我認為零售業最為重要的是「數字資本經營」。 透過引入 AI， ・提升營運效率 ・應對人力短缺 ・預測需求與銷售 ・提升行銷水準 ・改善客戶體驗 均可獲得預期成效。 然而，僅僅引入 AI 工具並不能改變經營狀況。 關鍵在於，將 AI 視為「便利的工具」，而非創造企業價值的「資本」。 累積 AI 與數據，徹底改變業務流程，進而提升生產力、利潤率與客戶價值。 這正是我們所倡導的「數字資本經營」。 正因零售業面臨日益嚴重的人力短缺，轉向以 AI 為基礎的經營模式已成為必要之舉。