व्यवसाय एआई में इतना पैसा डाल रहे हैं, मानो शादी में आखिरी ओपन बार हो। लेकिन इसका बदशगुन पहले ही शुरू हो चुका है: केपीएमजी की हालिया वैश्विक सर्वेक्षण के अनुसार, केवल 7% सीनियर नेता कहते हैं कि वे इन निवेशों पर वास्तविक रूप से सकारात्मक रिटर्न को साबित कर सकते हैं।
Q2 2026 के लिए परामर्श कंपनी का वैश्विक AI पल्स, जिसे 24 जून को जारी किया गया, ने 20 देशों में $50 मिलियन से अधिक वार्षिक आय वाले संगठनों से 2,145 C-स्तरीय और उच्च स्तरीय व्यावसायिक नेताओं का सर्वेक्षण किया। क्षेत्र का कार्य 28 अप्रैल से 25 मई तक चला।
साबिती के बिना AI के प्रति उत्साह का विरोधाभास
7% का आंकड़ा उसी सर्वेक्षण से आए दूसरे डेटा बिंदु के साथ तुलना करने पर और भी अजीब लगता है: 76% नेता कहते हैं कि AI "महत्वपूर्ण व्यावसायिक मूल्य" प्रदान कर रहा है। यह पिछले तिमाही की तुलना में 12 प्रतिशत बिंदु अधिक है, जब 64% ने यही कहा था।
स्पष्टीकरण का एक हिस्सा लागत स्तंभ में स्थित है। 42% संगठनों के पास वे एआई पर क्या खर्च कर रहे हैं, इसके बारे में केवल आंशिक दृश्यता है। अन्य 33% का कहना है कि उपयोग लागत की सीमित समझ एक महत्वपूर्ण लॉन्च चुनौती है। जब आप समीकरण के “निवेश” हिस्से के बारे में अस्पष्ट हैं, तो निवेश पर लाभ की गणना करना कठिन है।
सर्वेक्षित संगठनों के बीच औसत AI खर्च प्रति कंपनी $188 मिलियन है। यह कोई छोटी राशि नहीं है, और फिर भी इनमें से लगभग आधी कंपनियाँ यह नहीं बता सकतीं कि पैसा कहाँ जा रहा है।
सीईओ की जवाबदेही गणित बदल देती है
सर्वे की सबसे अधिक कार्यान्वयन योग्य खोज संभवतः इस बारे में है कि कौन जिम्मेदार है। ऐसे संगठनों में जहां सीईओ को एआई परिणामों के लिए स्पष्ट रूप से जिम्मेदार ठहराया गया है, 14% की दर से स्थापित आरओआई देखा गया है, जो उन संगठनों की तुलना में तीन गुना से अधिक है जहां ऐसा शीर्ष स्तरीय मालिकाना स्वामित्व नहीं है।
लागत की दृश्यता और भी अधिक महत्वपूर्ण है। मजबूत उपयोग-आधारित लागत ट्रैकिंग वाले नेता 15% की तुलना में केवल 3% के लिए मापने योग्य लाभ दर्ज करने की संभावना पाँच गुना अधिक होती है।
KPMG के डेटा के अनुसार, "अपनाने को बढ़ावा देने" परिपक्वता चरण में संगठनों का अनुभाग Q1 में 13% से बढ़कर Q2 में 22% हो गया। यह केवल एक तिमाही में एक महत्वपूर्ण त्वरण है, जो यह सुझाता है कि अधिक कंपनियाँ पायलट और संकल्पना प्रमाण से आगे बढ़कर पूर्ण पैमाने पर तैनाती में संक्रमित हो रही हैं।
निवेशकों का दबाव बढ़ रहा है
लगभग 24% नेता यह बताते हैं कि उन्हें एआई खर्च से स्पष्ट मूल्य प्रदर्शित करने के लिए निवेशकों से दबाव महसूस हो रहा है। इसी बीच, 79% नेता एआई को एक शीर्ष निवेश प्राथमिकता के रूप में सूचीबद्ध करते हैं।
पूरे सर्वेक्षण में सबसे अधिक बात करने वाली संख्या सबसे सरलीकृत तुलना हो सकती है: 76% नेता महसूस करते हैं कि एआई मूल्यवान है, लेकिन केवल 7% इसे साबित कर सकते हैं।