Hinatid ng Meta ang plano ng pagpapabago na dinudulot ng AI dahil sa mga isyu sa code at empleyado

Awtor: Claude, Deep潮 TechFlow

Deep潮导读: Ayon sa imbestigasyon ng Reuters noong Agosto 26, sinuri ng Meta ang isang "AI-native" na pagpapalit noong unang bahagi ng 2026: maaaring bawasan ng hanggang anim na porsyento ang bilang ng mga miyembro ng ilang mga koponan, na gagawin ng mga agent ang pang-araw-araw na gawain, habang ang mas maliit na mga grupo ng "mataas na density na talento" ang magmamonitor sa mga virtual na empleyado. Noong gabi ng Mayo 19, ipinigil ni Zuckerberg ang ikalawang yugto na orihinal na iskedyul sa Nobyembre. Ang kumpanya ay nagpapalaya pa rin ng humigit-kumulang 10% ng mga empleyado ang susunod na araw. Ayon sa mga panloob na datos, tumataas ang mga pagbabago sa code ng 220% kumpara sa nakaraang taon, ngunit tumataas lamang ang mga tampok na ipinadala sa mga user ng 36%; tumataas din ang mga malalaking teknikal at seguridad na insidente ng 40%, at bumaba ang pagkakaroon ng pagmamahal ng mga empleyado mula sa 74% patungo sa 55%.

Reuters, Agosto 26: Isinulat ng isang imbestigasyon na noong simula ng taon, itinakda ni Zuckerberg ang isang organisasyong pagbabago na gagamit ng AI upang palitan ang malaking bilang ng pang-araw-araw na puwersa ng paggawa, na may code name na Project OT (Organization Transformation). Sa pinakamalalim na skenario, maaaring bawasan ang sukat ng maraming team hanggang sa apat na porsyento ng orihinal. Ang plano ay dapat ipatupad sa dalawang yugto noong Mayo at Nobyembre. Noong gabi ng Mayo 19, ipinigil niya ang pagpaplano ng pangalawang yugto.

Sinuri ng Reuters ang dobleng mga pribadong dokumento, mga post, at recording, at pinag-usapan ang higit sa 20 na may-alam. Acknowledged ng Meta ang isang taong proyekto, ngunit isinulat ito bilang “mga senaryo,” na nagpapahalaga na hindi ito nangangahulugan ng pagpapabaya sa 60% ng buong puwersa ng trabaho, at “hindi isinagawa ang bawat senaryo.”

Sa Enero 2026, dinala ni Zuckerberg ang kanyang pangunahing koponan sa isang pribadong pagpupulong sa estate nito sa Hawaii. Ayon sa Reuters, batay sa mga impormasyon mula sa mga nakakaalam, tinukoy ng pagpupulong ang direksyon: gawing isang “AI-native” ang Meta. Ayon sa isang pambalangkas na dokumento, tutulungan ng AI ang libu-libong empleyado sa kanilang malalaking araw-araw na gawain, at ang mga virtual na manggagawa ay pipiliin at mapapansin ng mas maliit, mas “talento-dense” na grupo ng tao sa loob ng kumpanya.

Sa scenario planning, ang pinakamataas na posibleng pagkakabawas sa bilang ng mga empleyado ay 60%. Ang ilan ay ilalipat sa bagong yunit, habang ang iba ay aalis. Isang executive sa human resources sa isang iba pang internal na dokumento ay inaasahan na ang sukat ng pagkakabawas na ito ay maaaring makamit o lalong lalo na umabot sa antas ng nakaraang pagkakabawas ng kompanya na halos 25% noong mga tatlong taon na ang nakalipas. Ang reorganisasyon ay isasagawa sa dalawang yugto: ang unang pagkakabawas sa Mayo, at ang pangalawa sa Nobyembre, samantala isasara ang mga posisyon na walang nakapagtrabaho at aalisin ang mga itinuturing na mababang performance.

