Ang unang foldable phone ng Apple, ang iPhone Duo, ay ipinagbili noong Friday, may malakas na demand sa pre-order, at may mahabang pila sa labas ng mga tindahan kasama ang mahabang oras ng paghihintay.
Gayunpaman, ilang nagtagumpay na gumagamit ng telepono na may simbolo na $1,999 o higit pa noong unang weekend ay nareport ng isang malaking problema: ang panloob na screen ay maaaring mabasag at magkakaroon ng mga pahalang na liwanag na lumalabas mula sa hinge.
Sinabi ng Apple sa Monday na kilala ng kumpanya ang problema, na nagdudulot ng epekto sa “maliit na bilang” ng mga cellphone, at magpapalit ng mga aparato na ito batay sa AppleCare warranty.
Sinabi ng tagapagsalita ng Apple sa CNBC: "Nakakaalam kami ng isang problema sa mga display ng kaunting iPhone Duo. Kung may problema ang display ng iPhone Duo ng isang user, dapat makipag-ugnayan sa AppleCare para sa pagpalit."
Ipinapakita ng website ng Apple na kung ang iPhone Duo ay nasa labas na ng garantiya, ang gastos para sa pag-repair ng loob na screen ay $999.
Ang mga ulat na ito ay karamihan mula sa mga anonymous na user sa mga online forum tulad ng Reddit at X, at may mga fake na larawan na lumabas sa internet. Gayunpaman, ang kilalang kumpanya sa pag-repair ng kagamitan na iFixit ay nagsabi pagkatapos nilang disimbuluhin at subukan ang pagkakabukod ng bagong device noong Linggo na ang problema ay maaaring may kinalaman sa disenyo ng hinge ng Apple.
Sinabi ng tekniko ni iFixit na si Shahram Mokhtari sa video na paglilinaw: "Maraming ulat sa pinsala ay naglalarawan ng isang 'click' habang hinuhubad o hinahatid ang telepono, at patuloy na pilitin ito. Sa lugar kung saan nangyari ang pinsala, ang hugis ng hinge ay may kaunting pagkakaiba."
Ang CEO ng iFixit, Kyle Wiens, ay nag-post sa X: "Ang hinge ay talagang binubuo ng mga dekada ng mga bahagi, na may mataas na precision. Ang anumang error sa paggawa o isang butil ng buhangin ay maaaring sirain ang fragile na display na ito ay pinoprotektahan."
Ang problema sa pagkabali ng screen ng foldable phone ay umiiral na mula noong 2019 at itinuturing na isa sa pangunahing hadlang sa malawakang pagtanggap ng teknolohiyang ito. Noong taong iyon, ipinakilala ng Samsung ang isa sa kanilang mga maagang foldable device, at agad na natuklasan ng mga reviewer na ang loob na screen ay nagkakabali sa normal na paggamit.
Sinabi ng mga unang reviewer na maganda ang paggamit ng iPhone Duo pagkatapos itong i-expand, lalo na para sa maraming gawain o pagtingin sa mga media, ngunit ipinahiwatig nila na marami pang aplikasyon ang hindi pa napapag-update upang makapagmaximize ng mas malaki at mas lapad na screen.
Sinabi ng Apple sa Monday na ang mga kaugnay na app ay nasa proseso ng pag-update para sa bagong foldable device.
Sinabi ng tagapagsalita ng Apple: "Sobrang positibo ang feedback ng mga unang user sa iPhone Duo, at nakikita namin na ang mga developer ay mabilis na nag-a-update ng kanilang mga app upang gamitin ang natatanging disenyo nito at magbigay ng nakakaligayang karanasan."