FAQ sa Paggamit ng KuCard

1. Paano ko ia-activate ang aking card? 

Pagkatapos ng pag-apruba, handa na kaagad ang iyong virtual card para sa mga online purchase. Para i-check ang mga detalye o i-activate ang physical card mo, mag-log in lang sa KuCoin.com o KuCoin app.

2. Puwede ba akong magmay-ari ng maraming card?

Limitado sa isang KuCard lang ang bawat KuCoin account. Kung nawala o nanakaw, i-report ito sa pamamagitan ng platform sa KuCoin.com o KuCoin App.

 

3. Kailangan ko bang hintayin na dumating ang aking physical card bago simulan ang paggamit nito?

Hindi naman! Maaari mong simulang gamitin ang iyong virtual card para sa mga online purchase kaagad kapag naaprubahan na ito.

 

4. Paano kung naipadala sa maling address ang card ko? 

Kung naipadala sa maling address ang iyong card, pakikontak ang customer support para sa tulong.

 

5. Paano kung nanakaw o nawala ang card ko? 

Kung nanakaw o nawala ang iyong card, pinakamahusay na i-freeze kaagad ang account mo at i-report ang insidente sa customer support.

 

6. Saan ko mahahanap ang aking KuCard PIN? 

Accessible ang iyong PIN sa pamamagitan ng KuCoin app. Palaging siguraduhing nasa private at secure na space ka kapag tinitingnan ito.

7. Paano ko mababago ang aking KuCard PIN?

Maaari mong baguhin ang iyong PIN sa pamamagitan ng KuCoin web o app, o sa anumang Visa-compatible na ATM na nag-aalok ng PIN services.

 

Para baguhin ang PIN code ng iyong KuCard sa pamamagitan ng KuCoin app, sundin ang mga step na ito:

 

8. Paano ko ila-lock ang aking card? 

Kung gusto mong pansamantalang i-lock ang iyong card, i-open ang KuCard mobile app.

Kapag ni-lock mo ang iyong card, mapipigilan ang paggawa ng mga bagong transaction. Kapag handa ka nang gamitin ang iyong card, i-unlock ito sa pamamagitan ng pagsunod sa mga step sa itaas at pag-toggle sa feature na ito. 

 

9. Puwede ko bang gamitin ang KuCard para mag-withdraw ng cash mula sa isang ATM?

Oo, puwede mong gamitin ang KuCard para mag-withdraw ng cash mula sa isang ATM, at iko-convert ng KuCoin ang funds mula sa iyong Funding account para iproseso ang withdrawal. Paki-note na may sisingiling fee para sa mga withdrawal.

 

10. Bakit hindi gumagana ang contactless feature ng aking KuCard?

Kung napansin mong hindi gumagana ang contactless feature ng iyong KuCard, may ilang posibleng dahilan:

 

Compatibility ng Terminal: Maaaring hindi supported ng ilang card terminal ang mga contactless payment. I-verify kung contactless-enabled ang terminal.

Protocol sa Unang Paggamit: Para sa una mong contactless transaction, gamitin ang chip at PIN ng iyong card. Kinakailangan ang step na ito para i-activate ang contactless function nito.

Contactless Limit: Kung hindi mo in-enter ang iyong PIN pagkatapos ng ilang contactless transaction, maaaring na-reach mo na ang contactless limit. Mare-reset ang limit na ito kapag in-enter mo ang iyong PIN habang gumagawa ng transaction, na magbibigay-daan ulit para sa mga contactless payment.

Pagkasira ng Card: Kung sa palagay mo ay may anumang sira sa iyong card na maaaring makaapekto sa functionality nito, paki-deactivate ang current card mo at mag-request ng bagong KuCard sa pamamagitan ng aming customer support. Maging handa sa waiting time para sa delivery.

 

11. Masu-suspend ba ang aking KuCard kung na-suspend ang KuCoin account ko?

Technically, mananatiling active ang iyong KuCard pero magfi-fail ang anumang transaction dahil suspended ang KuCoin account mo.

 

12. Magkakaroon ba ng monthly na KuCard statement?

Hindi, ang KuCoin ay hindi nagbibigay ng mga monthly statement para sa KuCard.

 

13. Puwede ko bang gamitin ang KuCard para gumawa ng mga contactless payment sa mobile gamit ang Apple Pay o Google Pay?

Sa kasalukuyan, supported ng KuCard ang paggamit sa Google Pay, at gumagawa kami ng update para mag-integrate ng mga payment para sa Apple Pay.