BlockBeats na mensahe, Setyembre 6, inilabas ng WOO X isang pahayag tungkol sa anomali sa pag-withdraw ng mga user, kung saan sinabi na nakatanggap sila ng mga ulat tungkol sa panahon ng pagproseso ng withdrawal, at kasalukuyang sinusuri ang mga kaso at estado ng sistema. Maaaring nasa pagsusuri pa o nasa proseso sa blockchain ang ilang mga hiling, at ang koponan ay nagpapakipagsapalaran na malutas ito nang maaga.
Ang mga user na nakakaranas ng pagkakalat sa pag-withdraw ay maaaring sumumite ng UID, numero ng order ng withdrawal, oras ng aplikasyon, impormasyon sa asset at network, at screenshot ng estado sa pamamagitan ng opisyal na channel ng customer service. Babalaan ng platform ang mga user na huwag maniwala sa mga di hiniling na mensahe at huwag ibahagi ang password, mnemonic phrase, private key, o verification code.
Kasabay nito, nag-iingat ang WOO X ng karapatan na gawin ang legal na hakbang laban sa anumang paggawa, pagpapalito, o pagpapalaganap ng maling impormasyon na nagdudulot ng pinsala sa reputasyon ng mga user o platform, at inaanyayahan ang mga user na sundin lamang ang opisyal na pahayag at mga channel ng customer support.
Ayon sa nakaraang ulat, ang chain detective na si ZachXBT ay naglabas ng community alert na noong nakaraang tatlong araw, ang ilang napatunayang mga user ng WOO X ay nagsampa ng mga ulat na ang kanilang withdrawal ay naiiwan sa estado na “Pending” o “Processing”.