如何在網站上完成實名認證（KYC）

作為一個可靠且透明的加密貨幣平台，KuCoin 自 2018 年 11 月 1 日起即要求用戶進行實名認證。本文將幫助您了解實名認證流程（又稱為「了解你的客戶」或 KYC）、其運作方式，以及您可能對此流程的疑問。

為符合 KYC 原則、更好地滿足法律要求，並提升用戶帳戶安全，KuCoin 將於 2023 年 8 月 31 日 00:00（UTC）起對其實名認證流程進行升級。為致力於遏制洗錢和恐怖融資等非法活動，用戶需提交身份證明文件並完成人臉驗證，方可通過實名認證流程。

 

注意：

1. 從 2023 年 8 月 31 日（UTC）起，新用戶必須完成實名認證，方可使用 KuCoin 的產品與服務。

2. 對於在 2023 年 8 月 31 日（UTC）前註冊但在此之前未完成標準實名認證的用戶，他們將只能使用以下剩餘服務：出售加密貨幣、平倉合約、平倉保證金持倉以及從 KuCoin Earn 資產贖回。在此期間，他們將無法使用充幣服務（提幣服務不受影響）。 

因此，為確保您的帳戶正常使用，我們強烈建議您盡快完成標準實名認證。完成實名認證不僅能讓您充分享受更高品質且穩定的服務，還能保障您的資金與帳戶安全，防止他人利用您的身份從事欺詐或非法活動。

如果在驗證過程中遇到任何問題，請隨時聯絡我們的客戶支援團隊。感謝您的理解與支持！

 

常見問題：

常見問題1：如果我選擇不完成實名認證，我的帳戶將受到哪些限制？

A：新用戶在使用 KuCoin 的產品和服務前，必須完成實名認證。對於在 2023 年 8 月 31 日（UTC）前註冊但截至該日期尚未完成實名認證的用戶，僅能使用以下剩餘服務：售賣加密貨幣、平倉合約、平倉保證金持倉、從 KuCoin Earn 資產贖回，以及贖回 ETF。在此期間，用戶將無法使用充幣服務（提幣服務不受影響）。

常見問題 2：完成實名認證後，我可以享受哪些優勢？

A：完成實名認證後，您將可完全使用專屬於您的 KuCoin 產品與服務，包括更高的每日提取限額、參與現有活動的資格，以及其他相關優惠。

一、為何要完成實名認證

實名認證體現了 KuCoin 對符合加密貨幣行業監管要求的承諾，並有助於遏制詐騙、洗錢、詐騙和恐怖融資等活動。完成實名認證後，用戶可在 KuCoin 享受更高的每日提取限額。

詳細如下： 

帳戶功能		未驗證	已驗證個人身份
基本帳戶功能	註冊與登入	可使用	可使用
	安全設定：綁定／更改／解綁	可使用	可使用
	帳戶凍結	可使用	可使用
	刪除帳戶	可使用	可使用
	建立子帳戶	可使用	可使用
	子帳戶交易	無法使用	可使用
	建立 API	無法使用	可使用
	API 編輯與刪除	可使用	可使用
	邀請朋友獲取獎勵	可使用	可使用
	合夥人計劃	可使用	可使用
	匯出帳單	可使用	可使用
充幣	法定貨幣 充幣	無法使用	可使用
	使用 Visa、Mastercard、法定貨幣購買加密貨幣	無法使用	可使用
	P2P 購買	無法使用	可使用
	使用第三方購買加密貨幣	無法使用	可使用
	加密充幣	無法使用	可使用
	紅包領取	可使用	可使用
提現	法定貨幣提現	無法使用	可使用
	使用 Visa、Mastercard、法定貨幣餘額出售加密貨幣	無法使用	可使用
	透過 P2P 出售加密貨幣	無法使用	可使用
	加密貨幣提現	24 小時提取限額由提取頁面的限額決定。	請參閱下表以查看 24 小時提取限額。
	發紅包	紅包發放上限由提款頁面的限額決定。	請參閱下方表格以了解紅包發放限額
交易	幣幣交易	買單目前不可用，  賣單已可用	可使用
	槓桿交易	1. 買入訂單： 無法建立新持倉，僅可購買處於債務狀態的加密貨幣資產，無法購買非債務狀態的加密貨幣資產。  2. 賣單： 可使用  3. 借貸已停用；還款仍可進行	可使用
	槓桿代幣	1. 買單暫不可用。  2. 可進行賣出訂單。  3. 貨幣訂閱已停用，贖回仍可進行	可使用
	交易機器人	1. 新策略：建立失敗。  2. 執行策略：運行正常，不受影響	可使用
	閃兌	無法使用	可使用
	盤前交易	無法使用	可使用
	合約交易	1. 不允許開立持倉或增加持倉。  2. 允許減少或平倉。	可用，最大槓桿為 125x
	KuCoin 賺取	1. 訂閱／購買／借貸／再投資訂單暫不可用。  2. 賠付／賣出訂單已開放。	可使用

