी ढांचे के संचालक, Poppy के मुख्य साझेदारों की सूची में हैं।
एजेंट की अगली प्रतियोगिता, बाहरी रूप से विशालकाय कंपनियों द्वारा प्रवेश बिंदु पर कब्जा करने की लड़ाई लगती है, लेकिन नीचे की गुप्त रेखा वाणिज्यिक मार्गों पर पहले से कब्जा करने की एक लड़ाई है।
व्यक्तिगत एजेंट प्रोटोकॉल, PPP
Sierra और Meta ने व्यक्तिगत एजेंट प्रोटोकॉल Poppy v1.0 का अनावरण किया｜चित्र स्रोत: Sierra आधिकारिक ब्लॉग
पिछले समय में, व्यक्तिगत सहायक व्यवसायिक वेबसाइट पर केवल एक अदृश्य आगंतुक की तरह ही पहुँच सकता था, जिससे व्यापारी आगंतुक की पहचान नहीं कर सकते थे और ऑर्डर जाँचना, पता बदलना, उड़ान बुक करना या वित्तीय पूर्व-अनुमोदन जैसे संवेदनशील कार्यों को इसे सौंपने का साहस नहीं कर सकते थे।
मेटा और सिएरा द्वारा लॉन्च किए गए पॉपी का मुख्य उद्देश्य विश्वास है, जो व्यवसायों को अनुरोध प्राप्त होने पर क्रिप्टोग्राफिक तरीकों से तीन बातें सत्यापित करने में सक्षम बनाता है—दर पर आए असिस्टेंट कौन है, यह किस उपयोगकर्ता का प्रतिनिधित्व कर रहा है, और इसे कितनी अनुमतियाँ प्राप्त हैं।
Poppy प्रोटोकॉल का केंद्र, 'मोहरा', 'नींव' और 'द्विदिशिक अधिकार' है।
“门牌”。接入 Poppy 的企业，会在网站的标准路径 /.well-known/poppy 下放置一个配置文件。你可以将其想象为贴在店铺门口的访客指南，明确说明开放了哪些通信端点、如何登录以及允许执行哪些操作。当助手上门时，无需再猜测如何点击网页按钮，只需先查看门牌，就能按规矩办事。
"आधार"। पॉपी ने इंटरनेट के मौजूदा संचार तरीकों को उलटा नहीं दिया, बल्कि इसने OAuth अधिकार, HTTPS एन्क्रिप्टेड ट्रांसमिशन, OpenAPI और मॉडल कॉन्टेक्स्ट प्रोटोकॉल के ऊपर सीधे निर्माण किया है। यदि उपयोगकर्ता केवल उत्पाद की कीमत जांच रहा है, तो सहायक एक अज्ञात अतिथि के रूप में संवाद कर सकता है; जब तक खाता संबंधी कार्रवाई शामिल न हो, तब तक प्राधिकरण प्रवेश की आवश्यकता होगी, ताकि कंपनी पहचान सत्यापित कर सके।
"द्विदिशीय अधिकार।" उपयोगकर्ता की ओर से यह निर्णय लिया जा सकता है कि सहायक को केवल पढ़ने का अधिकार दिया जाए या सूचनाओं और लेन-देन में संशोधन की अनुमति दी जाए; उद्यम की ओर से यह तय किया जाता है कि बाहरी सहायक अपने क्षेत्र में कितनी दूर जा सकता है। दोनों ओर से सहमति होने पर ही एक इंटरैक्शन मान्य होता है।
प्रकाशन के अनुसार, सिएरा और मेटा ने इस प्रोटोकॉल को आगे बढ़ाने के लिए एक साथ काम किया है, जो बहुत पूरक है। पूर्व Salesforce सह-अध्यक्ष ब्रेट टेलर और पूर्व Google अधिकारी क्ले बेवर द्वारा स्थापित सिएरा, जिसका मुख्य कार्य उद्यमों के लिए अपने स्वयं के कस्टमर सपोर्ट एजेंट बनाना है, स्वाभाविक रूप से 'स्वीकार करने वाली' ओर पर है; मेटा के अंतर्गत व्यक्तिगत सहायक म्यूज़, जो एक प्रमुख 'आगंतुक' है, जिसे अनगिनत वेबसाइटों के दरवाज़े खोलने की आवश्यकता है। स्वीकार करने वाली और आगंतुक ओर ने प्रत्येक आधा-आधा प्रयास किया, जिससे इस मानक की स्थापना संभव हुई। वर्तमान में, म्यूज़ जब सहभागी साइटों का दौरा करता है, तो पॉपी प्रोटोकॉल की खोज और कॉल करने को प्राथमिकता देता है।
खुले प्रोटोकॉल को सबसे अधिक चिंता उस ठंडी शुरुआत की होती है जिसमें पहले अंडा है या पहले मुर्गी। इस बार, ई-कॉमर्स बुनियादी ढांचे के विशाल Shopify ने Poppy को वास्तविक रूप से सीमा पार करने में मदद की।
