KuCard使用常見問題
更新於 30/09/2025
1.我可以用KuCard在ATM機上取現金嗎？
是的，您可以使用 KuCard 從 ATM 提取現金。請注意，每次提款都會收取費用。
2.如何凍結我的卡片？
您可以透過 KuCoin 應用程式或 KuCard 入口網站輕鬆鎖定您的 KuCard。此功能可讓您暫時停用您的卡片以防止未經授權的交易。
3.為什麼我的KuCard非接觸式支付功能無法使用？
如果您的 KuCard 非接觸式功能無法使用，請考慮以下潛在原因：
• 終端相容性：確保卡片終端支援非接觸式支付。某些終端可能不具備此功能。
• 首次使用協定：對於您的第一次非接觸式交易，您需要使用卡片的晶片和 PIN。此初始步驟啟動非接觸式功能。
• 非接觸式限額：經過幾次非接觸式交易後，您可能需要輸入 PIN 來重設非接觸式限額。這將允許您繼續使用非接觸式支付。
• 卡牌損壞：如果您懷疑您的卡片已損壞，請停用它並透過我們的客戶支援申請新的 KuCard。
4.如果我的KuCoin帳戶暫停，我的KuCard也會被暫停嗎？
是的，如果您的 KuCoin 帳戶被暫停，您的 KuCard 也會被凍結。
5.如何終止我的卡片？
要終止您的 KuCard，請按照以下步驟操作：
1.導航至應用程式或入口網站中的「我的卡」頁面。
2.選擇您想要終止的卡片。
3.點選[終止]。
4.選擇終止原因並確認您的選擇。
5.輸入發送到您註冊信箱的驗證碼，然後選擇繼續
6.您的 KuCard 已成功停用。
7.如有需要，訂購新的實體卡。
如果您尚未收到實體卡，您可以使用此功能訂購新卡並將配送方式升級為快遞。
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