 

為更好地保護用戶資金，我們根據平台安全需求、當地合規政策、各業務產品的獨特特性以及線上環境，對標準實名認證的要求及相關權益進行動態調整。

鑑於以上所有因素，我們強烈建議用戶完成實名認證。若用戶忘記平台憑證，或因客戶端數據洩露導致帳戶被盜，所提供的資訊將協助用戶快速恢復帳戶。完成實名認證的用戶亦可參與 KuCoin 的法定貨幣與加密貨幣服務。

二、如何通過實名認證

如果您是首次完成實名認證，請登入您的 KuCoin 帳戶，並前往 帳戶中心 → 實名認證 以進入認證頁面。如您希望設立個人帳戶，請點擊「Individual Verification」按鈕。

如果您已嘗試過個人實名認證但未成功，請再次前往帳戶中心 → 實名認證，查看認證失敗的原因。您可以點擊「再試一次」重新進行認證。 

個人驗證程序包括：1) 選擇發行國家/地區，2) 選擇您的證件類型，3) 提供證件照片，4) 完成人臉驗證，以及 5) 等待驗證結果。完成驗證程序後，用戶可享有更多權益。請確保您輸入的資訊真實有效，否則將影響審核結果。審核結果將通過郵件通知，請耐心等候。

1. 選擇國家/地區

點擊「個人認證」進入實名認證頁面。請在點擊「開始認證」前選擇您的國家/地區，並確保所選國家/地區與您文件上的資料一致。

2. 選擇您的證件類型

請選擇您的證件類型，以確保與您的文件類型一致，然後點擊「繼續」。 

3. 提供身份證照片

選擇您要用於拍攝身份證照片的裝置，然後點擊「繼續」以進行下一步。

請在您的裝置上啟用相機權限，並繼續拍攝文件正反兩面的照片。請確保文件完全位於畫面內、保持平整，且影像清晰無模糊。 

或者，您可以點擊上方圖片中框架左下角的 "" 圖示，上傳文件正反面的照片。請確保上傳照片中的所有細節均清晰可見且易於閱讀。

4. 完成面部驗證

拍攝文件後，選擇您要用於面部驗證的裝置，然後點擊「繼續」以進行下一步。

請按照系統提示完成面部驗證流程。請將面部置於鏡頭中，確保清晰可見且完全位於畫面內。請確保處於光線充足的環境，以便準確識別您的資訊並完成驗證。 

完成整個流程後，系統將自動提交資訊以供審核。 

審核成功後，標準實名認證流程已完成。您可在實名認證頁面查看審核結果。

III. 為何我總是無法在網站上提交實名認證？  

如果您已完成上述步驟但仍遇到問題，請檢查您的網際網路連線。您可以稍後再試，或切換至其他網路。

 1. 瀏覽器和設備問題

• 請確保您的瀏覽器已更新至最新版本，然後再試一次。 

• 您也可以嘗試使用其他瀏覽器或裝置。

2. 圖像格式與尺寸要求

• 支援的圖片格式：JPG 和 PNG
• 建議的圖片大小：小於 50 MB
  請在上傳前確保您的照片符合這些要求。

3. 網絡問題

• 請檢查您是否遇到任何網路問題。
• 如果連線不穩定，請稍後重試或使用其他網路。

如果您已嘗試上述所有步驟但驗證仍失敗，請錄製整個過程的影片並聯絡我們的客戶服務團隊，我們將審核您的個案並盡快協助您。

IV. 為什麼我的身份證件照片總是被拒絕？

如果您的身份證明文件照片未被接受，請參閱 KuCoin 的以下要點：

• 同一份文件僅能用於註冊一個 KuCoin 帳戶。
• 接受的文件通常包括：身份證、駕駛執照、護照或居留許可。
• 文件必須清楚顯示您的全名、確切出生日期、面部照片及發證國家。
• 您必須年滿 18 歲才能提交 KYC 認證。
• 文件必須為原版、清晰且完整，不接受列印、影印或掃描版本。
• 文件必須在有效期限內，過期的文件將不予接受。

 

如果您收到郵件或簡訊，通知您的實名認證未通過審核，請勿擔心。登入您的帳戶，點擊您的頭像，然後前往實名認證以查看未通過的原因。點擊重新驗證以提交正確資訊，我們將迅速重新審核您的資料。

 

我們希望這些說明能幫助您解決問題。如果您仍遇到困難或需要協助處理其他問題，請隨時與我們聯絡。

 

我們希望本文對您有所幫助。如您有其他疑問，請透過 線上聊天 或 提交工單 聯繫我們 24/7 的客戶支援。

感謝您訪問 KuCoin！