Brief
- Ang mga gumagamit ng Proton ay nagsasabing nagc-cancell na sila ng subscription at humihingi na si CEO Andy Yen ay umalis.
- Ayon sa mga ulat, sinabi ni Yan na ang paghingi ng mas maraming pagsusuri sa kaligtasan habang pinapabilis ang paggamit ng AI ay isang "mindset ng mga nagkakamali".
- Sinunod ng kumpanya ang pagkansela ng orihinal na pagbabalik-aral sa paggamit ng AI at naglabas ng isang deklarasyon upang ipagtanggol ang kanilang mga reporma sa inhenyeriya.
Matatawag ang mga user ng Proton na nag-cancell ng kanilang subscription pagkatapos maipakita ang mga pagsasagawa na sinikap ni CEO Andy Yan na pilitin ang mga engineer na tanggapin ang AI at ituring na “mindset ng loser” ang mga hiling para sa dagdag na pagsubok sa seguridad.
Noong panahong iyon, ang Swiss privacy company ay nag-cancel na sa kanilang plano na mag-evaluate ng paggamit ng AI ng mga empleyado.
Ang pagbabalik na ito ay nag-atake sa isa sa pinakamahalagang pangako ng Proton—na magbigay ng tiwala sa mga gumagamit na maaaring ipagkatiwala sa iyo ang mga impormasyon na nais mong panatiliing lihim. Ang serbisyo ng encrypted email nito ay nag-aalok ng pag-encrypt sa laman ng mga email, at ngayon, ang mga kliyente na nag-aalala sa proseso ng pag-unlad ay tumatanong: gagawin ba ng mas mabilis na ritmo ng paglalabas ang kanilang interes na mas mababa?
Ayon sa 404 Media, noong Agosto ng nakaraan, isang empleyado ng Proton ay humiling ng ilang araw para sa penetration testing ng bagong code, kung saan sinubukan ng mga eksperto na pumasok sa code bago ito ipalabas. Sagot ni Yan: "Iyon ay kalokohan, isang pag-iisip ng mga tagalugod. Oo naman, maaaring makamit ang bilis at seguridad."
Ayon sa ulat, pinayuhan niya rin ang mga empleyado na huminto sa pagkakasulat ng code ng kamay at mas maraming paggamit ng AI, at binanggit niya na babaliktarin niya ang mga interbyu sa mga empleyado upang malaman kung paano at kung gaano sila gumagamit ng AI upang matapos ang kanilang trabaho. Sinabi ng media na batay ang kanilang imbestigasyon sa 9 na kasalukuyan at dating empleyado, mga loob na impormasyon, at mga recording ng mga pagpupulong.
Hindi ito tinanggap ng mga user. Sumagot ang mga customer sa mga social media tulad ng Reddit sa pamamagitan ng pag-cancel ng kanilang subscription at paghingi ng pagbabago sa pamumuno. Sa feedback forum ng Proton, may isang propuesta na humihingi ng pagpapalayas nito ay nakakuha na ng 2,020 na suporta habang binabasa, at may mga user sa mga komento na nagpahayag na sila ay nags-cancel na ng subscription o hindi na magpapalawig.
Bukod sa pananagot sa paggamit ng AI, ilang kasalukuyan at dating empleyado ng Proton ay nagsalaysay sa Reddit at sa mga social media tungkol sa toxic na kultura sa trabaho, lalo na ang pagtutok sa CEO.
Gayunpaman, ang mga post na ito ay nag-uulat ng galit na emosyon, hindi ang napatunayang bilang ng mga kliyente na nawala. Ang pagkansela ng bayad na subscription ay hindi nangangahulugan ng pag-delete ng account.
Ang mga pangarap ni Proton tungkol sa AI ay nagsimula bago ang kontrobersiya. Ang kanilang Lumo chatbot ay may mga pagsasalba upang maiwasan ang paggamit ng mga usapan sa pagtatrabaho ng AI, ngunit kahit sa pinakamataas na tindig ng pagkakaroon ng chatbot, ang panloob na paggamit ng AI ay hindi isa sa mga pangunahing mensahe na ipinapahayag ni Proton sa publiko.
Upang tugon sa mga pag-aalala tungkol sa paggamit ng AI nang walang responsibilidad, ipinahayag ni Bart Butler, ang Technical Lead ng Proton, noong Nobyembre 1 isang engineering manifesto na nagtataguyod na ang mga developer ay dapat magmungkahi sa mga malalaking modelo ng wika—ang mga AI system na nakakagawa ng teksto at code—hindi lamang bilang mga katulong na ginagamit nang pana-panahon.
Ipinahahambing ni Butler ang paggawa ng code nang manual sa pagbuo ng numero ng telepono, at isinasaalang-alang ang pag-alis ng karamihan sa manual na pagrerebyu ng code. Gayunpaman, pinaniniwalaan niya na mahalaga pa rin ang propesyonal na kasanayan at pagsubok, at patuloy na responsable ang mga inhinyero sa mga gawain na hindi kayang trahed ng mga modelo.
Sinasabi ng pahayag: “Nagbago nang pangunahin ang iyong trabaho. Hindi na ito pag-sulat ng code, at ang LLM ay hindi para tulungan kang mas mabilis na isulat ang mas magandang code.” “Ang iyong trabaho, ay tulungan ang LLM na mas mabilis na isulat ang mas magandang code.” Dagdag pa ni Proton, ang pag-iwas sa AI ay isang “pagbubuhos na banta” sa tagumpay ng kanyang misyon.
“Nasawi na ang ‘programming.’ Hindi nasawi ang engineering,” sabi ni Butler sa kanyang team, “Nawala na ang iyong dating trabaho.”
Hiniling din ng dokumento na mag-invest ang kumpanya sa automation sa buong saklaw, sinasabi na walang kwenta ang mas mabilis na paggawa ng code kung ang pagpapahintulot at iba pang mga hakbang sa pag-unlad ay patuloy na mabagal. Ipinakita ni Butler ang pagbabagong ito bilang susunod na hakbang sa paggamit ng AI.
Ang mga tool na AI ay maaari ring magdulot ng mga problema sa kaligtasan. Halimbawa, sinabi ng mga siyentipiko ng Microsoft na isang butas sa Claude na naiayos na ay maaaring magpalabas ng mga lihim na access credentials sa pamamagitan ng masamang utos na nakatago sa mga materyales na pinag-aralan ng coding assistant.
Ngunit ang AI ay maaari ring tumulong sa paghahanap ng mga kahinaan: ang PageBreak system ng Google ay naghahanap ng mga vulnerabilities na maaaring pagsamantalahan sa mga aplikasyon nito at sinusuri kung talagang epektibo ang pag-atake.
Acknowledge ng Proton sa 404 Media na minsan ay sobrang matigas ang komunikasyon ng management, at nararamdaman ng mga empleyado ang pagkabalisa. Gayunpaman, patuloy na naniniwala ang pahayag ng kompanya na ang pagkakaroon ng mabilis na paggamit ng AI ay banta sa kanilang kakayahang makipagkompetensya.
I-cancel ngayon ng 30 ng Oktubre ang pagpapalit ng pagsusulit. Dati, ang mga pagsusulit na ito ay nangangailangan ng mga empleyado na ipaliwanag kung paano nila ginagamit ang AI, at nag-aalala ang mga empleyado na ang kanilang mga sagot ay makakaapekto sa kanilang kakayahan na panatilihin ang kanilang mga trabaho.