मेटा आंतरिक कोड संकट के बीच एआई-संचालित पुनर्गठन की दूसरी लहर को रोक देती है

लेखक: क्लॉड, शेनचाओ टेकफ्लो

शेनचाओ का सारांश: रॉयटर्स ने 26 अगस्त को एक जांच रिपोर्ट में खुलासा किया कि मेटा ने 2026 की शुरुआत में "एआई-नेटिव" पुनर्गठन का आंतरिक अभ्यास किया था: कुछ टीमों के कर्मचारियों की संख्या अधिकतम 60% तक काट दी जाएगी, जिसमें स्मार्ट एजेंट सामान्य कार्यों को संभालेंगे, और एक छोटे "उच्च घनत्व वाले प्रतिभाशाली" समूह द्वारा वर्चुअल कर्मचारियों पर नजर रखी जाएगी। 19 मई की रात, ज़करबर्ग ने 11 महीने के दूसरे चरण को रोक दिया। अगले दिन कंपनी ने अभी भी लगभग 10% कर्मचारियों को काट दिया। आंतरिक डेटा के अनुसार, कोड में परिवर्तन में 220% की वृद्धि हुई, जबकि उपयोगकर्ताओं को प्राप्त होने वाले फ़ंक्शन में केवल 36% की वृद्धि हुई; महत्वपूर्ण तकनीकी और सुरक्षा घटनाओं में 40% की वृद्धि हुई, और कर्मचारी संतुष्टि 74% से घटकर 55% हो गई।

रॉयटर्स, 26 अगस्त: ज़करबर्ग ने वर्ष की शुरुआत में AI का उपयोग करके बड़ी संख्या में दैनिक मानव संसाधनों को प्रतिस्थापित करने के लिए एक संगठनात्मक परिवर्तन, प्रोजेक्ट OT (Organization Transformation) तैयार किया था। सबसे अधिक चरम परिदृश्य में, कई टीमों का आकार मूल से चार बार कम किया जा सकता है। योजना मई और नवंबर में दो चरणों में लागू की जानी थी। 19 मई की रात, उन्होंने दूसरे चरण की योजना को रोक दिया।

रॉयटर्स ने दर्ज़नों आंतरिक दस्तावेज़ों, पोस्टों और रिकॉर्डिंग्स की जांच की और 20 से अधिक जानकार लोगों से बात की। मेटा ने एक वर्ष के इस प्रोजेक्ट को मान्यता दी, लेकिन इसे "सीनियोरीयो एक्सरसाइज" के रूप में वर्णित किया, जिसमें यह जोर दिया गया कि पूरी कंपनी के 60 प्रतिशत कर्मचारियों को बर्खास्त नहीं किया जा रहा है और "प्रत्येक सीनियोरीयो को आगे नहीं बढ़ाया गया है।"

जनवरी 2026 में, ज़करबर्ग ने अपनी मूल टीम के साथ हवाई में अपने एस्टेट पर वार्षिक नेतृत्व बंद बैठक आयोजित की। रॉयटर्स के अनुसार, जानकारों के मुताबिक, इस बैठक में दिशा तय की गई: मेटा को "एआई-नेटिव" कंपनी बनाना। एक आंतरिक योजना दस्तावेज़ में कहा गया कि एआई हज़ारों कर्मचारियों के दिनचर्या के कार्यों को संभाल लेगा, और वर्चुअल कर्मचारियों की निगरानी के लिए कंपनी के भीतर छोटे, अधिक "प्रतिभाशाली" मानव समूहों को नियुक्त किया जाएगा।

सीनरियो अनुकरण में, कई टीमों के कर्मचारियों में से अधिकतम 60% को काटा जा सकता है। कुछ लोग नए इकाई में स्थानांतरित किए जाएंगे, जबकि अन्य निकाल दिए जाएंगे। एक मानव संसाधन उच्च अधिकारी ने एक अन्य आंतरिक दस्तावेज़ में अनुमान लगाया कि इस बार की सफाई का पैमाना कंपनी के लगभग तीन साल पहले की लगभग 25% की नौकरी कम करने की तुलना में बराबर या उससे अधिक हो सकता है। पुनर्गठन योजना दो चरणों में होगी: पहली कटौती मई में, और दूसरी 11 में, जबकि खाली पदों को बंद कर दिया जाएगा और कम प्रदर्शन वाले कर्मचारियों को हटा दिया जाएगा।

