May mensahe si Marc Benioff para sa sinumang nag-aalala tungkol sa pagwawasak ng AI sa mga trabaho ng white-collar: mag-relax. Ang CEO ng Salesforce ay nag-pass ng maraming bahagi ng 2025 at 2026 sa pagpapalabas ng pagtanggi sa mga pagtataya ng malawakang pagkawala ng trabaho dahil sa AI, tinawag niyang overblown ang mga ganitong propesya at pinanindigan niya na ang automation ay isang kuwento ng produktibidad, hindi ng pagpapalit.
Pagkatapos ay sinuportahan niya ang isang startup kung saan ang buong panukala ay ang pagpapalit sa mga koponan ng enterprise AI specialists gamit ang mga software agent.
Ang startup, ang check, at ang kontradiksiyon
Noong Agosto 3, 2026, lumabas ang isang AI company na tinatawag na June na may $20 milyon na pre-seed funding, kabilang dito ang investiment vehicle ni Benioff, ang Time Ventures. Ang pangunahing produkto ng June ay nag-aautomate sa pag-deploy ng enterprise AI, isang function na kasalukuyang nangangailangan ng malalaking koponan ng implementation consultants, data engineers, at AI specialists. Ang pitch, sa pangkalahatan, ay ang mga negosyo ay hindi kailangan ng malalaking technical workforce upang magtatag ng AI systems. Sasagipin ng June iyon.
Ano na ang ginawa ng Salesforce
Ipinababa ng Salesforce ang bilang ng kanyang workforce sa customer support mula sa halos 9,000 na posisyon patungo sa halos 5,000, isang pagbawas ng halos 4,000 na position. Ang dahilan ay ang Agentforce, ang sariling AI platform ng kumpanya, na sumakop sa malaking bahagi ng workload sa suporta na dati ay pinaghahandaan ng mga tao. Ipinakita ni Benioff ito bilang pagpapalit at pagpapabisa, hindi bilang isang alon ng pagpapalaya.
Pinigil nang sabay-sabay ang Salesforce ang paghingga sa mga non-sales function, habang inanunsyo noong Abril 2026 na gagawin nila ang pagkuha ng 1,000 bagong gradwado at intern.
Bakit mahalaga ang framing gap para sa mga investor sa enterprise tech
Kung ang CEO ng pinakamalaking CRM company sa mundo ay nagtatanggol naman na hindi magdudulot ng malawakang pagkawala ng trabaho ang AI, samantalang pinapautang niya ang isang kumpanya kung saan ang tagumpay nito ay nakasalalay sa pagkawala ng mga tiyak na trabaho dahil sa AI, marahil ay dapat suriin ang optimistiko public narrative.
Kung magiging totoong automatizado ang pag-deploy ng enterprise AI, maliit ang kabuuang addressable market para sa mga serbisyo ng pag-implement ng AI. Ito ay masama para sa mga kumpanya ng konsultasyon at mga systems integrator na kasalukuyang nagtataglay ng malalaking bayad upang itatag ang AI infrastructure para sa mga korporatibong kliyente. Ito ay mabuti para sa mga kumpanya ng software kung saan ang kanilang mga platform ay makakapag-self-deploy.