25 बिलियन डॉलर के मूल्य के AI सहायक Instinct ने एक नई सुविधा लॉन्च की है: उपयोगकर्ताओं को अपना विशिष्ट Instinct ईमेल पता आवंटित करना। इससे, एजेंट कार्यों को निष्पादित करते समय स्वतंत्र ईमेल का उपयोग करके सेवाओं के लिए पंजीकरण कर सकते हैं, व्यापारियों से संपर्क कर सकते हैं या मामलों का पीछा कर सकते हैं, बिना उपयोगकर्ता के अपने इनबॉक्स को बार-बार व्यस्त किए।
उपयोगकर्ता के लिए पंजीकरण और संचार कर सकते हैं
इंस्टिंक्ट के संस्थापक नोआ शिन ने कहा कि इस डिज़ाइन का उद्देश्य एजेंट्स को ईमेल की आवश्यकता वाले स्थितियों में खाता बनाने, पंजीकरण जानकारी प्रबंधित करने और व्यापारियों को प्रश्न भेजने सहित अधिक कदम स्वतंत्र रूप से पूरा करने में सक्षम बनाना है।
उसके अनुसार, इंस्टिंक्ट अपने ईमेल का उपयोग करके रेस्तरां से संपर्क कर सकता है ताकि विशेष आवश्यकताएं रखी जा सकें, व्यापारी के पास उपलब्ध सीट है या नहीं, या ऑनलाइन सेवाओं के लिए पंजीकरण किया जा सके। उपयोगकर्ता को हर बार व्यक्तिगत रूप से लॉग इन करने या बार-बार ईमेल खाता सबमिट करने की आवश्यकता नहीं है।
लॉगिन हस्तक्षेप कम करें
इस अपडेट का ध्यान मुख्य रूप से उन प्रक्रियाओं को आगे बढ़ाने पर है, जिनके लिए पहले उपयोगकर्ता को मैनुअल रूप से हस्तक्षेप करना पड़ता था। पहले, Instinct ने पासवर्ड प्रबंधन उपकरण 1Password के साथ सहयोग किया था, जिससे उपयोगकर्ता के मौजूदा खातों में प्रवेश की प्रक्रिया समर्थित हुई। अब विशिष्ट ईमेल के जोड़े जाने से, एजेंट की पंजीकरण और संचार चरणों में स्वतंत्रता और बढ़ गई है।
कंपनी ने यह भी कहा कि कुछ प्रारंभिक उपयोगकर्ताओं के ईमेल पते पहले से आरक्षित हैं, और अन्य उपयोगकर्ता निर्दिष्ट पेज से अपना Instinct ईमेल प्राप्त कर सकते हैं।
Forwardable order emails for after-sales service
शिन्न ने यह भी बताया कि अब उपयोगकर्ता ईमेल को इंस्टिंक्ट को फॉरवर्ड कर सकते हैं, ताकि एजेंट आगे के कार्यों को पूरा कर सके। उदाहरण के लिए, यदि उपयोगकर्ता इंस्टिंक्ट को रिटर्न की प्रक्रिया के लिए सौंपना चाहता है, तो वह ऑर्डर कन्फर्मेशन ईमेल को फॉरवर्ड कर सकता है, जिसके बाद एजेंट व्यापारी के कस्टमर सर्विस से संपर्क करेगा, ऑर्डर जानकारी प्रदान करेगा, रिटर्न या एक्सचेंज की पुष्टि करेगा, और प्रक्रिया पूरी होने के बाद प्रिंट करने योग्य रिटर्न लेबल वापस भेजेगा।
पूरी प्रक्रिया के दौरान, यदि उपयोगकर्ता की पुष्टि की आवश्यकता होती है, तो Instinct पुनः पूछताछ करेगा; यदि कोई अतिरिक्त इनपुट की आवश्यकता नहीं है, तो यह स्वचालित रूप से आगे बढ़ेगा।
हाल के समय में भुगतान और स्थिति क्षमताओं को लगातार पूरा किया जा रहा है
यह ईमेल सुविधा, Instinct के हाल के उत्पाद अपडेट्स का एक हिस्सा है। 1Password के सहयोग के अलावा, Instinct ने हाल ही में स्थान साझा करने की सुविधा जोड़ी है, जो उपयोगकर्ता के स्थान के आधार पर निकटतम व्यापारियों, रेस्तरां ढूंढने या मार्ग और यात्रा योजना बनाने में मदद करती है। उपयोगकर्ता अपने स्थान के इतिहास की जांच भी कर सकते हैं, जैसे कि पार्किंग स्थल या पिछले महीने गए रेस्तरां।
इस वर्ष अगस्त में, इंस्टिंक्ट ने स्ट्राइप के साथ साझेदारी की, जिससे एजेंट्स यात्रा, कोर्स और अपॉइंटमेंट सेवाओं की बुकिंग कर सकें और खरीदारी पूरी कर सकें।