इन स्केल डिटेल्स के बारे में पहले कोई प्रकाशन नहीं हुआ था। मेटा ने रॉयटर्स को दिए गए लिखित जवाब में स्पष्ट रूप से लिखा है: सबसे तीव्र परिदृश्य में वास्तव में कुछ टीमों को अधिकतम 60% तक संकुचित किया जाना था, जिसमें नौकरी से निकालने और पदांतरण दोनों शामिल थे; कंपनी कभी पूरे समूह के 60% लोगों को नौकरी से निकालने का इरादा नहीं रखती थी; कई महत्वपूर्ण व्यवसाय इकाइयाँ इसके दायरे में नहीं थीं। घोषणा का मूल पाठ है: "इस साल की शुरुआत में कंपनी के पुनर्गठन के हिस्से के रूप में, हमने कुछ टीमों से परिदृश्य योजना बनाने का अनुरोध किया, जिसमें पदांतरण, खाली पदों के समापन और नौकरी से निकालने के संभावित प्रभावों का मूल्यांकन किया गया।" "इससे हजारों कर्मचारी कई नए स्थापित टीमों में प्राथमिकता वाले कार्यों पर स्थानांतरित हुए, जिसकी सूचना पहले ही सार्वजनिक कर दी गई है। हमने प्रत्येक परिदृश्य को आगे नहीं बढ़ाया—और हमने कभी यह माना भी नहीं कि सभी परिदृश्य पूरी तरह से लागू होंगे।"

Reuters ने ज़करबर्ग के उस रात अपना फैसला बदलने का कोई एकल ट्रिगर पुष्टि नहीं किया, और कंपनी ने उनका साक्षात्कार व्यवस्थित करने से इंकार कर दिया।

ChatGPT 2022 के अंत में लॉन्च होने के बाद, सिलिकॉन वैली के प्रबंधन को 'एजेंट्स' के प्रति विशेष आकर्षण हुआ: इसे सिर्फ सवालों का जवाब देना नहीं, बल्कि खुद ऑर्डर देना, टिकट बुक करना और ऐप लिखना चाहिए। मेटा के आंतरिक रूप से इस दर्शन को "AI-नेटिव" के रूप में दर्ज किया गया—Project OT फाइल का एक वाक्य है: "AI-तैयार टूल्स और एजेंट्स आपस में सहयोग करते हैं, कार्यप्रवाह स्वचालित हो जाते हैं, और नए प्रोजेक्ट्स के लिए AI प्राथमिकता होती है।" बाहरी रूप से, कंपनी अन्य व्यवसायों को बुकिंग और लेन-देन करने में सक्षम बिजनेस एजेंट्स बेचने की तैयारी कर रही है, जिसका जून में व्यवसायिक संस्करण लॉन्च कर दिया गया है।

उत्पाद अध्यक्ष नॉमी ग्लीट ने पिछले साल सिंगापुर कार्यालय में "काफी लंबे समय" बिताया। उन्होंने जून में रॉयटर्स को बताया कि वहाँ के तरीके ने "कैलिफोर्निया और न्यूयॉर्क के कुछ टीमों को प्रेरित किया", और कई परिवर्तन "नीचे से ऊपर" की ओर से आए। प्रमुख डेटा अधिकारी एलेक्स शुल्ट्ज़ भी पिछले साल एशिया घूमे, तीन जानकार लोगों के अनुसार, समूह ने स्थानीय स्टार्टअप्स को AI के साथ संगठनात्मक संरचना को पुनः आकार देने की प्रशंसा की।

