Habang patuloy na sumasali ang AI Agent sa mga desisyon ng pagkonsumo at pagpapatupad ng transaksyon, ang tradisyonal na e-commerce na batay sa shopping cart at order ay nakakatungo sa mga bagong hamon. Mula sa problema ng pagkakahiwalay ng impormasyon ng produkto, rekord ng mga benepisyo, at proseso ng pagpapatupad sa umiiral na sistema ng pagkonsumo, tinatalakay ng artikulong ito kung paano ang Consumer RWA ay maaaring magbigay ng digital na mga sertipiko ng karapatan upang i-integrate ang identidad ng produkto, mga karapatan sa pagmamay-ari, mga patakaran at estado ng pagpapatupad bilang mga verifiable at trackable digital na rekord, at mas malalim na analisahin ang potensyal na papel nito sa mga smart consumption scenario na dinudulot ng AI Agent, pati na rin ang posibleng direksyon ng pag-unlad ng mga susunod na imprastruktura ng pagkonsumo.

May-akda at pinagmulan: Tony Fu | Chain Business Insights

Buksan ang anumang e-commerce app, ang pinakakilalang galaw ay: idagdag ang produkto sa cart, tapos ay magbayad. Ang cart ay ang pangunahing metapora sa digitalisasyon ng pagkonsumo sa nakalipas na dalawampung taon, at ito ay nagdala ng buong proseso ng pagbili sa physical supermarket patungo sa screen.

Ngunit ang metapora na ito ay naglalagay ng isang priyoridad: palaging tao ang nagbubrowse, nagkukumpara, nagpipili, at nagpapasya. Kapag nagsisimula nang magpalit ng tao ang AI Agent upang maintindihan ang pangangailangan, ikumpara ang mga produkto, at tapusin ang pag-order, ang priyoridad na ito ay nagsisimulang magbago.

Ngunit may mga tanong na sumusunod: Kung ang impormasyon ng produkto ay hindi maaaring basahin at isagawa nang tiyak ng mga makina, ang anumang matalinong Agent ay isang simpleng tindera na nakikipag-usap. Tungkol sa problema na ito ang aming serye ng mga artikulo—bakit maaaring maging ang pagkonsumo ng RWA ang infrastruktura ng pagkonsumo sa panahon ng AI Agent.

01　Ang cart ay naglutas ng "pagkakasundo", ngunit ang buhay ng produkto ay higit pa sa pagkakasundo

Sa nakaraang tatlong dekada, ang pinakamalaking tagumpay ng digitalisasyon ng pagkonsumo ay ang efisyensiya ng transaksyon. Maaaring maglagay ng mga bagong produkto ang mga brand sa napakalaking bilis, at ang mga konsyumer ay maaaring ihambing ang mga presyo, tingnan ang mga pagsusuri, at tapusin ang pagbabayad nang walang pagkakaroon ng limitasyon sa lugar.

Ngunit ang paglutas ng efisyensiya ng transaksyon ay tumutukoy lamang sa sandaling pagkakasundo. Ang impormasyon sa paggawa ng produkto, patotoo ng autentisidad, rekord ng batch, karapatan sa pagpapagaling, kasaysayan ng paggamit, at mga karapatan sa komunidad ay kadalasang nakalat sa iba’t ibang sistema. Mahirap para sa mga konsyumer na masuri nang buo ang kanilang mga patuloy na karapatan, at madalas na nawawala ang ugnayan ng mga brand sa mga tunay na tagapag-ari matapos ang order.

Karaniwang hinahati ang tradisyonal na mga sistema ng impormasyon ayon sa kanilang tungkulin, kung saan bawat isa ay nagtatala ng isang bahagi ng produkto:

Maaaring epektibo ang mga sistemang ito sa kanilang sariling mga yugto, ngunit kakaunti ang naglalarawan ng buong buhay ng isang produkto nang magkasama. Kapag nais ng konsyumer na malaman kung "anong karapatan ako ngayon at ano ang maaari kong gawin sa susunod," kailangan pa rin nilang i-merge ang mga impormasyon mula sa maraming entry point.

Hindi ang kalikasan ng fenomenong ito ang kakulangan ng datos, kundi ang kakulangan ng tuloy-tuloy na ugnayang impormasyon na binubuo sa paligid ng iisang karapatan.

Ang mga impormasyong ito ay tama nang hihiwalay, ngunit hindi kayang sagutin ang tanong ng user nang magkasama—ito ang karaniwang punto kung saan nakakapag-antala ang umiiral na sistema pagkatapos ng transaksyon.