Hindi pa nakalabas ang mga detalye ng scale na ito bago. Malinaw ang pagsagot ng Meta sa Reuters sa pagsulat: ang pinakamalakas na skenario ay talagang naglalaman ng pagpapaliit ng ilang mga team hanggang 60%, kasama ang pagpapalayas at pagpapalitan ng posisyon; hindi kailanman nais ng kumpanya na palayasin ang 60% ng buong grupo; ang ilang mahahalagang yunit ng negosyo ay hindi kasama. Ang orihinal na pahayag ay: “Bilang bahagi ng reorganisasyon ng kumpanya noong maagang bahagi ng taon, hinihingi namin sa ilang mga team na gumawa ng mga skenario upang suriin ang potensyal na epekto ng pagpapalitan ng posisyon, pagpaputol ng mga walang laman, at pagpapalayas.” “Ito ay nagresulta sa paglipat ng libu-libong empleyado sa ilang bagong itinatag na mga team para sa mga prioritized na gawain, na naging paksa ng pampublikong ulat. Hindi namin isinagawa ang bawat skenario sa pagmumuni-muni—at hindi kailanman namin inaasahan na lahat ay magiging totoo.”

Hindi makapag-verify ang Reuters ng isang tiyak na dahilan kung bakit nagbago ang opinyon ni Zuckerberg sa gabiyon, at tumanggi ang kumpanya na mag-ayos ng isang interbyu para sa kanya.

Pagkatapos lumabas ang ChatGPT noong katapusan ng 2022, naging lubos na nakakapaniwala ang mga tagapagpaganap sa Silicon Valley sa mga “agent”: hindi dapat ito’y sumagot lang sa mga tanong, kundi dapat ito’y makapag-order, makapag-book ng tiket ng eroplano, at makasulat ng aplikasyon. Isinulat ng Meta ang pilosopiyang ito bilang “AI-native” — isang pangungusap sa isang Project OT file ay: “Ang mga tool at agent na AI-ready ay nagtatrabaho nang magkakasama, ang mga workflow ay awtomatizado, at ang mga bagong proyekto ay AI-first sa default.” Para sa labas, handa na rin ang kumpanya na ibenta ang mga negosyal na agent na makapag-book at makapag-transaksyon sa iba pang mga negosyo, at noong Hunyo ay inilunsad na ang bersyon para sa mga negosyo.

Ang product lead na si Naomi Gleit ay nanatili sa Singapore office sa «malaking bahagi» ng nakaraang taon. Noong Hunyo, sinabi niya sa Reuters na ang mga pamamaraan doon ay «nagbigay-inspirasyon sa ilang mga tim sa California at New York», at maraming mga pagbabago ay «mula sa ibaba pataas». Ang chief data officer na si Alex Schultz ay din naman nagbiyahe sa Asya noong nakaraang taon, ayon sa tatlong malalalim na pinagkukunan, at ang grupo ay napakasaya sa paraan ng mga lokal na startup na bumabagong-ayos ng kanilang organisasyon batay sa AI.

Mas maagang pilot program ay naganap noong Hulyo 2025. Si Ime Archibong, ang tagapamahala ng produkto na matagal nang nasa posisyon, ay inanunsyo sa isang internal post na ang kanyang tim ay unang nagtatayo ng limang "maliit na teknikal na koponan," bawat isa ay may dalawa o tatlong engineer at isang designer, kasama ang mga AI tool, at gumagamit ng four-week sprints upang palitan ang dating anim na buwan na product cycle. Ginamit niya ang basketball bilang metapora: "Sa basketball, ang pagtanggap sa fast break ay nagpapahintulot sa iyo na mag-shoot nang higit pa at mas mabuti. Parehong inaasahan namin sa mga AI tool: nagpapahintulot sila sa amin na masuri ang mas maraming ideya nang mas mura at mas mataas ang fidelity." Ang sumusunod na pangungusap ay: "Hindi ito lang mas kasiya-siya—sa panahon ng AI-first, naniniwala kami na ito ang estratehiya na makakapanalo."

Sa Oktubre 2025, isinampa ng kanyang tim ng “Manual ng AI-Native” bilang gabay sa iba pang mga grupo kung “paano makalipas”: nawala ang tradisyonal na mga papel ng product designer at engineer, at ginawang “builder” ang lahat ng miyembro ng tim; natanggal ang gitnang pamamahala; direktang nagrereport ang mga tim sa isang tagapamahala ng mataas na antas; at ipinagkaloob ang araw-araw na prioridad sa “analytical agent assistance”.

