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Cómo prevenir las estafas telefónicas de nueva generación

Principiante
Seguridad de la Cuenta de Criptomonedas
Algunos criminales se hacen pasar por socios de KuCoin y contactan proactivamente a los usuarios por teléfono, invitándolos a unirse a grupos de chat, Telegram u otras herramientas de mensajería de terceros, y luego **inducen** a los usuarios a transferir activos para llevar a cabo fraudes. Este comportamiento es altamente engañoso, por lo que es importante mantenerse alerta y no confiar fácilmente.
 
Cómo identificar y prevenir este tipo de estafas:
 
  1. Sea cauteloso con llamadas desconocidas y verifique la identidad:Si recibe una llamada que afirma ser de "KuCoin oficial" o que dice estar asociada con KuCoin, invitándolo a unirse a grupos de chat, Telegram u otras herramientas de mensajería de terceros, verifique de inmediato la identidad a través delos canales oficiales de KuCoin. Tenga en cuenta que el servicio de atención al cliente oficial solo se pondrá en contacto con los usuarios a través de la función de chat dentro de la aplicación y nunca le llamará por líneas fijas, números móviles, SMS u otras plataformas. Cualquier llamada telefónica no solicitada es una estafa, así que manténgase alerta.
     
  2. No haga clic en enlaces desconocidos:Los estafadores a menudo envían enlaces de phishing o programas maliciosos a través de chats grupales para atraer a los usuarios a hacer clic. Una vez que se haga clic, esto puede conducir a la filtración de información y, en casos graves, al robo de activos. Siempre verifique la fuente de cualquier enlace antes de hacer clic para evitar pérdidas debido a la curiosidad o la confianza mal ubicada.
     
  3. No divulgue información personal de su cuenta:KuCoin nunca ha autorizado a ninguna organización o individuo de terceros a contactar a los usuarios por teléfono o chat grupal, ni pedirá su contraseña, código de verificación u otra información sensible. Siempre proteja su información personal y evite compartir detalles de su cuenta a través de canales no oficiales.
     
Si tiene alguna duda, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de los canales oficiales de KuCoin: En la web, vaya al Centro de ayuda y haga clic en "Contáctenos" en la parte inferior. Para iOS, haga clic en el ícono de servicio al cliente en la esquina superior derecha de la aplicación. Para Android, vaya a "Centro personal" > "Centro de ayuda" > "Servicio al cliente en línea".

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