**Akala mo hindi nagdadala ng kita ang social media? Subukan mong i-off ito sa loob ng 6 na buwan.** Ito ang nangyari sa 16 na kumpanya na may 100,000+ na tagasunod sa social media. Huminga sila sa pag-post dahil naniniwala sila na ang organic social ay hindi nagkakahalaga ng pagsisikap. Ano ang resulta? Pagkatapos ng 6 na buwan: Bumaba ang organic social traffic ng 96%. Bumaba ang kita ng 6%. At ang pagkakaiba ay ang interesante. Napunta sa halos pagkawala ang social traffic. Hindi nawala ang kita. Kaya maaaring tingnan ng ilan ito at sabihin: “Tingnan mo? Nagdala lang ng 6% ng kita ang social media.” Sa tingin ko, mali ang konklusyon na ito. Dahil hindi laging gumagana ang social media tulad ng isang last-click channel. Nakakakita ang isang tao ng iyong post ngayon. Hindi siya bumibili. Tatlong linggo pagkatapos, marinig niya muli ang pangalan ng iyong kumpanya. Sinusubukan niya kang hanapin. Binabasa niya ang isang review. Nakakaroon siya ng access sa iyong website. Nag-uusap siya sa isang tao sa loob ng kumpanya. At sa wakas, bumibili. Kung saan itinuturo ang conversion na ito? Malamay hindi ito itinuturo sa social post na nagpakilala sa iyo sa kanya. Ito ang problema sa pagsusuri ng social media nang lubos sa pamamagitan ng direkta attribution. Ang pagiging aware ay hindi laging nagkakaroon ng conversion agad. Ngunit ang pagiging aware ay nagbabago sa nangyayari pagkatapos. Isipin ang iyong sariling pagkakabili. Ilang kumpanya ang unang natuklasan mo sa social media... tapos sinuri mo sa ibang lugar? Ilang brand ang nakita mo muli at muli bago ka huling naniniwala? Ilang produkto ang kilala mo bago ka pa man makarating sa kanilang website? Ito ang papel na maaaring gawin ng social media. Ito ay nagpapanatili ng brand sa mental inventory ng customer. At kapag handa na ang customer na bumili, hindi ka na isang stranger. Kilala ka na. Iyon ay may halaga. Ang isa pang aral dito ay tungkol sa pagkakaroon ng konsistensya. Hindi isang asset ang isang social account dahil may 100,000 ka na tagasunod. Ang asset ay ang ugnayan na pinapanatili mo sa mga tagasunod na iyon. Hinto mo ang pagpapalabas at paulit-ulit mong binabawasan ang mga bagong interaksyon. Mas kaunti ang nakikita ka. Mas kaunti ang natutandaan ka. Mas kaunti ang nagbabahagi sa iyo. Mas kaunti ang natutuklasan ka. At sa wakas, nagsisimula nang bumagsak ang iyong organic distribution. Ito ang dahilan kung bakit hindi ko iniisip na dapat tanungin: “Nagdudulot ba ng sapat na kita ang social media upang patunayan ang pag-post?” Ang mas magandang tanong ay: “Ano ang mangyayari sa aming brand kung mawawala tayo sa mga lugar kung saan ginugugol ng mga customer natin ang kanilang atensyon?” Ito ay isang magkakaibang tanong. At ito ay nagpapakita ng isa sa pinakamalaking pagkakamali sa modernong marketing: Pagtatangka na bigyan ng direkta na halaga sa dolyar bawat piraso ng nilalaman. May ilang nilalaman na nagdudulot ng lead. May ilan na nagdudulot ng benta. May ilan na lumilikha ng awareness. May ilan na nagtatayo ng tiwala. May ilan na nagpapanatili ng aktibong customer. May ilan na ginagawa kang kilala anim na buwan bago bumili ang isang tao. Hindi lahat ay dapat may label ng last-click attribution. Ang halaga ng ilang nilalaman ay simpleng: Tandaan ka ng mga tao. At sa isang merkado kung saan lahat ay nagsasagip para sa atensyon, napakahalaga nito. Kaya kung isipin mong tumigil sa social media dahil: “Wala namang bumibili nang direkta mula sa aming mga post.” Maghintay muna. Tingnan mo ang iyong branded search, Direktang traffic, Muling mga bisita, Organic conversions, Assisted conversions, Mga survey ng customer, At pinakamahalaga: Ano ang mangyayari kapag tumigil ka na magpakita? Dahil ang pinakamadaling paraan upang malaman kung gumagawa ba ang social media ng halaga... ay tingnan kung ano ang nawawala kapag tumigil ka na gawin ito.