बीबीवीए ने बैंकिंग परिवर्तन को तेजी से आगे बढ़ाने के लिए ओपनएआई के साथ एआई साझेदारी का विस्तार किया।
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बीबीवीए (BBVA) ने ओपनएआई (OpenAI) के साथ अपनी एआई (AI) साझेदारी को गहरा करते हुए चैटजीपीटी एंटरप्राइज (ChatGPT Enterprise) को 1,20,000 कर्मचारियों के बीच लागू करने की योजना बनाई है, जो मौजूदा दायरे से दस गुना अधिक है। यह कदम "अपने ग्राहक को जानें" (Know Your Customer) प्रोटोकॉल और "आतंकवाद की वित्तीय सहायता रोकथाम" (Countering the Financing of Terrorism) प्रयासों का समर्थन करेगा, जो स्मार्ट डेटा विश्लेषण के माध्यम से संभव होगा। बीबीवीए एआई का उपयोग ग्राहक सेवा सुधारने, कार्य प्रवाह को व्यवस्थित करने और जोखिम मॉडलिंग को सशक्त बनाने के लिए करेगा। पहले, कर्मचारियों ने चैटजीपीटी का उपयोग करते हुए प्रति सप्ताह लगभग तीन घंटे की बचत की। बैंक कर्मचारियों को प्रशिक्षण देगा और 25 देशों में सुरक्षित रूप से इन टूल्स को एकीकृत करेगा। बीबीवीए चैटजीपीटी को सीधे ग्राहक बातचीत के लिए तैनात करने की योजना बना रहा है, जिससे एआई-प्रथम बैंकिंग मॉडल की ओर उसका कदम तेज होगा।
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