एक ही समस्या को चौथे कस्टमर सर्विस एजेंट को समझाने में एक विशेष प्रकार का निराशा होता है। इसलिए नहीं कि कहानी जटिल है। बल्कि इसलिए कि हर नया व्यक्ति आपका इतिहास गायब कर देता है। यह .eth के बारे में सोचने का एक उपयोगी तरीका है। स्थायी पहचान केवल यह याद रखने के बारे में नहीं है कि कोई कौन है; यह यह भी संरक्षित कर सकती है कि संबंध पहले कहाँ तक पहुँच चुका है। शून्य से शुरू करना कभी-कभी असफलता होती है।