如何透過應用程式完成實名認證（KYC）
作為領先的全球交易所，KuCoin 自 2018 年 11 月 1 日起已要求所有用戶完成實名認證（又稱了解你的客戶，或 KYC）。
為完成 KYC，您需要拍攝有效身份證明文件的照片並進行面部驗證。這些措施是我們致力於防止非法活動（包括洗錢和恐怖主義融資）的重要組成部分。
通知
i. 自 2023 年 8 月 31 日 00:00（UTC）起，所有新用戶必須完成實名認證，方可使用 KuCoin 的產品與服務。此更新體現了我們持續遵守適用法律與監管要求，並進一步提升用戶帳戶安全性的努力。
ii. 於 2023 年 8 月 31 日（UTC）前註冊且尚未完成標準實名認證的用戶，僅可進行以下操作：出售加密貨幣、平倉合約、平倉保證金持倉，以及從 KuCoin Earn 資產贖回。這些用戶在成功完成實名認證前，將無法發起新的充幣或進行新的交易。提現服務不受影響。
如需了解完成實名認證的優勢，請參閱本文第 3 部分。
1. 完成實名認證（App）
透過應用程式登入您的 KuCoin 帳戶。從首頁點擊您的個人資料圖示，然後選擇「未認證」，或直接在首頁點擊「立即認證」。您將被導向實名認證區段。請依照螢幕上的指示完成認證流程。
i. 選擇發證國家
請選擇您的文件發證國家/地區。
ii. 選擇身份證件類型
請選擇您的身份證明文件類型。
iii. 拍攝您的身份證照片
請拍攝與所選身份類型相對應的身份證明文件照片，並提前確保您的設備已啟用相機權限。您也可以從照片圖庫中選擇現有的圖片，或以 PDF 格式上傳文件。
iv. 完成人臉驗證
將您的臉部置於指定框內，並依照螢幕提示完成面部驗證。
v. 確認您的詳細資料
完成自拍後，請等待約一分鐘。隨後您將被提示審核並確認您的個人資料，包括名字、姓氏和身份證號碼。這是完成 KYC 認證流程的最後一步。請在提交驗證申請以供審核前，確保所有資訊均準確無誤。
vi. 審核結果
一旦您的審核獲批，標準的實名認證流程即視為完成。若審核未通過，請查閱失敗原因並重新提交申請。您的審核狀態與結果可於實名認證頁面查看。
2. 排除實名認證失敗的問題（App）
在 KYC 流程中遇到問題可能會令人煩惱。請遵循以下步驟以解決一些常見問題：
i. 檢查您的應用程式是否已更新：使用最新版本有助於避免驗證期間的常見問題。
ii. 檢查您的裝置連線：您的網路連線品質有時會影響驗證過程，請嘗試取得穩定的網路訊號。
iii. 記錄問題：如果問題持續存在，請截取錯誤訊息的畫面，或錄製您的驗證嘗試過程，以協助我們更有效地診斷問題。
iv. 聯繫支援：提交工單（在應用程式中，點擊您的個人資料 → 設定 → 系統），並將相關截圖或錄影傳送給我們的支援團隊以獲取進一步協助。我們隨時為您提供幫助。
2.1 常見錯誤列表：
人臉掃描錯誤。如果在應用程式掃描您的臉部時收到錯誤訊息，請切換網路後重試。
自動捕捉錯誤。如果您在掃描身份證明時，Powered by Jumio 頁面無回應，請檢查文件的四邊是否正確對齊螢幕的矩形框。底部邊緣應剛好位於自動捕捉的深色區域上方。如果自動捕捉無效，請點選右上角的問號按鈕，手動拍照並上傳。
2.2 上傳照片的提示
- 每份文件僅可用於註冊和驗證一個 KuCoin 帳戶。
- 支援的圖片格式為 JPG、PNG 或 PDF。
- 有效的文件通常包括您的身份證、駕駛證、護照和居留許可
- 如果問題持續存在，請檢查網路狀況，稍後再試上傳，或嘗試更新您的應用程式。
2.3 實名認證失敗通知
如果您收到實名認證未成功的通知：
- 透過應用程式登入您的帳戶。