02　Sa likod ng bawat produkto ay isang grupo ng mga karapatan

Upang maunawaan ang puwang na ito, kailangan mong muling maunawaan ang "komodidad". Ang mga konsyumer ay hindi nagbibilang ng mga pisikal na pag-andar lamang.

Isang bag ng premium coffee ay nagdadala ng origin, processing method, roast batch, at karapatan sa pagpapalakas; isang bote ng alak ay may kaugnayan sa taon, winery, storage, authentication, gift, at record ng koleksyon; isang collaborative item ay may nakalaang numero, kuwento ng creator, member event, at susunod na serbisyo. Sa ibang salita, ang bawat produkto ay may isang grupo ng karapatan: sino ang maaaring humingi ng ano sa ilalim ng anong kondisyon.

Ang paggamit ng isang rekord upang kumatawan sa karapatan sa tunay na kalakal ay hindi isang bagong imbensyon. Ang bill of lading ay nagpapahintulot sa tagapagmaneho na kunin ang kalakal ayon sa kontrata, ang warehouse receipt ay nag-uugnay sa kalakal, pag-iimbak, at ang pagkuha, habang ang sea waybill ay nagdadala ng impormasyon at pag-aayos sa paghahatid sa panlabas na kalakalan. Ang karaniwang lohika ng mga dokumentong ito ay hindi ang paglikha ng bagong asset, kundi ang pag-organisa ng tunay na pagpapatupad gamit ang mga rekord na maaring kilalanin, magkaroon, at i-transfer.

Ang framework ng United Nations Commission on International Trade Law tungkol sa electronic transferable records ay naglalayon din sa prinsipyo ng "functional equivalence": ang kakayahan ng electronic record na maging batid ay hindi nakadepende kung ito ay nasa blockchain, kundi kung ito ay kayang magbigay ng tiyak na pagkilala, kontrol, paglipat, at pagpapatupad.

Ang pagkonsumo ng RWA ay ang pagpapatuloy ng kasaysayang ito sa mga digital na skena ng pagkonsumo. Ito ay nag-aanak sa mga totoong bagay, at isinasaayos ang pagkakakilanlan ng produkto, mga nilalaman ng karapatan, mga patakaran sa pagpapatupad, at mga pagbabago sa estado sa isang isangpamamaraang digital:

• Ang nakikita ng mga konsyumer ay isang权益凭证 na maaaring i-query, i-verify, at gamitin;
• Ang brand ay nagtatag ng isang operasyonal na interface na sumasaklaw sa pagbili, paghawak, pagpalit, serbisyo, at pagbili muli;
• Ang mga producer at service providers ay maaaring patunayan na natupad ang mga pangako sa pamamagitan ng batch data, delivery records, at verification results.

Dapat ipaunawa na ang konsumo ng RWA na pinag-uusapan dito ay hindi isang cryptocurrency, hindi isang digital collectible, at hindi rin ang pagpapakita ng konsumo bilang isang investment product. Ang digital na teknolohiya ay naglalayong mag-ugnay at mag-verify, at ang halaga ay patuloy na nagmumula sa totoong produkto, totoong serbisyo, at totoong pagpapatupad.

Ang dahilan kung bakit ang mga escenario ng pagkonsumo ay angkop sa ganitong uri ng organisasyon ay dahil sa tatlong katangian:

• Totoo at madaling maintindihan ang objekto. Isang sertipiko ay tumutugma sa isang saco ng kape, isang botelya ng alak, o isang klase, at maaaring maintindihan at husgahan ng karaniwang tao batay sa kanilang araw-araw na karanasan.
• Mabilis ang feedback sa pagpapatupad. Ang pag-claim, pag-reserve, pag-deliver, pag-verify, at pag-aalaga pagkatapos ng benta ay nabubuo sa maikling panahon, kaya ang kalidad ng proyekto ay hindi kailangang hintayin ng maraming taon para masuri.
• Malalim ang ugnayan. Maaaring iugnay ang isang karapatan sa produksyon, nilalaman ng brand, aktibidad ng komunidad, pagbibigay muli, pagbili muli, at pag-recycle, kaya ang digitalisasyon ay hindi naglilingkod lamang sa isang transaksyon.

03　Bakit ngayon: Mga pagbabagong nangyayari nang sabay-sabay

Ang digitalisasyon ng produkto ay naging "kailangan" mula sa isang "karagdagang puntos" dahil sa pagkakasunod-sunod ng ilang real na pagbabago.