प्रोटोकॉल लॉन्च के साथ, Shopify ने वैश्विक रूप से 175 से अधिक देशों के प्रत्येक व्यापारी के लिए स्वचालित रूप से Poppy डिस्कवरी फाइल सक्षम और जनरेट कर दी, बिना किसी हस्तमैथुन सेटअप के। इसके अलावा, 100 से अधिक डिजाइन साझेदारों में डेल्टा एयरलाइंस, 1Password, Okta और Cloudflare जैसे विभिन्न उद्योगों के प्रतिनिधि शामिल हैं, जिससे इस सुरक्षा प्रणाली ने पहले दिन ही काफी व्यापक कवरेज प्राप्त किया।
कैश को छूए बिना एजेंट
दर पर समस्या हल हो गई, अब अगली बाधा भुगतान करना है।
एजेंट को अपना वॉलेट निकालने के लिए कहना, अधिकांश लोगों की प्राकृतिक प्रतिक्रिया विरोध है। OpenAI द्वारा लॉन्च किया गया ChatGPT Wallet, इस उद्देश्य के साथ डिज़ाइन किया गया है कि एजेंट लेनदेन को अंत तक पहुँचा सके, लेकिन वास्तविक धनराशि की जानकारी कभी नहीं छूए।
वास्तविक खरीद प्रक्रिया में, उपयोगकर्ता अपने dot के साथ उत्पाद खोज सकता है, कीमतों की तुलना कर सकता है, उन्हें कार्ट में रख सकता है और चेकआउट पेज को तैयार कर सकता है। लेकिन जब तक भुगतान का चरण नहीं आता, dot को रुकना पड़ता है और निर्णय लेने का अधिकार मानव को वापस करना पड़ता है। उपयोगकर्ता को अपने हाथों से उत्पाद सूची, कुल राशि और चयनित बैंक कार्ड की जांच करनी होती है, और केवल तभी बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण—जैसे चेहरे की पहचान या उंगली का निशान—के माध्यम से अनुमति देकर लेनदेन को अनुमोदित किया जा सकता है।
OpenAI व्यक्तिगत सहायक dot (Rufus) चर्चा के दौरान 'Review purchase' चेकआउट पुष्टि शुरू करता है | चित्र स्रोत: OpenAI
अधिक महत्वपूर्ण सुरक्षा डिज़ाइन बैकएंड में छिपा हुआ है। चाहे डॉट को ले जाने वाला हो या धन प्राप्त करने वाला व्यापारी, पूरे लेन-देन में आपकी वास्तविक क्रेडिट कार्ड संख्या कभी नहीं दिखती। उपयोगकर्ता अनुमति देने के बाद, सहयोगी कार्ड संगठन नेटवर्क एक एकल-उपयोग भुगतान प्रमाण बनाता है, जिसमें अस्थायी कार्ड संख्या, सुरक्षा कोड और मैन्युफैक्चरिंग की अवधि शामिल होती है। व्यापारी को केवल यह अस्थायी जानकारी मिलती है, आपकी वास्तविक कार्ड संख्या कभी प्रकट नहीं होती।
इस तंत्र को लागू करने के लिए, OpenAI ने American Express, Mastercard और Visa के साथ मिलकर विकास किया, जिससे मूल क्रेडिट कार्ड अंक और लाभ तथा विवाद सुरक्षा पूरी तरह से बनी रही। OpenAI ने प्रकाशन के समय विशेष रूप से स्पष्ट किया कि ChatGPT Wallet किसी भी प्रकार की क्रिप्टो वॉलेट नहीं है, न ही यह ब्लॉकचेन या स्थिर मुद्रा भुगतान का उपयोग करती है; यह पूरी तरह से पारंपरिक मुद्रा बैंक और कार्ड संगठन के अवसंरचना पर संचालित होती है।
सार्वजनिक जानकारी के आधार पर, सभी पक्षों के व्यावसायिक प्रेरक स्पष्ट हैं। OpenAI के लिए, एक व्यक्तिगत सहायक अगर केवल सुझाव देता है या लिंक भेजता है, तो यह हमेशा खरीदारी के चरण पर ही रहेगा; अगर चेकआउट का बंद चक्र संवाद पारिस्थितिकी में ही रखा जाए, तो dots सुझावदाता से लेन-देन करने वाले में बदल सकता है। और पारंपरिक कार्ड संगठनों के लिए, जब एजेंट नया खर्च प्रवेश बिंदु बन जाता है, तो कोई भी नहीं चाहता कि लेन-देन का प्रवाह नए भुगतान नेटवर्क द्वारा काट लिया जाए। इस सहयोग के माध्यम से, तीनों कार्ड संगठनों ने स्वाभाविक रूप से इस नए मार्ग को अपने क्लीयरिंग नेटवर्क में जोड़ दिया।