पहला पायलट 2025 जुलाई में हुआ था। उत्पाद प्रबंधन के विप्रेसिडेंट इमे आर्चिबॉंग ने एक आंतरिक पोस्ट में घोषणा की कि उनकी टीम ने पांच "छोटे तकनीकी टीमों" का गठन किया है, जिनमें प्रत्येक में दो या तीन इंजीनियर और एक डिजाइनर हैं, जिन्हें AI उपकरणों के साथ सुसज्जित किया गया है, जिससे पहले के लगभग छह महीने के उत्पाद चक्र के स्थान पर चार सप्ताह के स्प्रिंट होंगे। उन्होंने बास्केटबॉल की तुलना की: "बास्केटबॉल में, त्वरित हमले को स्वीकार करने से आपको अधिक मौके मिलते हैं और बेहतर मौके मिलते हैं। हमारी AI उपकरणों की अपेक्षा भी इसी प्रकार है: वे हमें कम लागत और अधिक सटीकता के साथ अधिक विचारों का परीक्षण करने में सक्षम बनाते हैं।" अगला वाक्य है: "यह सिर्फ मजेदार नहीं है—AI-प्राथमिक समय में, हम मानते हैं कि यही जीतने की रणनीति है।"

अक्टूबर 2025 में, उसकी टीम ने "एआई-नेटिव हैंडबुक" पोस्ट की, जिसमें अन्य टीमों के लिए "कैसे पार करें" का मार्गदर्शन दिया गया: प्रोडक्ट डिजाइनर और इंजीनियर की पारंपरिक भूमिकाएँ समाप्त हो गईं, सभी टीम सदस्यों को अब "बिल्डर्स" कहा जाने लगा; मध्यवर्ती प्रबंधन हटा दिया गया; टीमें सीधे एक उच्च स्तरीय इकाई अध्यक्ष को रिपोर्ट करती हैं; दैनिक प्राथमिकताएँ "एजेंट-सहायता विश्लेषण" को सौंप दी गईं।

इस साल की शुरुआत में ज़ैकरबर्ग ने प्रोजेक्ट OT को लागू करने के लिए प्रबंधन से संरचना बदलने की मांग की। जून तक, कम से कम 11 इकाइयाँ (जिनमें इंजीनियरिंग और अनुसंधान शामिल हैं) को टीम-आधारित संरचना में बदल दिया गया। एक आंतरिक सूचना के अनुसार, प्रदर्शन रेटिंग और पदोन्नति के लिए 'गाँव पद्धति' अपनाई गई: 30 से 50 लोगों को प्रबंधित करने वाले इकाई प्रमुख निर्णय लेंगे, जबकि मानव संसाधन और अनामिक 'AI प्रणाली' सहायता प्रदान करेंगी; टीम लीड केवल दैनिक कार्यों की देखभाल करते हैं, उनके पास कोई औपचारिक प्रबंधन अधिकार नहीं है। एक कर्मचारी, जिसे टीम का प्रबंधन सौंपा गया, ने आंतरिक बोर्ड पर लिखा: "मैंने प्रबंधन प्रशिक्षण नहीं लिया है, और मुझे रेटिंग और प्रबंधन उपकरण भी नहीं मिलते।" मेटा ने रॉयटर्स को जोर देकर कहा कि रेटिंग और पदोन्नति "पहले से ही मानव-द्वारा किए गए निर्णय हैं, AI नहीं।"

पारंपरिक उत्पाद टीमें आमतौर पर 10 से 20 लोगों की होती हैं: सात से चौदह इंजीनियर, और एक-एक उत्पाद, डिजाइन, डेटा साइंस, अनुभव अनुसंधान और डेटा इंजीनियरिंग के लिए। डिजाइन में AI-नेटिव टीम केवल 3 से 5 लोगों की है। मानव संसाधन एक साथ 'अपरिवर्तनीय पात्र' और '10 गुना उत्पादकता वाले लोगों' की तलाश में हैं—सिद्धांत रूप से, एक व्यक्ति AI के साथ 10 लोगों के बराबर होता है, और भर्ती कम करने से बचे पैसे का उपयोग उन्हें वेतन बढ़ाने के लिए किया जा रहा है।

