H&M a annoncé son intention de fermer environ 160 magasins (sur l'ensemble de ses points de vente mondiaux) d'ici 2026. Cette décision s'explique par des changements structurels sur le marché de la mode rapide et une dégradation des performances, notamment une baisse d'environ 10 % du chiffre d'affaires du premier trimestre par rapport à la même période de l'année précédente. L'entreprise adopte une stratégie majeure consistant à réduire son réseau de magasins traditionnels en éliminant les points de vente peu rentables, tout en renforçant ses investissements dans la vente en ligne (e-commerce). À l'avenir, elle ne conservera que les grandes surfaces situées dans des emplacements stratégiques et passera à un modèle de vente principalement digital. Cette transition s'inscrit dans un contexte marqué par l'émergence de marques e-commerce spécialisées à bas prix et à livraison rapide, telles que Shein, ainsi que par la présence de concurrents compétitifs comme ZARA. De plus, les comportements d'achat des consommateurs évoluent en faveur du canal en ligne. En outre, dans le cadre de la réduction des coûts et de la restructuration de l'activité, des révisions des effectifs et des magasins sont en cours dans plusieurs pays, affectant notamment plusieurs marchés, dont l'Italie. En conséquence, H&M entre dans une phase de transformation fondamentale de son modèle d'affaires, passant d'un modèle « centré sur les magasins » à un modèle « centré sur le digital ».