फिर भी, OpenAI का पहला कदम काफी संयमित था।
ChatGPT वॉलेट प्रारंभिक चरण में केवल 18 वर्ष से अधिक आयु के अमेरिकी ChatGPT Pro सदस्यता उपयोगकर्ताओं के लिए सीमित रूप से उपलब्ध होगा, जिसमें Amex, Visa, Mastercard और Chase द्वारा जारी की गई योग्य अमेरिकी बैंक कार्ड सम्मिलित हैं। उपलब्ध जानकारी के अनुसार, पहले भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के साथ परीक्षण करना संभवतः जोखिम प्रबंधन को सुरक्षित बनाने की इच्छा को दर्शाता है।
जब दिग्गज मिलते हैं
इन दोनों समाचारों को एक ही डेस्क पर तुलना करने पर, आप एक दिलचस्प क्रॉस-ऑवर दृश्य देखेंगे।
पॉपी की पहली प्रमुख साझेदार सूची में Shopify, Stripe, PayPal, Visa, Mastercard शामिल हैं; जबकि ChatGPT वॉलेट के मामले में, Amex, Visa और Mastercard विकास में समर्थन कर रहे हैं। वास्तव में दोनों के बीच केवल Visa और Mastercard ही साझा हैं, जो दोनों ही पॉपी की सूची में और वॉलेट के विकास साझेदार हैं।
अधिक रोचक बात यह है कि OpenAI का अपना नाम भी Poppy की 100 से अधिक डिजाइन साझेदारों की सूची में शामिल है।
पर्सनल एजेंट प्रोटोकॉल के पहले बड़े 100 से अधिक डिजाइन पार्टनर, जिनमें OpenAI, Visa, Mastercard शामिल हैं｜चित्र स्रोत: Sierra
उपभोक्ता बाजार में, मेटा का Muse और OpenAI का dots सीधे प्रतिद्वंद्वी हैं, जो उपयोगकर्ताओं के दिन में पहला एक्सेस पॉइंट कब्जे के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं। लेकिन जब यह उद्यम स्तर तक पहुँचता है, तो दोनों विशालकाय कंपनियाँ एक ही मीटिंग टेबल पर बैठ जाती हैं और एक ही एक्सेस कार्ड का उपयोग करने की तैयारी करती हैं। कारण स्पष्ट है—एयरलाइन या रिटेलर अलग-अलग मॉडल फर्मों के लिए असंगत इंटरफेस बनाए रखने के लिए तैयार नहीं हैं। C-साइड पर प्रवेश बिंदुओं के लिए हर कोई अपनी-अपनी रणनीति अपना सकता है, लेकिन B-साइड पर सभी को एक ही पास का निर्माण करना होगा।
टेक्निकल रोडमैप पर भी एक संकेत है। पहले कई लोगों का मानना था कि एजेंट्स के बीच स्वचालित लेनदेन स्थिर मुद्रा के लिए एक संभावित उपयोग मामला हो सकता है। लेकिन इस चक्र के लागू होने से पता चला है कि वित्तीय और ई-कॉमर्स बुनियादी ढांचे ने 'मानक अनुमति समझौता और एकल वर्चुअल कार्ड प्रमाणपत्र' की धीमी रणनीति को अपनाया है, जिससे क्रिप्टो समाधान को अस्थायी रूप से एक ओर रख दिया गया है। पहले परिपक्व जोखिम नियंत्रण और स्वच्छता पथों को जोड़ें, फिर लेनदेन को चलाएं—यह मार्ग पारंपरिक व्यावसायिक प्रणाली के लिए सबसे सरल है।
बेशक, जाहिर जानकारी में अभी भी एक रहस्य बना हुआ है।
Poppy और ChatGPT वॉलेट के बीच अभी तक यह नहीं बताया गया है कि क्या वे एक-दूसरे से जुड़ गए हैं। भविष्य में, जब किसी उपयोगकर्ता का dot Poppy प्रोटोकॉल सक्षम Shopify स्टोर पर प्रवेश करे, तो क्या यह स्मूथली हैंडशेक कर पाएगा और वॉलेट का उपयोग करके भुगतान कर पाएगा, इसकी पुष्टि अभी बाकी है।
एजेंट की स्वायत्तता, शॉपिंग कार्ट के सामने रुक जाए
