Après avoir livré des repas pendant si longtemps, j’ai remarqué un phénomène intéressant : Sans jamais rencontrer la personne, on peut deviner sa personnalité juste en lisant l’adresse et les commentaires. Premier type : Adresse très détaillée, commentaire : « Laissez-le à la porte, pas besoin d’appeler. » Ces personnes ont un fort sens des limites et sont très attentionnées. Elles savent que les livreurs ont peu de temps et ne veulent pas les déranger. En général, elles sont faciles à vivre, font d’excellents partenaires, et rares sont celles qui laissent de mauvaises évaluations aux livreurs. Deuxième type : Savent que le livreur ne peut pas monter jusqu’à leur étage, mais insistent dans les commentaires : « Doit être livré à l’étage, sinon je vais déposer une réclamation et une mauvaise évaluation. » Ce sont généralement des personnes égocentriques, dépourvues d’empathie. Vivre avec elles serait épuisant ; elles ne sont pas adaptées comme partenaires. Troisième type : Habitent au 7e ou 8e étage, commentaire : « Quand vous arrivez, s’il vous plaît appelez-moi, je descends le chercher. » Ce sont des personnes profondément bienveillantes, extrêmement attentionnées. Dans la vie réelle, on les appelle souvent « les bons samaritains ». Même si ce terme semble banal, j’admire sincèrement ce genre de personnes. Quatrième type : Adresse très détaillée, commentaire : « S’il vous plaît, conduisez prudemment, je n’ai pas hâte, faites attention à votre sécurité. » Ce sont des personnes profondément douces. Elles ne veulent pas déranger les autres, et en plus, elles réconfortent les livreurs. Dans la vie quotidienne, elles sont généralement très éduquées et chaleureuses. À quel type de client appartenez-vous ?