- 在首頁點擊「立即驗證」以查看驗證失敗的原因。
- 然後點擊「取得驗證」以提交正確資訊來解決問題，您的重新提交將優先安排審核。
3. 完成實名認證的優勢
完成驗證後，您將可在 KuCoin 平台上享受更多功能及更高的每日提取限額。
| 行動 | 未驗證帳戶 | 已驗證帳戶 | |
| 基本帳戶功能 | 連結/變更安全設定 | 是 | 是 |
| 凍結帳戶 | 是 | 是 | |
| 刪除帳戶 | 是 | 是 | |
| 建立子帳戶 | 是 | 是 | |
| 子帳戶交易 | 無 | 是 | |
| 建立 API | 無 | 是 | |
| 刪除/編輯 API | 是 | 是 | |
| 匯出訂單歷史 | 是 | 是 | |
| 充幣法定貨幣 | 無 | 是 | |
| 充幣 | 透過 Visa、Mastercard 和法定貨幣餘額購買加密貨幣 | 無 | 是 |
| 透過 P2P 購買加密貨幣 | 無 | 是 | |
| 透過第三方購買加密貨幣 | 無 | 是 | |
| 充幣 | 無 | 是 | |
| 領取紅包 | 是 | 是 | |
| 提幣 | 無 | 是 | |
| 提現 | 透過 Visa、Mastercard 出售加密貨幣，法定貨幣餘額 | 無 | 是 |
| 透過 P2P 出售加密貨幣 | 無 | 是 | |
| 提幣 | 查看 24 小時提取限額 | 查看 24 小時提取限額 | |
| 發送紅包 | 查看紅包分發限制 | 查看紅包分發限制 | |
交易 |
幣幣交易 | 可下賣單，無法下新買單 | 是 |
| 槓桿交易 |
1. 可下賣單，無法以買單建立新持倉 2. 然而，借入的加密貨幣仍可購買（用於還債）。所有其他非債務資產均無法購買。 3. 借貸已停用；還款仍可進行 |
是 | |
| 交易機器人 |
1. 無法建立或使用新機器人 2. 正在運行的機器人不受影響 |
是 | |
| KuCoin 閃兌 | 無 | 是 | |
| 盤前交易 | 無 | 是 | |
| 合約交易 |
1. 無法開倉或增加持倉 2. 可減少或平倉現有持倉 |
是的，最高槓桿為 125 倍 | |
| KuCoin 賺取 |
1. 無法下訂申購、購買、借出或自動投資訂單 2. 可提交贖回或賣出訂單 |
是 | |
為保障您的隱私與安全，我們正持續優化實名認證流程。為確保正常使用帳戶功能，我們強烈建議您盡快完成認證。
3.1 如果我選擇不完成實名認證，我的帳戶會面臨哪些限制？
所有新用戶在訪問 KuCoin 的產品和服務前，均須完成實名認證。
於 2023 年 8 月 31 日（UTC）前註冊且尚未完成標準實名認證的用戶，將受到某些帳戶限制。具體而言，他們僅能：
- 售出加密貨幣
- 平倉合約
- 關閉保證金持倉
- 從 KuCoin Earn 贖回資產
您必須完成實名認證後，才能開始新的充幣或進行新交易。提幣服務將不受影響。
3.2 完成實名認證後，我可享受哪些優勢？
完成實名認證後，您將可全面使用專屬於您的 KuCoin 產品與服務，包括更高的每日提取限額、參與現有活動的資格，以及其他相關優惠。
完成驗證也能防止他人利用您的身份從事欺詐或非法活動。如果您忘記了平台登入資訊，或因自身資料外洩導致帳戶遭入侵，您所提供的資訊將有助於快速恢復帳戶。
最重要的是，只有經過驗證的帳戶才能使用 KuCoin 的法定貨幣至加密貨幣服務。
希望這份指南對您有幫助！如您有任何其他問題，我們的支援團隊可透過 線上聊天 或 提交工單 隨時為您服務。.
感謝您使用 KuCoin！