पॉप्पी के द्विदिशीय प्राधिकरण और चैटजीपीटी वॉलेट के अनिवार्य जीव लक्षण को एक साथ देखकर, आप उद्योग द्वारा निर्धारित सामान्य सीमा को समझ सकते हैं—Human in the loop।
डेटा पढ़ने, ऑर्डर बदलने या वास्तविक पैसे काटने के लिए, सहायक की स्वायत्तता बिल्कुल कार्ट के सामने रुक जाती है। यह आपके लिए पूरी वेब पर कीमतों की तुलना कर सकता है और चेकआउट फ़ील्ड्स भर सकता है, लेकिन अंतिम रूप से पुष्टि की ओर स्विच फेंकना अभी भी उपयोगकर्ता का ही काम होगा।
इस डिज़ाइन ने सुरक्षा को बनाए रखा, लेकिन कुछ अनुत्तरित प्रश्न भी छोड़ दिए।
उदाहरण के लिए, लेनदेन की जिम्मेदारी का अस्पष्ट क्षेत्र। यदि सहायक उत्पाद चुनते समय आपके इरादे को गलत समझता है या वेबसाइट ब्राउज़ करते समय छिपे हुए दुर्भावनापूर्ण प्रेरक शब्दों द्वारा आदेश देने के लिए प्रेरित होता है, तो भले ही अंत में आपने चेहरा स्कैन किया हो, इससे उत्पन्न विवाद के लिए बैंक की वर्तमान रिफंड सुरक्षा 'सहायक की गलती' को कवर कर सकती है या नहीं, इसकी स्पष्ट परिभाषा अभी तक सार्वजनिक जानकारी में नहीं दी गई है।
समझौता व्यापार में भाग लेने की सीमा और बाधाएँ अभी भी मौजूद हैं। Shopify ने लाखों व्यापारियों को आकर्षित किया है, लेकिन इंटरनेट पर असंख्य लॉन्ग टेल वेबसाइट्स कब पॉपी का बोर्ड लगाएंगी? दूसरी ओर, ChatGPT वॉलेट अभी केवल संयुक्त राज्य अमेरिका के Pro सब्सक्रिप्शन उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध है, अन्य बाजारों और सामान्य उपयोगकर्ताओं को कितना समय प्रतीक्षा करनी पड़ेगी, यह अभी अज्ञात है।
और, प्रत्येक लेनदेन के लिए बायोमेट्रिक्स अनिवार्य होने से सुरक्षा का आभास बहुत बढ़ जाता है। लेकिन कल्पना कीजिए कि भविष्य में आप अपने सहायक को रोजाना कॉफी ऑर्डर करने और दैनिक उपयोग की वस्तुएँ खरीदने के लिए स्वीकार कर लेते हैं, और प्रत्येक छोटी बात के लिए आपको अपना फोन निकालकर बार-बार चेहरा स्कैन करना पड़ता है, तो स्वचालित प्रतिनिधि द्वारा वादा की गई सुविधा, उच्च आवृत्ति वाले स्थितियों में वास्तव में एक नया संचालन घर्षण बन जाती है।
अभी जब सहायक पर्याप्त रूप से आदर्श नहीं हैं और सामाजिक विश्वास अभी स्थापित नहीं हुआ है, तो अंतिम "पुष्टि करें" क्लिक करने का अधिकार व्यक्ति के हाथ में रखना, शायद उद्योग द्वारा प्रवेश के लिए भुगतान किया जाने वाला लागत है, और यह व्यक्तिगत सहायक के व्यावसायिकीकरण की गति को निर्धारित करता है।
अगली बार, जब आप AI सहायक को पैकेज का पता बदलने और बिल चुकाने के लिए भेजेंगे, तो यह अब क्रॉलर के रूप में बाहर नहीं रखा जाएगा। यह अपनी कानूनी पहचान दिखाकर दुकान में प्रवेश करता है, दरवाजे का नंबर पढ़ता है, शॉपिंग कार्ट भरता है, और फिर चेकआउट पेज पर रुककर आपको अपना मोबाइल देता है, ताकि आपका चेहरा कैमरे की ओर हो।
आज का यह चेहरा पहचान विश्वास देने से पहले लोगों द्वारा लगाई गई अंतिम बाधा है। लेकिन जब कभी सभी लोग अपने दैनिक खर्चों को प्रोग्राम के लिए करने की आदत में आ जाएंगे, तो क्या यह पुष्टि एक ऐसा सामान्य कदम बन जाएगी जिसे लोग बस एक बटन दबाकर हटा देंगे? जैसे कि सभी वेबसाइटें और संदर्भ आपसे हस्ताक्षर करने के लिए कहते हैं, जिन्हें लगभग कोई वास्तव में समझता नहीं है और न ही पढ़ना चाहता है।