Noong simula ng taong ito, pinagsikapan ni Zuckerberg ang pagpapatupad ng Project OT at hinihingi ang pagbabago sa istruktura ng pamamahala. Hanggang sa Hunyo, kahit 11 mga yunit (kabilang ang inhinyeriya at pag-aaral) ay naging sistema ng mga koponan na. Isang pambalangkas na paunawa ay nagsasabi na ang pagtataya ng performance at pagtaas sa posisyon ay gagawin gamit ang “paraan ng bayan”: ang mga lider ng yunit na nagmamaneho sa 30 hanggang 50 tao ang magpapasya, habang ang HR at isang hindi nakikilalang “AI system” ay nagtutulungan sa gawain; ang mga lider ng koponan ay nagmamaneho lamang sa araw-araw na gawain, walang opisyal na awtoridad. Isang empleyado na isinilid upang pamahalaan ang isang koponan ay sumulat sa isang internal message board: “Hindi ako nagsagawa ng pagsasanay sa pamamahala, at wala akong access sa mga rating at mga kasangkapan sa pamamahala.” Pinanindigan ni Meta sa Reuters na ang pagtataya at pagtaas sa posisyon ay “laging at palaging desisyon ng tao, hindi ng AI.”

Ang karaniwang grupo ng tradisyonal na produkto ay may 10 hanggang 20 tao: pitong hanggang apat na inhinyero, kasama ang isang produkto, disenyo, agham ng data, pag-aaral ng karanasan, at inhinyerong data. Ang AI-native team sa disenyo ay may 3 hanggang 5 tao lamang. Habang hinahanap ng HR ang mga "hindi mapapalitan na talento" at "10x outputters"—teoretikal na isang tao kasama ang AI ay katumbas ng sampung tao, ginagamit ang perang naligtas sa pagpapabaya para sa kanilang pagpapataas sa sahod.

Ang sentro ng plano ay ang autonomous agent. Ang loobang data ay hindi nakapagpapatibay sa aksis na ito.

Isinulat ni Chief Technology Officer Andrew Bosworth sa loob ng post noong unang bahagi ng Hunyo: ang pagbabago sa code sa mga panloob na software platform at infrastruktura na ginagamit araw-araw ng mga empleyado ay tumataas ng 220% kumpara sa nakaraang taon; samantalang ang mga pagbabago na naging mga bagong tampok o pagpapabuti at nadala sa mga user ng Meta ay tumataas lamang ng 36% kumpara sa nakaraang taon. Nagbaba ng "alert sa reliability" ang team sa infrastruktura noong Marso tungkol sa pagtaas ng code na ginawa ng AI. Mas direkta ang isang panloob na post noong Abril: ang mga walang hangganan na agent ay nagpapatupad ng "malawak at mapanganib na aksyon na hindi naman karaniwang gagawin ng tao."

Isinulat ang resulta sa parehong grupo ng internal post. Dumami ng 40% ang mga malalaking teknikal at seguridad na insidente (pagkabigo sa serbisyo, posibleng paglabas ng data, atbp.) kumpara sa nakaraang taon, at dumami ng 70% ang oras na ginugol ng mga empleyado sa pagpapalit ng sunog. Noong unang bahagi ng Hunyo, gumamit din ang mga hacker ng AI customer service bot ni Meta upang masira ang ilang mataas na pansin na Instagram accounts, at tinukoy ng Reuters ang kasama rito ang naka-pauso na account ng White House ni Obama. Tumanggi si Meta na magkomento sa mga panloob na datos sa pagkabigo.

Sa loob ng municipal hall noong una ng July, kinikilala ni Zuckerberg na mali ang timeline. Sa recording na narinig ng Reuters, sinabi niya, “Hindi nag-akselerate ang trajectory ng pag-unlad ng agent sa nakaraang apat na buwan gaya ng inaasahan namin,” at ang pagtaya sa bagong arkitektura ng kumpanya “ay hindi pa nagbunga.” Sinabi rin niya na umaasa siya na makikita ang mas malinaw na bunga sa susunod na tatlo hanggang anim na buwan. Sa parehong okasyon, kinikilala niya na ang reorganisasyon ay “hindi sapat na malinaw,” at noong planihin ang Enero at Pebrero, ang pangunahing pag-aalala ng mataas na pamamahala ay “hindi tayo sapat na mabilis na nag-adjust.”

Tungkol sa isang iba pang bagay ang tanong ng mga investor. Natanggap na ang gabay sa kapital expenditure ni Meta na $130 bilyon hanggang $145 bilyon, na ginagamit pangunahin para sa AI chips at infrastraktura. Isinulat ng Reuters na “kahit na $130 bilyon” at binanggit ang pagsusuri ng LSEG na ang gastos na ito ay maaaring makakain ng 2026 operating cash flow ng kumpanya. Sinumpa ng pagsusuri ng ikalawang kuwarto ang presyon: bumaba ang free cash flow ng 91% kumpara sa parehong panahon noong nakaraang taon.