Ang impormasyon na dinala ng bawat produkto ay patuloy na tumataas. Ang pinagmulan, proseso, mga katangian sa kalikasan, limitadong numero, talaan ng pangangalaga, kuwento ng brand, at pagkakakilanlan sa komunidad ay mahirap panatilihin ang konsistensya sa mga papeles, static QR code, at decentralizadong database. Kaya, ang pagbuo ng patuloy na i-update na talaan ng pagkakakilanlan at kalagayan para sa iisang bagay ay naging pangunahing gawain sa digitalisasyon ng produkto.

Madalas na hihiwalay ang buyer at ang user. Ang mga regalo, pamilyang pagbabahagi, benepisyo ng kompanya, at pagbebenta ng pangalawang kamay ay nagbabago sa aktwal na tagapag-ari, habang ang sistema ng order ay kilala lamang ang account ng bayad. Sa pamamagitan ng mekanismo ng pag-claim at pagbibigay bilang regalo, makakakilala ang brand sa aktwal na tagapag-ari batay sa pahintulot ng user, at makapagbibigay ng tamang serbisyo sa kanya.

Ang pagkonsumo ng serbisyo ay nangangailangan ng capacity management. Ang mga kurso, hotel, mga aktibidad, at mga eksperyensya ay pinagbabawalan ng oras, lokasyon, at bilang ng mga lugar; ang pag-reserve, pagbabago ng petsa, pag-verify, at natitirang bilang ay dapat isama sa isang magkakaugnay na estado upang maiwasan ang paggamit ng papel na coupon nang paulit-ulit o ang pagkakaiba-iba ng data sa iba’t ibang sistema; ang mga tagapagbigay ng serbisyo ay maaari ring magplano ng kanilang tao at yaman batay dito.

Para sa mga brand, nangangahulugan ito na ang operasyon ay nagmula sa "isang transaksyon" patungo sa buong buhay cycle; para sa mga producer, ang mga patunay sa kalidad na nakalikom sa loob ng mahabang panahon tulad ng pinagmulan, batch, inspeksyon, at proseso, ay maaaring masuri at maipasa sa mga konsyumer sa huling antas sa loob ng tamang saklaw, na tumutulong sa mga mahusay na producer na magtatag ng matatag na premium. Sa mga跨境 na sitwasyon, kailangan pa ng paghihiwalay at pag-record ng order, settlement, estado ng karapatan, at mga logistikong pangyayari, at pagkonekta nito sa malinaw na kondisyon upang maiwasan ang pagkakamali na isulat ang "nakatanggap na bayad" bilang "natapos na pagpapatupad".

Ngunit ang digitalisasyon mismo ay hindi awtomatikong nagpapataas ng halaga ng isang produkto. Kapag ang mga datos ay hindi totoo, ang mga patakaran ay hindi malinaw, at walang nagtatrabaho sa pagpapagawa ng pagpapalit, ang digital na pahina ay magpapalaki lamang ng mga problema. Upang sukatin ang epekto ng digitalisasyon, maaari mong obserbahan ang apat na indikador: mas madali ba ang pag-access sa impormasyon, mas maayos ba ang paggamit ng mga benepisyo, kayang patuloy ng brand na maglingkod sa totoong may-ari, at mas ma-track ba ang pagharap sa mga anomaliya. Ang mga indikador na ito ay nakabatay sa user at resulta ng pagpapatupad, at tumutulong sa mga proyekto na iwasan ang maling paniniwala na "ang paglunsad ay ang pagtatapos."

04　Para sa AI Agent: Dapat maging machine-readable ang mga produkto

Ang pagkonsumo ng RWA ay may karagdagang malayong kahalagahan na direktang kaugnay sa pagkakaroon ng AI Agent.

Sa kasalukuyang proseso ng pagbili, kailangan ng mga konsyumer na maghanap, i-compare, i-order, at magbayad sa kanilang sarili, at pagkatapos ay i-track nang hiwalay ang pagpapadala, ayusin ang pagpapakita, at ang pagpapagaling. Sa hinaharap na proseso ng mga agent, unang nauunawaan ng mga smart assistant ang budget, lasa, mga layunin sa kalusugan, at itinakdang oras ng tao, at pagkatapos ay kumakatawan sa user upang basahin ang mga detalye ng produkto, panahon ng karapatan, estado ng inventory, at mga pagsusuri sa pagpapatupad. Ang kritikal na tanong kung makakapagmula ang isang smart assistant mula sa "magbigay ng payo" patungo sa "pagtatapos ng gawain" ay hindi ang kakayahang makipag-usap, kundi kung ang mga impormasyong ito ay ipinapahayag sa pamamagitan ng mga patatag na field at maaaring i-verify at i-execute.

