अप्रैल के शुरुआती दिनों में, ऐप्पल का पहला फोल्डेबल स्क्रीन फोन iPhone Duo शुक्रवार को लॉन्च हुआ, जिसकी बुकिंग की मांग मजबूत रही, दुकानों के बाहर लंबी कतारें लगीं और प्रतीक्षा का समय भी लंबा रहा।
हालांकि, कुछ भाग्यशाली उपयोगकर्ताओं ने जिन्होंने पहले सप्ताहांत में 1,999 डॉलर या उससे अधिक की शुरुआती कीमत वाला फोन प्राप्त किया, उन्होंने एक काफी बड़ी समस्या की रिपोर्ट की है: फोन की आंतरिक स्क्रीन टूट सकती है और हिंज के स्थान से बाहर की ओर क्षैतिज चमकदार रेखाएं दिखाई दे सकती हैं।
Apple ने सोमवार को कहा कि कंपनी इस समस्या के बारे में जानती है, जिसका प्रभाव "कुछ" फोनों पर पड़ा है, और ये उपकरण AppleCare के तहत बदले जाएंगे।
एप्पल के प्रवक्ता ने CNBC को बताया: "हमें कुछ iPhone Duo उपकरणों के डिस्प्ले पर प्रभावित होने की जानकारी मिली है। यदि किसी उपयोगकर्ता के iPhone Duo डिस्प्ले में समस्या है, तो उन्हें बदलाव के लिए AppleCare से संपर्क करना चाहिए।"
Apple की वेबसाइट के अनुसार, यदि iPhone Duo की गारंटी समाप्त हो चुकी है, तो आंतरिक स्क्रीन मरम्मत की लागत 999 डॉलर है।
ये रिपोर्ट्स अधिकांशतः Reddit और X जैसे वेब फोरम पर अनामिक उपयोगकर्ताओं से आई हैं, और ऑनलाइन झूठी तस्वीरें भी सामने आई हैं। हालाँकि, प्रसिद्ध उपकरण मरम्मत कंपनी iFixit ने रविवार को इस नए उपकरण को अलग किया और इसकी धूल प्रतिरोधी क्षमता का परीक्षण करने के बाद कहा कि समस्या ऐपल के हिंज डिज़ाइन से संबंधित हो सकती है।
iFixit टेक्नीशियन शाहरम मोख्तारी ने डिसैम्बल वीडियो में कहा, "कई क्षति की रिपोर्ट्स में फोन को तह करने या खोलने पर एक क्लिक की आवाज़ सुनने का वर्णन किया गया है, और फिर उसे जबरदस्ती मोड़ने का। क्षति के स्थान पर, हिंज का आकार वास्तव में कुछ अलग है।"
iFixit के सीईओ काइल वींस ने X पर पोस्ट किया: "हिंज वास्तव में दर्जनों घटकों से बना होता है, जिसकी सटीकता अविश्वसनीय है। निर्माण की त्रुटि या एक रेत के कण से भी इसके द्वारा संरक्षित कमजोर डिस्प्ले पैनल को नुकसान पहुंच सकता है।"
2019 से ही फोल्डेबल स्क्रीन फोन की स्क्रीन टूटने की समस्या बनी हुई है, और इसे इस तकनीक के व्यापक रूप से अपनाए जाने की प्रमुख बाधाओं में से एक माना जाता है। उस वर्ष, सैमसंग ने अपने प्रारंभिक फोल्डेबल उपकरणों में से एक को लॉन्च किया, और समीक्षाकर्ताओं ने जल्द ही पाया कि इसकी आंतरिक स्क्रीन सामान्य उपयोग में ही फट जाती है।
प्रारंभिक समीक्षकों ने कहा कि iPhone Duo को फैलाने के बाद उपयोग करने में अच्छा लगता है, विशेष रूप से बहु-कार्य प्रक्रिया या मीडिया सामग्री देखने के लिए, लेकिन यह भी बताया कि कई ऐप अभी अपडेट नहीं हुए हैं और इस फोन के बड़े, चौड़े स्क्रीन का पूरी तरह से उपयोग नहीं कर पा रहे हैं।
Apple ने सोमवार को कहा कि संबंधित ऐप्स इस नए फोल्डेबल डिवाइस के लिए अपडेट किए जा रहे हैं।
Apple के प्रवक्ता ने बयान में कहा, "iPhone Duo के लिए प्रारंभिक उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया बहुत सकारात्मक रही है, और हमने देखा है कि डेवलपर्स इसके अद्वितीय डिज़ाइन का लाभ उठाते हुए ऐप्स को जल्दी से अपडेट कर रहे हैं, जिससे उत्साहजनक अनुभव प्राप्त हो रहा है।"