योजना का केंद्र स्वायत्त एजेंट है। आंतरिक डेटा ने इस अक्ष को समर्थित नहीं किया।

मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी एंड्रयू बोसवर्थ ने जून के शुरुआती दिनों में एक आंतरिक पोस्ट में लिखा: कर्मचारी द्वारा दैनिक उपयोग किए जाने वाले आंतरिक सॉफ्टवेयर प्लेटफॉर्म और बुनियादी ढांचे में कोड में परिवर्तन में पिछले वर्ष की तुलना में 220% की वृद्धि हुई है; जबकि वास्तविक रूप से नए फ़ंक्शन या अपग्रेड के रूप में मेटा उपयोगकर्ताओं तक पहुंचाए गए परिवर्तन में केवल 36% की वृद्धि हुई है। बुनियादी ढांचा टीम ने पहले ही मार्च में एआई-उत्पादित कोड के बाढ़ के कारण "विश्वसनीयता की चेतावनी" की थी। अप्रैल में एक अन्य आंतरिक पोस्ट में और सीधे कहा गया: अनियंत्रित एजेंट "मानवीय रूप से संभव नहीं होने वाले, विशालकाय और क्षतिकारक कार्य" कर रहे हैं।

परिणाम एक ही आंतरिक पोस्ट में लिखे गए। गंभीर तकनीकी और सुरक्षा दुर्घटनाओं (सेवा विघटन, संभावित डेटा लीक आदि) में 40% की वृद्धि हुई, और कर्मचारियों द्वारा 'आग बुझाने' पर खर्च किए गए समय में 70% की वृद्धि हुई। जून के शुरू में, हमलावरों ने मेटा के एआई कस्टमर सपोर्ट रोबोट का उपयोग करके कई अत्यंत लोकप्रिय इंस्टाग्राम खातों में प्रवेश किया, जिनमें रॉयटर्स द्वारा पहले ही बंद किए गए ओबामा के व्हाइट हाउस खाते का उल्लेख किया गया। मेटा ने इन आंतरिक खामियों के डेटा पर कोई टिप्पणी करने से मना कर दिया।

जुलाई के शुरू में आंतरिक मुनिसिपल हाउस में, ज़करबर्ग ने समयसूची की गणना गलत होने को स्वीकार किया। रॉयटर्स द्वारा सुनी गई रिकॉर्डिंग में, उन्होंने कहा कि "पिछले कम से कम चार महीनों में, एजेंट विकास का पथ हमारी उम्मीद के अनुसार तेज़ नहीं हुआ है" और कंपनी के नए आर्किटेक्चर पर किए गए निवेश "अभी तक प्राप्त नहीं हुए हैं"। उन्होंने एक साथ कहा कि वे अगले तीन से छह महीनों में अधिक स्पष्ट लाभ देखने की उम्मीद करते हैं। इसी अवसर पर उन्होंने स्वीकार किया कि पुनर्गठन "पर्याप्त रूप से साफ़" नहीं था, और जनवरी और फरवरी में योजना बनाते समय, उच्च प्रबंधन की चिंता यह थी कि "हम पर्याप्त तेज़ी से अनुकूलित नहीं हो पा रहे थे"।

इन्वेस्टर्स यहाँ एक अलग बात पूछ रहे हैं। मेटा ने इस वर्ष के लिए 1300 अरब से 1450 अरब डॉलर का पूंजी खर्च निर्देश दिया है, जो मुख्य रूप से AI चिप्स और बुनियादी ढांचे पर खर्च किया जाएगा। रॉयटर्स की रिपोर्ट में "कम से कम 1300 अरब डॉलर" कहा गया है, और LSEG के अनुमान के अनुसार, यह खर्च 2026 में कंपनी के संचालन नकदी प्रवाह को समाप्त कर देगा। द्वितीय तिमाही के आय प्रकटीकरण ने इस दबाव की पुष्टि की: स्वतंत्र नकदी प्रवाह में पिछले वर्ष की तुलना में 91% की कमी आई।

जब 20 मई को कट लगा, तो कर्मचारी यह विश्वास नहीं करते थे कि "रूपांतरण" केवल उपकरण बदलने का मामला है। रॉयटर्स ने 13 मार्च को पहले रिपोर्ट किया कि कंपनी 20% या अधिक के नौकरी काटने पर चर्चा कर रही है, और अप्रैल में 20 मई को लगभग 10% की पहली लहर और वर्षभर में संभावित अतिरिक्त कटौती का उल्लेख किया। जानकारों ने रॉयटर्स को बताया कि यह रिपोर्ट प्रबंधन के मूल सूचना प्रसारण के समयबद्ध तरीके को बिगाड़ दिया।

