Paggaslit at Pagpapalaya ng Iyong Account
Dito ka mag-aaral kung paano i-freeze at i-unfreeze ang iyong account upang mabilis mong makakuha ng tulong kung makakasalubong ka ng isang security threat.
Nilalaman
Pagpapahinga ng Iyong Account
Pagpapalaya ng Iyong Account
Paggasawang ng Iyong Account
Maaari mong mabilis na i-freeze ang iyong account gamit ang tatlong paraan:
1. Kapag nagpapatawag ng sensitibong aksyon, makakatanggap ka ng confirmation email na naglalaman din ng link para i-freeze. I-click ang link upang agad na i-freeze ang iyong account. Ang mga sitwasyon na magpapakita ng confirmation email na ito ay kasama ang:
- Kakaibang aktibidad ng IP
- Mga abiso sa pag-login
- Pagsasagawa ng leverage
- Pagbabago / pag-uugnay / pagpapalaya / pag-reset ng iyong telepono
- Pagbabago / pag-link / pag-unlink / pag-reset ng iyong email
- Pagbabago / pagkakapag-ugnay / pag-reset ng iyong trading password
- Pagbabago / pagkakapag-ugnay / pag-reset ng Google 2FA mo
- Pagbabago ng iyong login password
- Paglikha o pagpapalit ng mga API
- Pagbawi
- Paggawa at pagpapalaya ng iyong account
Dapat magmukhang ganito ang link:
2. Kung ikaw ay naka-logged in na, maaaring gawin ang emergency freeze sa dalawang paraan:
i. Piliin ang iyong profile → Account Security → Freeze Account
ii. O, pumunta sa pahina ng Help Center → Freeze Account
3. Kung suspekta kang nasasakop ang iyong account o email at hindi ka makalapag sa iyong KuCoin account, tumawag agad sa live support. Pagkatapos nating patunayan ang iyong pagkakakilanlan, i-frozen agad ang iyong account.
Web:
Buksan ang opisyal na website ng KuCoin. Sa ilalim ng seksyon na Services sa ibaba ng homepage, piliin ang Help Center. Kung saan man, i-click ang icon ng customer support na “Need any help?” sa kanang ibaba.
App:
Mag-login sa app, buksan ang menu sa pamamagitan ng pag-tap sa iyong profile sa kaliwang itaas, at i-click ang Support → Online Support.
Paggawa muli ng iyong account
Kapag sigurado ka na na secure ang iyong account, maaari mong i-unfreeze ito sa pamamagitan ng self-unfreeze o sa pamamagitan ng pagkontak sa customer support para sa manual unfreeze.
1. Sariling Pag-unfreeze
Kung ikaw ang nag-freeze ng iyong account, kailangan mong sumubmit ng request para sa sariling pag-unfreeze. Una, mag-login sa iyong account. Dapat lumabas ang isang pop-up, i-click ang “Apply to Unfreeze”. Pagkatapos, sundin ang mga natitirang web prompts upang matapos ang Identity Verification at sumubmit ng sariling serbisyo na request para sa pag-unfreeze.
2. Manual Unfreeze
Kung nakafreeze ang iyong account dahil sa iba pang mga dahilan at hindi mo kayang mag-login, mag-withdraw, o mag-trade, mangyaring makipag-ugnayan sa online support. Sisiyasatin namin ang mga sanhi at i-unfreeze ang iyong account agad na posibleng.
Naniniwala kami na nakatulong ito sa iyo! Para sa karagdagang tulong, mangyaring makipag-ugnayan sa aming 24/7 customer support sa pamamagitan ng online chat o sa pamamagitan ng pagsumite ng ticket.
Masayang pag-trade sa KuCoin!