Sa ganitong anyo, ang paggamit ng RWA ay isang machine-readable na gabay para sa mga produkto at serbisyo, na nagpapaliwanag ng limang bagay sa sistema: ano ang objekto, sino ang nagbigay ng pangako, ano ang maaaring gawin ng tagapagmaneho, ano ang kasalukuyang kalagayan, at saan dapat i-report ang anumang anomali.

Hindi kailangan ng AI Agent ang mas magandang marketing page, kundi ang mga konsumo na may malinaw na patakaran, kredibleng estado, at maunawaan ng machine. Ang pagkakasuri sa mga uri tulad ng produkto, serbisyo, espasyo at oras, miyembro at pahintulot, ay may kahulugan nito—upang ang Agent ay makaharap sa mga istrakturadong yunit ng karapatan, hindi sa ambigong wika ng pagmemarka.

Ang pagkain, damit, tirahan, at paglalakbay ay ang apat na kategorya na pinakamainam para sa pagtawag ng Agent. Ang pagkain ay tumutukoy sa sukat, stock, delivery, return at exchange, at materyales; ang damit ay tumutukoy sa menu, oras, delivery, alergen, at mga patakaran para sa pagpalit; ang tirahan ay tumutukoy sa oras, lokasyon, mga kondisyon para sa pag-cancel, deposito, at mga patakaran para sa pagpapakilala; samantalang ang paglalakbay ay binubuo ng tiket, shuttle, parking, charging, insurance, at temporary access qualification. Ang mga bagay na ito ay dating nakasulat para sa mga tao, ngunit sa hinaharap ay lalong maraming isusulat para sa Agent.

Ang agent ay ligtas na pumasok sa konsumo, kailangan pa ng tatlong kondisyon:

• Malinaw ang sakop ng pahintulot. Ang kabuuang budget, talaan sa isang transaksyon, mga kategorya na maaaring desisyunin nang awtomatiko, at mga sitwasyon na kailangan ng tao para kumpirmahin, ay dapat isulat bilang malinaw na patakaran, hindi isang ambigong pahayag tulad ng "Tulungan mo akong bumili."
• Ang logic ng pagbabayad ay maaaring i-program. Upang mabuo ang isang matatag na ugnayan sa pagitan ng objekto ng pagkonsumo at mga patakaran sa pagbabayad, ang mga kondisyon para sa awtomatikong pagkuha, pagkakaltas, pagbabalik, paghahati, at pagkompensa ay dapat maging bahagi nito, upang hindi mabigla ang pagkonsumo ng Agent sa "nag-rekomenda pa rin ngunit kailangan pa ng tao para mag-order" na kalahating awtomatikong estado.
• Malinaw ang matrix ng responsibilidad. Ang mga negosyo ay responsable sa suplay at pagpapatupad, ang mga tagapagbigay ng Agent ay responsable sa hangganan ng pahintulot, mga log at eksplanasyon ng algoritmo, habang ang mga user ay may huling kontrol sa sakop ng pahintulot at makakakita, makapagpaiputol, at makapagpabawi ng pahintulot kahit kailan.

05　Buod

Bumalik sa tanong sa simula ng artikulong ito—bakit maaaring maging pangunahing imprastruktura sa pagkonsumo ang RWA sa panahon ng AI Agent?

Ang impormasyon na dinala ng mga produkto ay naging mas kumplikado, at ang ugnayan ng brand at consumer ay kailangang sakop ang buong buhay na siklo, habang ang pagkakaiba ng AI Agent ay nangangailangan na ang impormasyon ng produkto ay mababasa at maisasagawa ng machine—ang mga pangangailangang ito ay lumampas na sa kakayahan ng "cart + order page". Ang pagkonsumo ng RWA ay nakabatay sa totoong bagay, at nag-uugnay ng identity, karapatan, patakaran, at estado bilang tuloy-tuloy na digital na rekord, na sumasagot sa puwang na ito.

Sa proseso na ito, ang tunay na objekto ay ang simula, ang malinaw na karapatan ay ang produkto, at ang matatag na pagpapatupad ay ang halaga. Ang teknolohiya ang nagtataguyod ng pag-record at pag-uugnay, habang ang platform ang nagpapalit ng komplikadong kooperasyon sa mga maaaring maisagawa na proseso, at ang huling negosyong resulta ay sinusuri batay sa kahandaan ng mga konsyumer na gamitin, bumili muli, at i-rekomenda.