एक साथ काटती के दौरान, बड़ी संख्या में इंजीनियर्स को एआई इंजीनियरिंग जैसे नए यूनिट्स में ट्रेनिंग डेटा के लिए स्थानांतरित कर दिया गया। पहले की रॉयटर्स की रिपोर्ट में लिखा गया था कि मई में वैश्विक स्तर पर लगभग 10% यानी लगभग 8,000 लोगों को बर्खास्त कर दिया गया, और लगभग 7,000 लोगों को एआई वर्कफ्लो से संबंधित नए टीमों में स्थानांतरित कर दिया गया। दूसरे तिमाही के अंत में कंपनी के कर्मचारियों की संख्या लगभग 75,500 थी। कुछ अनिवार्य रूप से पदांतरण प्राप्त करने वाले कर्मचारी अपने आप को आंतरिक रूप से "ओढ़त" कहते हैं। अमेरिकी उपकरणों पर कीबोर्ड और माउस ट्रैकिंग स्थापित करने का भी आदेश दिया गया, जिसका उपयोग कीबोर्ड स्ट्रोक्स और माउस ट्रैजेक्टरी को संकलित करने के लिए किया जा रहा है, ताकि मानवीय संचालन का अनुकरण करने में सक्षम स्मार्ट एजेंट्स को प्रशिक्षित किया जा सके। कर्मचारी Workplace पर क्रोधित पोस्ट, हल्के-फुल्के मजाक पोस्ट करते हैं, कुछ लोग प्रबंधन पोस्ट पर हाथी की तस्वीर प्रतिक्रिया के रूप में पोस्ट करते हैं, जिससे संकेत मिलता है कि कटौती उस कमरे में छिपी हुई, बात नहीं की जाने वाली हाथी है। पहले की रिपोर्ट में बताया गया था कि 1,600 से अधिक लोगों ने प्रेक्षण के खिलाफ पेटीशन पर हस्ताक्षर किए हैं।

हाफ-एनुअल पल्स सर्वे में, कर्मचारी संतुष्टि 74% से घटकर 55% हो गई। श्रम संगठनों की गतिविधियाँ भी बढ़ रही हैं। 19 मई की रात, दूसरी लहर की योजना रोक दी गई। अगले दिन पहली लहर जारी रही। ज़करबर्ग ने बाद में बचे हुए कर्मचारियों को कहा कि वह "इस साल कंपनी-व्यापी नौकरी कटौती की उम्मीद नहीं करता" और अधिक "स्थिरता" देना चाहता है। कंपनी ने बाद में माउस और कीबोर्ड ट्रैकिंग बंद कर दी, कुछ हटाए गए लोगों को उनकी मूल टीम में वापस आने की अनुमति दी, और यात्रा, टीम-बिल्डिंग और स्नैक्स के बजट में वृद्धि की। कर्मचारी आंतरिक संचार में उसके द्वारा बार-बार प्रयोग किए जा रहे दो शब्दों — "कंपनी-व्यापी" और "इस साल" — पर नज़र रखे हुए हैं, और अनुमान लगा रहे हैं कि क्या कार्यबल में कमी अभी भी टीम-वार कटौती या प्रदर्शन-आधारित समाप्ति के माध्यम से जारी रहेगी, या कि अगला कटौती अगले साल के लिए स्थगित कर दिया जाएगा।

जून में, ज़करबर्ग ने आंतरिक पोस्ट में बाहरी कथा को "मानव-केंद्रित" दिशा में वापस लाया: "हम एकमात्र बड़ी कंपनी हैं जो मानवों को सशक्त बनाने पर ध्यान केंद्रित करती हैं और इस नई प्रौद्योगिकी को अरबों उपयोगकर्ताओं के हाथों में सौंपती हैं, न कि मुख्य रूप से कार्यों को स्वचालित करने के लिए।"

रॉयटर्स की रिपोर्ट ने इस वाक्य को योजना के संकुचित होने के बाद रखा है। वर्तमान में, मेटा कंपनी की इस सर्वेक्षण के लिए औपचारिक स्थिति अभी भी "परिदृश्य प्रयोग सभी कार्यान्वित नहीं हुए हैं" है।