Noong umabot ang kutsilyo noong Mayo 20, hindi na naniniwala ang mga empleyado na ang “transisyon” ay kailangan lang ng pagbabago ng mga kasangkapan. Una ang Reuters na isinulat noong Marso 13 na pinag-uusapan ng kumpanya ang pagpapababa ng 20% o higit pa, at noong Abril ay isinulat nito ang unang yugto ng halos 10% noong Mayo 20 at posibleng karagdagan sa loob ng taon. Sabi ng mga may-alam sa Reuters, nagkakaroon ng pagkakalito sa oras ng pagsasalaysay ng pamamahala ang mga ulat na iyon.

Samantalang nagtatanggal ng mga empleyado, maraming inhinyero ang inilipat sa mga bagong unit tulad ng AI engineering para sa pagtrato ng data. Mas maagang ulat ng Reuters ay nagsasabi na noong Mayo, humigit-kumulang 10% o 8,000 mga empleyado ang na-cutoff sa buong mundo, habang humigit-kumulang 7,000 ang inilipat sa mga bagong team na may kaugnayan sa AI workflow. Noong huling bahagi ng ikalawang kuartal, mayroon ang kumpanya ng humigit-kumulang 75,500 empleyado. Ang ilang mga empleyado na pilit na inilipat ay tumatawag sa kanilang sarili bilang “壮丁” sa loob ng kumpanya. Sa mga aparato sa Estados Unidos, hinihingi rin ang pag-install ng keylogger at mouse tracker upang makalap ng data sa pagpindot ng pindutan at galaw ng mouse, upang turuan ang mga intelligent agent na makapagkopya ng paggawa ng tao sa computer. Ang mga empleyado ay naglalabas ng mga masalimuot na post at mga joke sa loob ng Workplace, at may isang tao ang sumagot sa post ng isang executive gamit ang larawan ng elepante, na nagpapahiwatig na ang pagkakawala ng trabaho ay ang “elepante sa silid” na hindi maaaring pag-usapan. Mas maagang ulat ay nagsasabi na higit sa 1,600 ang nag-sign sa isang petition laban sa pagmamasid.

Sa pananaliksik na Pulse na ginagawa kada anim na buwan, bumaba ang antas ng pagkakaroon ng pagmamahal ng mga empleyado mula sa 74% patungo sa 55%. Ang mga aksyon ng mga organisasyon ng manggagawa ay nagiging mas malakas. Noong gabi ng Mayo 19, ipinag-utos ang pangalawang plano. Noong susunod na araw, isinagawa ang unang plano ayon sa plano. Pagkatapos nito, sinabi ni Zuckerberg sa mga nanatili, na "hindi niya inaasahan na may magkakaroon pa ng pagkakataong magkaroon ng pagpapalit sa buong kumpanya itong taon," at nais niyang bigyan ng higit pang "stability." Pagkatapos ay ipinagbawal ng kumpanya ang pagsubaybay sa mouse at keyboard, pinahintulutan ang ilang mga empleyadong bumalik sa kanilang orihinal na mga team, at dagdagan ang budget para sa pagbiyahe, team-building, at mga snack. Ang mga empleyado ay pinagmamasdan sa internal communications ang dalawang salitang limitado na paulit-ulit niyang ginamit—“buong kumpanya” at “ito’t taon”—at nagtatantiya kung magpapatuloy pa ang pagpapalit sa pamamagitan ng pagpapalit ng mga team o pagpapalit batay sa performance, o kaya ay ipapagpalit ang susunod na pagpapalit sa susunod na taon.

Sa Hunyo, isinulong ni Zuckerberg sa isang panloob na post ang pagsasalaysay labas bilang “pagtaya sa tao”: “Kami ang tanging malaking kumpanya na nakatuon sa pagpapalakas sa tao at pagpapadala ng bagong teknolohiyang ito sa mga milyon-milyong gumagamit, hindi pangunahin para sa awtomatikong paggawa.”

Isinama ng Reuters survey ang pahayag na ito pagkatapos ng pagkabawas ng plano. Sa kasalukuyan, ang opisyal na posisyon ng Meta sa survey na ito ay patuloy na ang pahayag na "hindi lahat ng senaryo ay isinagawa."